И как можно было бы избежать скандала?
Самый крупный одежный (да и не только одежный) отечественный маркетплейс Wildberries в очередной раз находится в эпицентре событий. И на этот раз размах у скандала самый что ни на есть международный.
На прошлой неделе онлайн-ретейлер начал взимать 2%-ную комиссию при оплате заказов картами VISA и Mastercard, о чем покупатель узнавал на этапе оформления заказа. Избежать комиссии можно при оплате заказов картой МИР, через СБП (систему быстрых платежей) или SberPay. В всплывающем окошке так и говорится, что «комиссия взимается зарубежными платежными системами».
Тут же скандал достиг вселенского масштаба, ибо подобные утверждения попросту незаконны. Согласно закону «О защите прав потребителей» (ст 16.1), «При оплате товаров продавцу запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов».
Откуда ноги растут
За каждую операцию по карте продавец (в данном случае Wildberries) платит комиссию за эквайринг в банк. Точный размер этой комиссии зависит от того, картой какой платежной системы была произведена оплата. По информации из открытых источник, «МИР» и СБП взимают от 0,4% до 0,7% в то время как международные гиганты продолжают брать 1,5%-2,5%.
По заявлению самого маркетплейса, никаких дополнительных комиссий он не вводил, а лишь добавил прозрачности, показав, насколько дороже для него обходятся транзакции с картами VISA и Mastercard.
Как можно было избежать скандала?
На самом деле, все очень просто и от того крайне удивительно, почему крупнейший интернет-ретейлер так бездарно погорел на банальном незнании закона. Можно было бы объявить о скидке в 2% при оплате картами МИР или СБП. Этого закон делать не запрещает. В натуральном выражении для покупателя профит был ровно таким же. При этом ни у кого не было бы неприятного осадка и прецедента для расследований, которые уже инициировали иностранные платежные системы.
Осознав масштаб бедствия, в Wildberries быстренько поменяли формулировку, указав, что при оплате с использованием отечественных платежных систем покупатель получает скидку до 2%. Однако процесс уже запущен.
Например, VISA в своем официальном письме обратилась к банкам с настоятельной просьбой расследовать инцидент и проверить, не делает ли Wildberries наценок при оплате картой Visa. О результатах расследования необходимо сообщить в срок до 31 августа и при наличии исправить нарушения. В противном случае банкам светит штраф в размере $25 тыс. с ежемесячным возрастанием на $25 тыс.
Так что будем ждать, чем дело кончится.