В 2021 году правоохранительные органы России провели несколько громких операций против мошенников, действующих в сфере организации похорон. Последняя такая операция прошла утром 26 августа: СМИ сообщили, что сотрудники ФСБ задержали группу «ритуальщиков», работавших в Москве и покупавших сведения о фактах смерти у сотрудников МВД (материал РБК). Подобные задержания происходили и ранее, и не только в Москве. В свете многочисленных сообщений о случаях мошенничества и задержаниях нечистых на руку похоронщиков мы напоминаем читателям о самых распространенных схемах обмана в ритуальной сфере и о том, как не стать жертвой мошенников.
Когда человек умирает, его родственники с первых минут оказываются в тяжелейшем эмоциональном состоянии. Когда горе и тяжесть потери мешают сосредоточиться и принять разумные решения, человек становится легкой добычей для мошенников, действующих на рынке ритуальных услуг. В мошеннических схемах участвуют как недобросовестные «черные ритуальные агенты», работники моргов и кладбищ, так и, к сожалению, сотрудники экстренных служб. Мы надеемся, что памятка, подготовленная службой Ritual.ru, поможет вам избежать обмана, переплат и проволочек в тяжелый момент.
Что не следует делать:
Не соглашайтесь, если скорая или полиция будут навязывать своих агентов
Помните, что сотрудники полиции, скорой помощи и городской службы транспортировки тел не имеют права предлагать услуги каких-либо похоронных служб и частных ритуальных агентов. Поверив им «на слово», вы рискуете столкнуться с недобросовестными лицами, организующими похороны по завышенным ценам. После проведения похорон вы сможете обратиться к руководству этих экстренных служб с жалобой на навязывание услуг.
Остерегайтесь звонков с незнакомых номеров
Сразу после того как вы вызовете скорую и/или полицию, вам могут начать поступать звонки с незнакомых номеров с предложением ритуальных услуг. Это значит, что кто-то из сотрудников экстренных служб продал информацию о смерти вашего родственника вместе с вашими контактными данными. Стоимость организации похорон через подобные компании значительно выше, чем при обращении в городскую специализированную службу: чтобы не остаться в минусе, «черный агент» должен отбить свою взятку работникам скорой или полиции.
Не ведите дела с людьми, которых не вызывали
Нередко «черные агенты» не просто звонят близким умершего, но и самостоятельно приезжают к ним домой. В редких и наиболее вопиющих случаях они приезжают вместе с сотрудниками скорой или полиции. Как и в случае телефонного звонка, соглашаясь на предложение незваного агента, вы наверняка столкнетесь с необоснованной переплатой, поэтому вам не стоит пускать таких гостей на порог.
Проверяйте ценник на услуги морга
В морге вы можете столкнуться как с недобросовестными сотрудниками ритуальных служб (к счастью, в последние годы в Москве такие встречи происходят все реже), так и с коррупцией со стороны работников морга. При общении с сотрудниками морга важно помнить:
- базовые услуги морга оказываются бесплатно (медицинское освидетельствование, омовение тела, одевание покойного, выдача медицинского свидетельства о смерти, хранение тела в течение 7 дней);
- выдача медицинского свидетельства о смерти происходит бесплатно;
- все платные услуги морга должны быть указаны в официальном прейскуранте;
- морги не предлагают никаких скидок, их цены фиксированы;
- морг не в праве отказывать в оказании услуг, откладывать выдачу медицинского свидетельства или тела покойного без уважительных причин.
Не передавайте деньги на организацию похорон без подписанного договора
Частая и наиболее опасная ошибка, которую могут допустить родственники покойного – это оплата похорон до подписания договора об оказании ритуальных услуг. Пользуясь эмоциональной подавленностью организатора похорон, мошенники могут выудить из него деньги на похороны, не предоставив никаких документов. Получив деньги, они могут выставить какой-угодно счет или же просто исчезнуть. Если вызванный вами агент настаивает на оплате до подписания документов, то вам следует незамедлительно сообщить об этом его руководству.
Не верьте людям, продающим место на кладбище
Каждому умершему россиянину по закону должно быть предоставлено бесплатное место на кладбище. При этом администрация кладбища может взымать деньги за свои услуги, в частности, за копку могилы, но должна делать это по фиксированному прейскуранту. Ни при каких обстоятельствах кладбища (или посторонние лица) не могут продавать находящуюся в их ведении землю в частную собственность – такая сделка не будет иметь юридической силы. Единственная допустимая форма «покупки» места на кладбище – приобретение бессрочного права аренды кладбищенской земли с целью создания семейного захоронения. Такие сделки могут производиться только через государственные структуры.
Что следует делать:
Самостоятельно вызовите ритуального агента
Если вы столкнулись с потерей близкого человека и необходимостью организовывать похороны, то вам следует ответственно подойти к выбору ритуального агентства. Не следует доверять рекомендациям посторонних лиц (тем более заинтересованных), однако будет правильно прислушаться к мнению родных и друзей, имеющих опыт в организации похорон. При организации похорон в Москве служба Ritual.ru рекомендует обратиться в одну из сертифицированных городских специализированных служб по вопросам похоронного дела, список которых представлен на сайте мэра Москвы.
Если вы не в состоянии организовать похороны, доверьте это близкому человеку
Уход родственника из жизни – это большое горе. Некоторым людям собранность и внимательность, требуемые при организации похорон, помогают справиться с горем. В то же время многие, пережив потерю близкого, оказываются не в состоянии заниматься этим сложным вопросом. Если вы оказались в такой ситуации, то не стесняйтесь обратится за помощью к близким или друзьям, которым можете доверять. Не забывайте, что скорбь по умершему – это достойное и правильное чувство, которые каждый переживает по-разному.