Как Вам уже известно, CRM система Битрикс24 старается максимально облегчить работу сотрудников и автоматизировать общение с клиентом. На портале Вы найдете множество различных инструментов и функций, которые позволят взаимодействовать с клиентом качественно и быстро. Одна из распространенных коммуникаций с клиентом — отправка e-mail письма. В данной статье мы расскажем Вам, как создавать шаблоны писем в Битрикс24 и для чего их можно использовать.
Добавление и настройка нового шаблона
Добавить новый почтовый шаблон можно по схеме
CRM -> Настройки -> Работа с почтой -> Почтовые шаблоны -> Добавить шаблон
После нажатия кнопки Добавить шаблон Вы попадаете в редактор шаблонов. Здесь Вы можете настроить основные параметры Вашего будущего почтового отправления:
- Название шаблона
- Привязка к CRM (откуда может быть отправлено письмо по данному шаблону)
- Отправитель по умолчанию
- Тема письма
- Тело письма
Для того, чтобы в дальнейшем иметь возможность вызова шаблона, необходимо поставить галочку напротив функции Активен в правом верхнем углу открывшегося окна. В противном случае шаблон будет храниться на портале, но вызвать его будет невозможно.
Обратите внимание! У администраторов портала также есть возможность сделать свой шаблон доступным для всех сотрудников Битрикс24. Остальные сотрудники (не являющиеся администраторами) могут использовать шаблон только в личных целях.
О том, как настраивать шаблоны и как работать с готовыми шаблонами в CRM читайте в продолжении статьи в блоге на нашем сайте.
Спасибо, что дочитали статью до конца. Если тема Вам интересна - подписывайтесь и ставьте лайки, чтобы не пропустить следующую публикацию. Задать вопросы Вы можете по телефону 8-800-350-93-12 или в онлайн-чате Sell-us.
