Чем бы вы не занимались, от вашего навыка эффективной коммуникации с людьми зависит многое, в том числе качество жизни.
Я понял для себя, что формулы успешных переговоров нет. Каждый кейс уникальный. Профессионализм в любой сфере требует определенных усилий, а в какие-то моменты приходится очень напряженно работать.
В переговорах нужна внутренняя готовность к любому исходу, к людям или обстоятельствам.
Умение взаимодействовать, коммуницировать с людьми нужно не только в профессиональной сфере, но и в обычной жизни.
Эти шаги можно применять как к сложным переговорам, так и к не очень.
Итак, 17 шагов к успешным переговорам
- Самое главное условие ‼️ : Заранее готовиться к любым переговорам. Даже если это будет в ущерб времени, выделяемому на переговоры.
- Определиться для себя, что данный разговор относится к категории сложных. И заранее исключить у себя возможную эмоциональную реакцию (надо уметь контролировать ее). Переговоры должны проходить с "холодным рассудком"
- Если вам в начале переговоров предлагают спиртное, отказывайтесь. Эти "голливудские сцены" не к чему.
- Четко определить для себя цели, которые вы хотите достичь.
- Сформулируйте для себя - чего вы точно НЕ хотите.
- Создайте атмосферу безопасности. Покажите, что вы уважаете мнение и чувства собеседника.
- Для исключения неоднозначного понимания ваших целей используйте метод контраста - сообщите сначала собеседнику чего Вы точно не хотите, а потом чего вы действительно хотите достичь.
- Расскажите ваши факты и к каким выводам вы пришли и почему. Будьте тактичны и не настаивайте, что все что вы говорите это неоспоримо.
- Поинтересуйтесь мнением собеседника и выслушайте его историю. Настаивайте, чтобы собеседник высказался.
- Выразите искренний интерес к его точке зрения.
- Продемонстрируйте понимание: перескажите своими словами факты, изложенные собеседником.
- Продемонстрируйте собеседнику что вы в чем-то согласны с его мнением (с чем сможете), не уступая.
- Накапливайте согласие. Как можно чаще соглашайтесь, говорите ДА, не делая уступок.
- Сравните вашу позицию и позицию собеседника. Если они кардинально отличаются, не говорите что собеседник ошибается.
- Добивайтесь от собеседника идей или предложений по решению.
- Сами предлагайте решения, а лучше предлагайте выбор из вариантов.
- Помогите собеседнику "сохранить лицо".
Конечно, прочитав пост умение коммуницировать и договариться само не придет. Нужно более глубокое погружение. И конечно практика, практика и практика ...
И в бизнесе, и в обычной жизни мы постоянно ведём переговоры. Для кого-то переговоры это основной рабочий инструмент, для кого-то soft skills. В обоих случаях я предлагаю обратить внимание на курс. Это не простой курс хотя бы по одной простой причине: преподаватель — профессор Cornell University Дэниэл Маккрей (погуглите ...), эксперт по переговорам и разрешению конфликтов. Курс стоящий и окупит себя однозначно !
Курс: Переговоры и коммуникации
А если хотите больше про коммуникации и продуктивность в целом, то подпишитесь на телеграм канал, там много интересных материалов и все бесплатно.
Телеграм канал Второе мнение - все о продуктивности
Иногда для того, чтобы быть эффективным, не нужно делать ничего сверхсложного ‼️ Только подписаться на правильный ресурс … и действовать !!! Телеграм канал Второе Мнение - все о продуктивности и личной эффективности