Был прямой эфир в Инстаграм @etsysuccess, вот прослушала и записала для всех нас.
Надеюсь это прояснит почти все наши вопросы.
Вопрос 1: За какой период оценивают и как часто обновляется наш статус Звездного продавца?
Ответ: Данные только за 3 месяца учитываются. Обновляется первого числа какого месяца.
Вопрос 2: Только первое сообщение учитывается для 100% ответа?
Ответ: Да, только первое с новым покупателем. Если уже велась переписка до, то не учитывается.
Вопрос3: 24 часа ответ, выходные и праздники исключаются из этого периода?
Ответ: Нет. К сожалению 24 часа считается всегда как 24 часа.
Вопрос4: Если у меня спам на почте. Как он считается.
Ответ: Пометь его как спам, там есть спец кнопочка и тогда не будет считаться. Если вам пишет Этси представитель ( смотри на фото значок). То такие сообщения не учитываются системой.
Вопрос5: Если у меня посылки без трекинга, что делать?
Ответ: Команда Этси над этим работает. Как придумаем подходящее решение, напишем.
Вопрос6: Можно потерять значок Star Seller?
Ответ: Да. Даём на месяц и после переоценки можно или потерять или получить.
Вопрос7: Если новый магазин, могу быть Etsy Star Seller?
Ответ: Можно если у вас прошло после первой продажи 90 дней и есть 10 продаж.
Вопрос8: Если Этси неправильно посчитал мои данные, можно это как-то оспорить?
Ответ: Да, пишите в поддержку и обязательно поможем и исправим, если вдруг была ошибка.
Как вам?
Кто уже со значком?
У меня нет... посылки мои без трекингов. Так что пока курю бамбук.
Ваша Вики.