Я-высказывания - это форма высказывания, в котором человек говорит о своих намерениях и состоянии, о своих чувствах, стараясь не задевать и не обвинять своего собеседника.
«Ты опять опоздал», «ты уделяешь мне мало внимания», «ты опять не убрал свои вещи» - такие высказывания изначально психологически напрягают человека и создают впечатление нападения, он становится в оборонительную позицию. Соответственно, никакого результата кроме негативных эмоций по отношению друг к другу вы не добьетесь.
Техника Я-сообщений позволяет:
- Понять человека и его чувства, в спокойной доброжелательной форме высказать свое мнение. Не вызывает желание защищаться.
2. Прямо заявлять о собственных интересах как в деловых отношениях, так и в личных.
3. Понижать уровень своего эмоционального напряжения.
4. Вести себя более уверенно, естественно, задавать нужный характер общения.
5. Противостоять давлению и манипуляциям. Сохранять чувство собственного достоинства.
6. Ставить партнера в ситуацию ответственного выбора.
7. Конструктивно разрешать противоречия и конфликты.
Техника:
1.Событие «Когда…» (описание нежелательной ситуации, того факта, который не устраивает вас в поведении другого человека). Никаких эмоций или оценки человека как личности. Например, «Когда ты меня не слушаешь…», «Когда ты задерживаешься на работе…».
2.Ваша реакция « Я чувствую…» (описать ваши чувства, ощущения в связи с таким поведением). Например: «я расстраиваюсь», «я волнуюсь», «я огорчаюсь», «я переживаю».
3. Потом нужно объяснить, какое воздействие это поведение оказывает на вас или на окружающих. Например, «потому что, я говорю важные вещи», «потому что у меня остается мало времени на общение с тобой» и т.д.
4. Предпочитаемый исход «Мне хотелось бы, чтобы…» (сообщить о желательном варианте, то есть о том, какое поведение вы бы хотели видеть вместо того, которое вызвало у вас недовольство). Например, «Мне бы очень хотелось, чтобы ты слушал меня, так как мне важно твое мнение», «Мне бы очень хотелось, чтобы ты звонил и предупреждал меня, что не сможешь прийти во время»
Пример обвинения: «Ты уделяешь мне совсем мало внимания».
Пример Я-высказывания: «Когда ты уделяешь мне мало внимания, я расстраиваюсь, потому что мы отдаляемся друг от друга. Мне бы очень хотелось, чтобы ты чаще проводил время вместе со мной».