Приветствую Вас!
Недавно знакомая рассказала мне историю, которой я сегодня поделюсь здесь. Женщина оперировалась год назад и врач предложил ей позвонить спустя несколько месяцев для того, чтобы продолжить лечение. Она так и поступила, по рекомендации врача прошла обследование.
Заняла подготовка к лечению примерно месяца два, а когда все результаты и предварительное заключение специалистов было получено, то знакомая снова позвонила своему врачу. В надежде на операцию, женщина тщетно пыталась дозвониться.
Через три дня выяснилось, что доктор на конференции в другом городе. О чём знакомой сообщили по СМС и она перезвонила спустя пару недель. Трубку никто не брал, да и понятно: врач - человек занятой, обходы, дежурства, операции.
О перезвонах и речи не шло, понятное дело, никто даже не ждал. Учитывая занятость врача и его полный график. В итоге женщина дозвонилась и на неё накричали, что он занят и сам перезвонит, когда освободиться. Конечно звонит до сих пор, а знакомая уже боится перезванивать и отвлекать или что на неё снова сорвутся.
Записаться через регистратуру к этому хирургу нельзя, он не введен в расписание и назначает сам приёмы или даёт рекомендации своим пациентом, кто у него ранее оперировался. Жаловаться знакомая не готова, вроде бы ничего плохого врач не сделал, но и что делать не знает.
Честно говоря, ситуация затруднительна и я полагаю, что стоит поменять специалиста через заведующего. Но возможно, что есть и иные варианты, которых ни я, ни моя знакомая не видим. Однако, поведение доктора тоже немного странное, проще отказаться от пациентки и направить её к другому хирургу, чем постоянно мягко игнорировать.
Желаю Вам крепкого здоровья!