Финансовый уполномоченный заявил, что с 1 августа 2021 года физическое лицо может подать жалобу им только через сайт Госуслуги.
Ранее потребителю было достаточно зарегистрироваться на сайте фин.управляющего, указав свой номер мобильного телефона.
Финансовый уполномоченный изменения условий подачи заявления мотивируют тем, что они всеми правдами и неправдами борются с автоюристами, которые по закону обязаны за обращение от имени клиента заплатить 15 000 рублей. Но на самом деле этого не делают.
В результате данных изменений в августе увеличилось количество обращений финансовому уполномоченному по почте.
У потребителя без нужной учётки остаётся и другой путь обращения: направить бумажное письмо фин.омбудсмену Почтой России. За первую половину августа омбудсмен получил 1608 таких писем (26,2% от общего количества обращений). Это всего лишь на 1,2 п.п. больше аналогичного показателя предыдущего периода.
Страховые компании с радостью поддержали данное решение финансового уполномоченного и предложили вообще принимать жалобы только через Госуслуги. Не взирая на то, что есть группа граждан которые либо не имеют личного кабинета или вообще по каким-либо соображениям отказываются регистрироваться на сайте Госуслуг.
Юристы же считают, что усложнение процесса подачи жалобы может привести к тому, что количество недовольных автомобилистов, да и простых потребителей приведет к тому, что больше людей будут обращаться к юристам.
Так что у потребителей, у которых нет личного кабинета на Госуслугах, остается пока возможность отправить Почтой России жалобу. Помните, лучше это сделать с описью вложения и трекером отслеживания письма.
По закону финансовый уполномоченный обязан ответить на жалобу в течение 15 дней. Сумма рассмотрения досудебного требования до 500 00 рублей. Если сумма больше, то можно сразу в суд.
Ну а в заключении можем сказать так, если бы страховые компании выплачивали бы вовремя и без проблем страховые возмещения, то не нужен был бы институт финансовых уполномоченных.
Мы следим за страховыми новостями, а вы следите за нами.
