Как использовать Instagram для бизнеса: практическое пошаговое руководство

Всё, что вам нужно знать об использовании Instagram для бизнеса, ー от создания учётной записи и до разработки успешной стратегии

Ежемесячно более миллиарда человек заходят в Instagram, и примерно 90% из них подписаны по меньшей мере на один аккаунт компании. Это означает, что в 2021 году использовать Instagram для бизнеса несложно.

Всего за 10 лет Instagram превратился из приложения для обмена фотографиями в центр деловой активности. Компании могут собирать средства в прямом эфире Instagram, открывать магазины из своих профилей и позволять людям бронировать столики (время встречи) из своих аккаунтов. Добавление новых бизнес-инструментов, функций и советов для приложения стало обычным делом.

Тем не менее за всем нужно следить, особенно если бизнес-аккаунт в Instagram ー лишь один из аспектов вашей работы. Итак, мы собрали здесь всю информацию.

Узнайте, как использовать Instagram для бизнеса, от создания учётной записи с нуля до измерения показателей вашего успеха.

Как использовать Instagram для бизнеса: 6 шагов

Шаг 1. Получите бизнес-аккаунт Instagram

Создайте новую учётную запись или переключитесь с личного аккаунта на бизнес-аккаунт, выполнив следующие действия.

Как создать бизнес-аккаунт в Instagram:

1. Загрузите приложение Instagram для iOS , Android или Windows.
2. Откройте приложение и нажмите «Зарегистрироваться».
3. Введите ваш адрес электронной почты. Если вы планируете предоставить доступ нескольким пользователям или хотите связать бизнес-аккаунт Instagram с вашей страницей Facebook, обязательно используйте адрес электронной почты администратора для регистрации или нажмите «Войти через Facebook».
4. Придумайте имя пользователя и пароль и заполните поля данных вашего профиля. Если вы вошли в систему через Facebook, вас могут попросить авторизоваться.
5. Нажмите «Далее».

Поздравляем! Вы создали личный аккаунт Instagram. Следуйте инструкциям ниже, чтобы перейти на бизнес-аккаунт.

Как перейти из личного аккаунта на бизнес-аккаунт в Instagram:

1. В своём профиле нажмите меню гамбургера в правом верхнем углу.
2. Нажмите «Настройки». Из некоторых аккаунтов в этом меню можно увидеть надпись «Переключиться на профессиональный аккаунт». Если это ваш случай, нажмите на неё. В противном случае переходите к следующему шагу.
3. Нажмите «Аккаунт».
4. Выберите «Бизнес» (если для вас нет смысла выбирать «Автор»).
5. Если вы планируете связать свои бизнес-аккаунты в Instagram и Facebook, следуйте инструкциям по подключению учётной записи к странице Facebook.
6. Выберите категорию своего бизнеса и добавьте соответствующие контактные данные.
7. Нажмите «Готово».

Шаг 2. Создайте выигрышную стратегию в Instagram

Определите вашу целевую аудиторию

Хорошая стратегия в социальных сетях начинается с чёткого понимания аудитории.

Исследуйте демографию аудитории Instagram, чтобы получить представление о том, кто использует платформу. Например, люди в возрасте от 25 до 34 лет представляют самую большую аудиторию для размещения рекламы на сайте. Определите ключевые сегменты, которые пересекаются с вашей клиентской базой, или займитесь активными нишами.

Поскольку определение целевого рынка является одним из наиболее важных этапов маркетинговой стратегии с использованием любого маркетингового инструмента, мы создали пошаговое руководство, в котором объясняются все детали. Вот его краткая версия:

• Определите, кто уже покупает у вас.
• Посмотрите статистику в других ваших социальных сетях, чтобы узнать, кто подписан на вас там.
• Изучите конкурентов и сравните, насколько различаются ваши аудитории.

Знание того, кто является вашей аудиторией, даёт больше возможностей для создания контента. Посмотрите на тип контента, который публикуют и с которым взаимодействуют ваши клиенты, и используйте эти идеи для разработки вашей творческой стратегии.

Ставьте цели и задачи

В вашей стратегии Instagram должно быть прописано, чего вы ожидаете достичь с помощью этой платформы.

Начните с бизнес-целей и определите, как Instagram может помочь вам в их достижении.

