Слишком агрессивный маркетинг. Ребята из Тинькофф, вам не кажется, что вы в погоне за процентами от просроченных кредиток переходите все границы? На обмане клиентов не получают, а теряют, даже если впаренная вещь действительно не самая плохая! И Перекрестку не делает чести участие в этих махинациях. См. ниже сеанс разоблачения магии...
Как это было
Вторник вечер. Одиннадцатый час! Бреду домой, усталая и голодная - но надо в магазин зайти. Перекресток - мой основной магазин в последнее время, у меня скоро день рождения, так что там еще какие-то баллы предполагаются - все хорошо, в общем.
На входе меня отлавливает бойкий юноша в форме с логотипами Перекрестка, буквально перегораживая путь:
- Здравствуйте! У вас есть карта перекрестка? А хотите получать еще больше баллов?
Кто ж не хочет, конечно, хочу... (с) Формула любви
- Вот смотрите, Перекресток теперь выпускает новую карту, вместе с партнером Тинькофф, с ней вы будете получать не 1 балл с каждых 10 потраченных рублей, а 4! И каждый месяц вы можете выбирать любимую категорию товаров - вообще любую, даже алкоголь! - и получите на нее скидку 20%! А еще после первой покупки вы получаете 8000 приветственных баллов! Представляете - 8000! А это между прочим, 800 рублей, просто в подарок! Ну что, хотите это все получить, всего за 3 минуты?
И я повелась.
Сама дура виновата
Вот с этим совершенно согласна - надо было думать более ясной головой , даже когда ночер и устала. Почему я не насторожилась, когда мне вручили такой знакомый многим конверт от тинькофф (а не бумажку от Перекрестка)? И когда карта появилась в приложении Тинькофф, а не Перекрестка? Когда вдруг неожиданно на якобы новой карте перекрестка появились загадочные 70 тр одобренного кредита? Дура и есть. Ладно, я пока ничего не потеряла, но вы будьте настороже.
Неприятности начались вечером следующего дня. Снова я в магазине на бегу - опаздывала. Купить надо было что-то мелкое, я подумала - о, здорово, у меня же есть аж целых 800 рублей! Сэкономлю перед зарплатой. Фиг вам.
- Не валидный номер карты, карта не читается! - сказал мне терминал, через который я пыталась заплатить.
Я попробовала несколько раз, разбираться и ходить к кассирам было некогда, плюнула, заплатила другой картой. По дороге пишу в поддержку - что мол такое? Ответ:
- Это не наши проблемы, это проблемы магазина, вот с ним разбирайтесь. Сходите в другой магазин, может, там все будет хорошо.
Зашибись! То есть, карту я получила не для того, чтобы легче стало покупки делать - а чтобы у меня проблем прибавилось! В любой момент где-то что-то пойдет не так - и я должна бегать по району искать другие магазины сети - чтобы там воспользоваться волшебным предложением или окончательно в нем разочароваться? Я бы согласилась списать это на неисправность терминала - но ведь баланс на счете карты этот самый терминал мне показал! Значит, вообще он карту увидел. Оно мне все надо - за мои деньги? А кстати! Деньги!!!
Сеанс разоблачения лжи
Уже дома, в спокойной обстановке,а не на бегу и в полусне, я изучала подробности, и из поддержки, и из инета, и вообще.
Ложь №1
Конечно, это никакая не крата Перекрестка - это кредитная карта Тинькофф-Перекресток. Которую таким вот незамысловатым образом замаскировали, чтобы проще было людей заманивать. Потому что карта лояльности - это одни сплошные бонусы - а кредитка - банковский продукт с обслуживание и потенциалньой латой за просрочку.
