Думаю многие пользовались приложением доставки продуктов Самокат. С недавними обновлениями была добавлена возможность оставлять чаевые курьеру. Сделано это было с помощью сервиса «ЧаЧаЧай» (chachachay.me). QR-коды с данным сервисом можно встретить и в некоторых кафе. Реализовано это так: с помощью QR-кода или прямой ссылки идет перенаправление по на страницу заведения в сервиса сайта "ЧаЧаЧай". Далее можно оплатить с помощью Apple Pay или Google Pay. Безусловно, это удобно, не нужно возиться с наличными. Но после недавнего случая с заказом мое мнение к сервису чаевых изменилось.
Как то раз вечером, я заказал готовую еду из Самоката, т.к. выходить на улицу не хотелось. Курьер доставил меньше чем за 15 минут. И, конечно, я хотел отблагодарить его за столь поздний заказ и за скорость доставки. Выбрал сумму 50р - думаю, мелочь, а приятно. Оплата заказа и чаевых прошла, все отлично. Спустя примерно 2 недели получаю смс:
И я недоумении, после этого заказа больше заказов в Самокате не делал, в кафе чаевых не оставлял, тем более через данный сервис. А тут пришло списание. На официальному сайте сервиса chachachay.me искал телефон горячей линии, но была доступна лишь почта:
Написал туда, приложив скрин смс и о том, что я в этот день ничего не заказывал и чаевых не оставлял. Также написал в поддержку Самоката через Телеграм. Запросили номер последнего заказа, номер телефона, еще я сам приложил скрин смс. Ответили, что разберутся в ситуации и ответят в течении 3-5 дней:
В итоге спустя 5 дней мне никто не ответил - ни с сервиса чаевых "ЧаЧаЧай", ни с "Самоката", а на 6 день пришла смс с отменой авторизации:
Деньги были возвращены, но я не понял, кто из них это сделал, сервис чаевых или сервис доставки продуктов. После этого пользоваться подобным сервисами, а именно chachachay.me, не советую никому. Если хотите отблагодарить курьера или официанта, лучше дайте наличными.
#мнение #самокат #приложения #applepay #googlepay