Мы рекомендуем применение модели SMART для постановки целей. Цель должна быть Specific (конкретная), Measurable (измеримая), Attainable (достижимая), Relevant (уместная) и Timely (должна быть ограничена по времени).

Отслеживайте правильные показатели эффективности

Задав цели, легче выделить важные показатели эффективности работы в социальных сетях, которые нужно отслеживать.

Они различаются для каждой сферы бизнеса, но в целом планируйте сосредоточиться на показателях, связанных с социальной воронкой.

Согласуйте свои цели с одним из четырёх этапов пути подписчика к покупке:

• Осведомлённость: включает такие показатели, как скорость роста подписчиков, количество показов публикаций и охват.
• Вовлечённость: включает такие показатели, как уровень вовлечённости (на основе лайков и комментариев) и коэффициент усиления (на основе репостов публикации).
• Конверсия: помимо коэффициента конверсии сюда входят такие показатели, как кликабельность (CTR) и показатель отказов. Если вы используете платную рекламу, показатели конверсии также включают стоимость клика и цену за тысячу показов (CPM).
• Клиент: эти показатели основаны на действиях клиентов, (удержание клиента, процент постоянных клиентов и т. д.).

Создайте календарь контента

Определив свою аудиторию и цели, вы можете планировать публикации в Instagram с определённым намерением. Хорошо спланированный календарь выхода контента в социальных сетях гарантирует, что вы не пропустите важные даты и сможете выделить достаточно времени для творчества.

Сперва наметьте и выберите важные события. Сюда может входить планирование периода праздников или месяц афроамериканской истории, начало учебного года или период подачи налоговых деклараций. Это также могут быть определённые дни, например, Щедрый вторник или Международный день обнимания кошки. Посмотрите данные продаж, чтобы узнать, когда ваши клиенты начинают планировать определённые события.

Придумывайте темы публикаций или регулярные выпуски, которые можно выстроить в серию. Контейнеры контента, как их называют некоторые люди, позволяют ставить галочку в рубрике, сильно не задумываясь над созданием контента. Чем больше вы спланируете заранее, тем легче сможете создавать регулярный контент и реагировать на срочные или незапланированные события.

Планируйте публиковать материалы, когда ваши подписчики находятся в сети. Поскольку алгоритмы новостной ленты считают «новизну» важным сигналом ранжирования, публикация контента в то время, когда люди находятся онлайн, является одним из лучших способов улучшить органический охват.

С бизнес-аккаунтом в Instagram вы можете посмотреть дни и часы, наиболее подходящие для вашей аудитории:

1. В своём профиле нажмите «Статистика».
2. Рядом с аудиторией нажмите «Просмотреть всё».
3. Прокрутите вниз до «Время активности».
4. Переключайтесь между часами и днями, чтобы увидеть, не выделяется ли какое-то конкретное время.

Шаг 3. Оптимизируйте профиль в Instagram для ведения бизнеса

Бизнес-профиль в Instagram даёт вам небольшое пространство, чтобы сделать многое. Сюда заходят люди, чтобы больше узнать о вашей компании, перейти на сайт или даже записаться на приём.

Напишите отличное описание профиля

Люди, читающие описание, достаточно заинтересованы, чтобы зайти в ваш профиль. Итак, поймайте их на крючок и покажите, почему они должны подписаться на вас.

В 150 символах или менее текст в профиле Instagram должен описывать вашу компанию (особенно если это неочевидно) и демонстрировать голос вашего бренда.

У нас есть полное руководство по созданию эффективного описания профиля в Instagram для компаний, но вот несколько простых советов:

• Переходите прямо к сути. Коротко и ясно ー вот в чём секрет.
• Используйте разрывы строк. Разрывы строк ー хороший способ систематизировать описания, включающие разные типы информации.
• Добавьте эмоджи. Уместный смайлик может сэкономить место, придать индивидуальность, укрепить идею или привлечь внимание к важной информации. Найдите правильный баланс иконок для своего бренда.
• Добавьте призыв к действию. Хотите, чтобы люди перешли по вашей ссылке? Скажите им, почему они должны это сделать.

Оптимизируйте аватар

При использовании бизнес-аккаунта Instagram большинство компаний ставят свой логотип в качестве изображения профиля. Сделайте фотографию одинаковой на всех платформах социальных сетей, чтобы облегчить узнавание.