Ложь №2
Точнее, недоговорка в моем случае, но в такой ситуации это и есть ложь. Карта платная! Ну разумеется, как почти все кредитки... Только, разумеется, об этом ни слова не скажет агент Тинькофф, прикидывающийся менеджером Перекрестка - он же с вами говорит не о кредитке. а о карте перекресток (вы могли бы тут следить за руками, то есть, словами. если бы изначально знали, что вам впаривают кредитку, а не оформляют карту лояльности). И любая покупка с этой карты - автоматическая ваша задолженность, если только вы ее заранее не пополните (об этой схеме вам тоже не скажут - ройте сами потом. "Потом" может наступить в том числе когда у вас уже образуются проценты за долг, о котором вы даже не знали). Оплата за год 990р. Для тех, у кого есть дебетовая карта Тинькофф и оформлен Pro - 495р. Много-мало? Человек сам вправе решать, насколько активно он покупает в перекрестке, чтобы эта сумма окупилась, а не узнавать постфактум
Ложь № 3
8000р после первой покупки на счет! Тинькофф даже когда выполняет свои обещания, всегда делает это с преподвывертом и геморроем. Зачем? чтобы клиент наделал максимальное количество неловких движений в процессе? Приветственные баллы в самом деле придут, но не после первой покупки, а в день выписки. В моем случае до него 10 дней еще. Объяснить дату назначения именно такого числа сотрудники не смогли - "банк так посчитал нужным".
Ложь №4
Любимая категория товаров - нифига не категория, а один конкретный продукт. То есть, нельзя выбрать овощи - можно помидоры. Или огурцы. ну как бы любая система имеет право назначать только те скидки, которые дает, а не как вы хотите - но агент врал о категории, а не товаре - согласитесь, так выгода выглядит весомее и склоняет вас согласиться на может быть и не нужную вам карту.
Уже не ложь, но маленькая неприятность.
Обычный для карт Тинькофф кэшбэк вы за покупки по этой карте получать не будете. Ну как бы логично - вам и так баллы начисляют. Вот только кэшбэк - это живые деньги на счету, и вы их можете тратить по своему усмотрению, а баллы - только в Перекрестке.
Выводы
Уже подуспокоившись, делаю для себя выводы:
- В принципе этот Тинькофф-перекресток - неплохая карта для тех, кто часто делает покупки в Перекрестке. Я как раз из таких людей, но еще одну кредитку я брать не хотела. (кстати, Тинькофф-платинум мне не одобрили буквально три месяца назад - я здесь писала об этом - а эту прям впаривают любой ценой)
- Тинькофф. откровенным обманом подрывает к себе доверие даже там, где выпускает хороший продукт. Чо, желание вдруг все-таки получить мои 500 за еще одну карту сильнее рисков, что я плюну и пошлю нах все их карты разом, включая оплату Pro каждый месяц? Ребята, я не одна такая. Врать даже (особенно!) за деньги - позор!
- Сокрытие полной информации о товаре и введение клиента в заблуждение - это вообще-то мошенничество, согласно действующему законодательству.
Что в итоге? В итоге я еще не решила, буду ли оставлять эту новую карту. Скорее всего на год - буду. В том числе - потому что у меня скоро день рождения )) Очень может быть, что я и так дала бы себя уболтать на еще одну карту и не пожалела об этом - но зачем врать? Ладно, я понимаю расчет на то, что многие сразу отшатнутся, услышав слово "кредитная карта" - но хотя бы объяснив условия можно было донести, что карта хорошая? Она ведь и вправду ничего так. и в кредит вполне можно не влезать, используя ее как дебетовую.
А вот дебетовая карта Тинькофф мне до сих пор нравится больше всего из доступных, простой и ясный инструмент, без обманов и ухищрений. Pro в самом деле отбивает свою стоимость за все первые же дни. Если есть обязательная статья крупных расходов (аптеки в моем случаем) - можно хорошо заработать на категориях повышенного кэшбека - заработать реальные деньги, у меня как-то до 2000 в месяц доходило - просто поступают на счет в день выписки. И насколько я знаю, сейчас дебетовую Тинькофф-Black бесплатно дают при переходе по ссылке
В общем, люди, будьте бдительны. Не повторяйте моих ошибок. Мне может и нужна оказалась эта карта, а вам она может быть не нужна. Все, то в конвертах Тинькофф - карты Тинькофф, как бы это ни называли агенты: у агентов хлеб - вам карту впарить. (кстати, вьюнош на прощание очень просил потратить до 31 августа хотя бы 3000. В поддержке сказали. что не знают, почему он именно эту сумму назвал. Т.е. скорее всего, с ваших трат в месяц они тоже кормятся. ничего не имею против, если без вранья)
О других моих сложных взаимоотношениях с разными банками и картами можно почитать:
Сбер-отбер! Жадность и не только
Какая кредитка лучше, и когда она не нужна вовсе.
#кредитная карта #кредит #перекресток #тинькофф #обман