Сколько фатальных конфликтов произошло из-за того, что люди не умеют правильно и экологично доносить свои мысли! Когда мы под властью эмоций, то на автомате начинаем включать в речь «запрещенные» слова: ты, никогда, всегда, постоянно и тому подобное.
Собеседник слышит в этом агрессию, даже если мы ничего подобного не имели в виду. Инстинктивно начинает защищаться и нападать в ответ. В результате вместо конструктивного диалога получаем скандал и конфликт, где обе стороны друг друга просто не слышат.
Но есть очень простой способ донести вашу мысль так, чтобы собеседник точно вас услышал и отреагировал адекватно, включился в продуктивное общение, которое точно принесет позитивные плоды.
Это техника «Я-высказывание». Многие про нее слышали, но мало кто пользуется. Ее считают сложной, а зря.
Прочитав эту статью, вы получите исчерпывающую информацию по применению техники «Я-высказывания». Останется только отточить ее до автоматизма на практике и наслаждаться тем, как качественно изменятся ваши отношения с окружающими. 👍
Суть практики в том, что вы передаете собеседнику безоценочное высказывание, информацию в чистом виде, без лишней эмоциональной нагрузки.
Это делается по такому алгоритму:
➕ Объективно и по возможности беспристрастно опишите конкретное событие или ситуацию. Без обобщений типа «всегда/постоянно/вечно».
Например, «Сейчас я вижу, что...», «Когда это произошло, я...».
➕ Кратко опишите свои чувства в этой ситуации. Тут поможет прокачанный эмоциональный интеллект – нужно уметь распознавать, называть и отличать свои чувства.
Например, «Меня это огорчает...», «Я раздражаюсь...», «Я чувствую растерянность...».
➕ По возможности объяснить смысл появления таких эмоций «Потому что меня это задевает/Для меня это неприемлемо».
➕ Высказать пожелания и предложить как можно больше альтернатив.
Например, «Возможно, мы смогли бы решить это так...», «В следующий раз постарайся поступить так...».
➕ Когда вы убедились, что партнер вас услышал и принял информацию, можете более подробно объяснить ему свою позицию и реакцию. Это углубит взаимопонимание и застрахует от конфликтов на этой почве в будущем.
Всегда проверяйте ваши высказывания на соответствие формуле экологичного продуктивного общения:
Ситуация + Я-эмоции + Объяснение + Предложение вариантов
Немного примеров:
❌Не надо:
«Ты вечно мне грубишь!»
✔️Надо:
То, что ты сейчас сказал, для меня звучит грубо. Меня это расстраивает. Общайся со мной в более уважительном тоне. Мне будет приятно, если ты будешь выбирать слова.
❌Не надо:
«Ты всегда ведешь себя ужасно!»
✔️Надо:
«В этой ситуации ты повел себя некорректно. Меня это обижает, я чувствую себя растерянной. Ты можешь вести себя по-другому? Давай вместе подумаем, как предотвратить такие ситуации».
❌Не надо:
«Ты никогда меня не слушаешь!»
✔️Надо:
«Мне становится неприятно, когда я вижу, что ты меня не слушаешь. Мне даже не хочется дальше разговаривать, это раздражает. Пожалуйста, будь внимателен к тому, что я сейчас говорю, это важно. Или можем перенести разговор на время, когда ты будешь более сосредоточен».
Техника «Я-высказывание» ценна еще и тем, что вы можете добиваться своего без манипуляций, а открытым искренним диалогом. А это всегда идет на пользу всем участникам общения.
❓ Как вам техника?
❓ Уже пробовали?
❗ Поделитесь впечатлениями в комментариях.
Эксперт по богатому мышлению
https://www.instagram.com/psynaumov/
Наумов Виталий
+7 (908) 63 -11 - 911