Фотография профиля отображается как 110 x 110 пикселей, но хранится в формате 320 x 320 пикселей, поэтому лучше загружать такой размер. Как и большинство значков профиля, ваша фотография будет заключена в круг, поэтому обязательно учтите это.

С умом используйте свою единственную ссылку в профиле

Для аккаунтов с менее 10 000 подписчиков это единственное место в Instagram, где вы можете разместить органическую кликабельную ссылку. Так что обязательно добавьте её. Ссылайтесь на ваш сайт, на последнюю статью блога, на текущую кампанию или специальный лендинг для Instagram.

Добавьте соответствующую контактную информацию

При использовании Instagram для бизнеса важно предоставить людям возможность связаться с вами прямо из вашего профиля. Напишите адрес электронной почты, номер телефона или физический адрес.

Когда вы добавляете контактную информацию, в вашем профиле Instagram создаёт соответствующие кнопки («Позвонить», «SMS», «Эл. адрес» или «Как добраться»).

Настройте кнопки действий

В бизнес-аккаунтах Instagram могут быть кнопки, с помощью которых клиенты могут записаться или зарезервировать время встречи. Чтобы использовать эту функцию, вам нужна учётная запись у одного из партнёров Instagram.

В своём бизнес-профиле нажмите «Редактировать профиль» и прокрутите вниз до «Кнопки действий».

Добавьте вечные сторис и обложки для них

Вечные сторис Instagram ー ещё один способ максимально увеличить объём «недвижимости» вашего бизнес-профиля. Сохраните истории в организованных подборках на своей странице, будь то рецепты, советы, часто задаваемые вопросы или пользовательский контент.

Что бы вы ни решили, добавьте немного блеска в свой профиль с помощью обложек вечных сторис.

Шаг 4. Делитесь качественным контентом

Сделайте эстетичным визуальный ряд вашего бренда

Instagram всецело посвящён визуальному ряду, поэтому важно создавать узнаваемые изображения и видео.

Попробуйте выбрать и повторять основные темы, которые можно чередовать. В некоторых случаях контент будет очевидным. Линия одежды может демонстрировать одежду своего производства, а ресторан ー публиковать фотографии своих блюд. Если вы предлагаете услуги, попробуйте рассказать истории клиентов или загляните за кулисы, чтобы показать офисную жизнь и людей, которые делают вашу компанию успешной.

Посмотрите на другие бренды для вдохновения. Air France, например, чередует снимки мест назначения, видов с места у окна, удобства путешествия и самолётов.

Источник: Air France Instagram

После того, как вы определитесь с темами, создайте единый визуальный образ. Это включает в себя цветовую палитру и общую эстетику, которую ваши подписчики мгновенно узнают, когда увидят в своих лентах Instagram.

Делайте потрясающие фотографии

Чтобы Instagram работал на ваш бизнес, у вас должны быть отличные фотографии. Но вам необязательно быть профессиональным фотографом и вам не нужно много оборудования.

Если говорить о фотографиях для Instagram, ваш смартфон ー лучший друг, так как вы можете публиковать посты прямо со своего устройства.

Вот несколько советов, как получать лучшие фотографии при съёмке на телефон:

• Используйте естественный свет. Никто не выглядит великолепно, когда вспышка освещает части лица, на которых кожа жирная, и подчёркивает странные тени на носу и подбородке. То же самое происходит со снимками товаров. Естественный свет делает тени мягче, цвета ー  богаче, и фотографии приятнее смотреть.
• Избегайте резкого освещения. Поздний день ー лучшее время для фотографирования. Для съёмки в середине дня пасмурные дни подходят лучше, чем солнечные.
• Используйте правило третей. В камеру вашего телефона встроена сетка, которая поможет следовать этому правилу. Поместите объект в место пересечения линий сетки, чтобы создать интересную фотографию, на которой объект смещён от центра, но всё же это выглядит гармонично.
• Попробуйте разные углы. Присядьте, встаньте на стул ー сделайте всё возможное, чтобы получить наиболее интересную версию вашего снимка (если, конечно, это безопасно).
• Будьте проще. Делайте так, чтобы образ легко воспринимался с первого взгляда.
• Проверьте, чтобы фото было контрастным. Контрастность обеспечивает баланс, делает контент более лёгким для восприятия и доступным.

Если у вас есть деньги, поддержите творческих людей и наймите фотографов или иллюстраторов.

Продолжение статьи – в блоге Convert Monster.