Сегодня хочу поделиться коротенькой историей из жизни и заодно сделать антирекламу - чем занимаюсь редко, только если меня очень зацепить. В этот раз было крайне неприятно.
Вообще, знаете, мир сейчас превращается в такое пространство, что даже просто высовывать нос из собственного домика и общаться как-то совершенно не хочется. Как только начинается взаимодействие с людьми, как только возникает момент, когда "что-то" начинает зависеть не от тебя лично, как только ты перестаешь контролировать ситуацию - вот тут получаешь "по полной".
В Турции в принципе всё нужно контролировать, абсолютно всё, от чека в магазине и до сантехника, который чинит кран в твоей раковине. Это как бы за 8 лет жизни в этой стране стало привычным.
Но при этом турки всегда оставались очень услужливыми, доброжелательными, готовыми подсказать, помочь когда надо и когда не надо. Часто это отношение основывается и на стремлении заработать денег, конечно, особенно в курортных регионах, но всё же, в целом впечатление о турках как о людях (не как о профессионалах) было хорошим.
Сейчас же что-то изменилось, то ли общая атмосфера и обстановка в стране и в мире повлияла, то ли сложные предыдущие годы, но турки стали злее. Всё чаще даже в туристической Аланье начинаешь сталкиваться с недружелюбием, агрессией, и порой даже с полным неадекватом..
Мы искали машину в аренду
Нам нужно всего на пару дней, у нас не очень большие запросы, мы очень вежливые, мы готовы говорить на любом языке: турецком, английском, русском.
Оказалось, что сейчас из-за огромного числа отдыхающих на автомобили большой ажиотаж, найти машинку без предварительной брони сложно. Мы "прошлись" по знакомым, потом по знакомым знакомых, затем начали вспоминать где-то и когда-то виденные или слышанные названия компаний по аренде. К сожалению, везде всё занято, а если машины и были, то из категории >45-50 евро в сутки, что нас уже не устраивало.
И вот мы попадаем на сайт Ottoman rent a car из Махмутлара, и видим множество доступных для аренды прекрасных автомобилей. Радуемся, очень хотим бронировать. Но такой широкий выбор нас немного смущает и мы решаем написать на WhatsApp, указанный на сайте - уточнить по наличию авто.
Махмутлар - очень русскоязычный город, тут практически в каждом небольшом магазинчике с вами заговорят по-русски, и потому первый вопрос, который мы задаем после приветствия: "Как с вами можно общаться, на русском или на турецком?"
Надо было именно в этот момент насторожиться и перестать общаться с этой компанией. Потому что нам не ответили ничего. Прочитали и не ответили (ну вы знаете, что в WhatsApp две галочки около сообщения становятся синими, когда сообщение прочитано).
Мы люди добрые, мы ничего плохого заранее не думаем, поэтому не моргнув глазом, просто начинаем писать на турецком, подумав, что, наверное, хозяин номера просто не знает русского (что логично, правда, мы же в Турции).
Описываем наш запрос по машине (мы для начала искали автомат). Дальнейший разговор напоминал разговор с больным человеком, который не мог ответить на простейший вопрос, говорил каким-то загадками и как-то не особо вежливо.
В итоге пришли к тому, что мы сделаем бронь на сайте.
Забронировали через сайт авто на нужные даты. И вот на e-mail приходит письмо, что резервация ждет подтверждения.
И буквально через пару минут звонок - представляете, как мы обрадовались, что так всё оперативно. Дочь (как знаток турецкого) берет трубку и мы дружно всей семьей начинаем обалдевать от наезда с той стороны телефона. Вот несколько тезисов говорящего:
- "да кто ты такая, ты почему вообще мне на русском пишешь,
- я тебе сказал, что машин нет, зачем ты бронируешь,
- я тебе прислал письмо, что бронь отменена (позвольте, в письме на английском написано, что бронь ожидает подтверждения).
- учи английский
- учи турецкий
- читай книжки, читай книжки, читай книжки
- "Кому хочу - тому машины и даю!"
Дочь просто оторопела и успевала только вставлять, что "товарищ, вы же сами сказали бронировать через сайт..." "вы почему так разговариваете"..
- "Да я приду в твой жилой комплекс, тебя найду, с тобой поговорю".
Здесь дочь уже затрясло от возмущения, неожиданности и даже страха (когда тебе практически угрожают расправой, девочки обычно пугаются), и разговор на этом закончился.
OTTOMAN RENT A CAR - в черный список Аланьи!
Здесь работают полные неадекваты.
И как мы потом нашли по отзывам разных лет, эти люди плохо относятся к русским, позволяют себе и просто неуважительно разговаривать с нами, и даже отказывать в последний момент в предоставлении забронированных заранее автомобилей - "вы русские, мы вам машину не дадим, давай до свидания!".
При этом они говорят только на турецком. Вот и пусть тогда в русскоязычном курортном городе зарабатывают только на турках.
И про них я могу сказать только одно - похоже, что сейчас клиентов так много, что
Простите, что так некультурно. Но я категорически не советую пользоваться услугами этой компании.
P.S. Это я написала, когда уже успокоилась - два дня прошло. Поначалу мы были просто в шоке от произошедшего. Видимо и правда пора начинать составлять черный список по Аланье.