В современном информационном поле активно обсуждаются те или иные решения лидеров государств. Делаются прогнозы последствий этих решений. Как думаете, легко ли в нынешних быстро меняющихся условиях принимать правильные решения, которые вызовут восторг сторонников и зависть оппонентов?
Реальные ситуации, которые складываются в современной общественно-политической жизни любой страны чаще всего отличаются возрастающей сложностью задач, непрерывным изменением и неполнотой данных о политической и экономической обстановке. В этих условиях интеллектуальные возможности человека могут войти в противоречие с объёмом информации, который необходимо осмыслить и переработать в ходе управления разнообразными процессами.
Как известно, основой управления является решение. Проблемы, связанные с выбором решений о рациональных способах достижения поставленных целей при ограниченных ресурсах, актуальны и в настоящее время даже при наличии экспертов и электронных помощников.
Принятие решения – это сознательный выбор из ряда вариантов. Этот выбор производит лицо, принимающее решение (ЛПР). При этом надо понимать, что не существует абсолютно лучшего решения. Наилучшим решение может считаться лишь для данного ЛПР, в отношении поставленных им целей, только в данном месте и на данный момент времени. Например, в политике не получится угодить всем, так как всегда найдутся недовольные тем или иным решением. Даже, если это решение будет объективно наилучшим для большинства граждан.
Руководители любого уровня всегда принимают управленческие решения, основываясь только на доступной им в данный момент информации о политических, экономических, социальных, правовых и других обстоятельствах. Однако информация о ситуации и сама ситуация – это далеко не одно и то же; информация о ситуации – это упрощённый образ, модель ситуации.
Таким образом, принимать управленческие решения на основе имеющейся информации о сложившейся ситуации следует столь же осторожно, как, например, бриться, глядя на отражение своего лица в кривом зеркале, которое прыгает в чужих руках: либо что-то не будет выбрито, либо порежешься.
На процесс принятия управленческих решений, наряду с объективными (независящими от ЛПР) факторами большое значение имеют личные характеристики руководителя. Прежде всего хороший управленец – это личность, стремящаяся к лидерству; это личность харизматическая, привлекающая людей, вдохновляющая их на действия, излучающая энергию и уверенность. Не лишним будет наличие способности проводить глубокий анализ и делать важные выводы из него.
Но для того чтобы стать ЛПР, нужно ещё одно важнейшее качество – смелость, решительность, твёрдость в отстаивании и воплощении собственных идей и решений на практике. В значительной мере способствуют повышению эффективности решений такие качества личности управленца, как его предприимчивость и неустанный поиск нового. Дополняет перечисленные качества личности ЛПР, конечно же, его опыт.
Шансы на успех и сама степень успеха зависят от харизмы и совершенства личности ЛПР: его рассудительности, инициативности, целенаправленности и твёрдости характера, от личного опыта. При всём этом и шансы исходов, и связанные с исходами результаты, зависят от степени благоприятности ситуации принятия решения и проведения операции, от качества и количества финансовых и материальных ресурсов, от удачной конъюнктуры, хороших партнёров и не слишком агрессивных и умелых конкурентов.
И наоборот, чем менее привлекательна личность управленца для партнёров, клиентов и подчинённых, чем менее рационально ведёт себя ЛПР, чем больше оно поддаётся эмоциям и переживаниям, рефлексиям и неуверенности, чем безынициативнее оно себя ведёт в быстроизменяющемся окружении и чем меньше у него опыта и желания общаться с экспертами, тем выше риск неудачи, тем тяжелее последствия от несвоевременных или неверно принятых решений.
А в заключении, процитирую слова нашего президента: «Для того, чтобы заниматься государственными делами нужны другие качества. Нужен опыт определённый, знания. Нужно уметь найти главные проблемы, увидеть их. Найти инструменты решений этих проблем. Уметь собрать дееспособных людей в одну команду, наладить с ними хорошие отношения, поверить в них, дать им возможность свободно мыслить и предлагать решения, выбирать эти решения. Объяснять миллионам людей мотивы своего поведения и принятия этих решений. Иметь мужество и характер брать на себя ответственность за последствия этих решений.»
Фрагменты текста взяты из книги Воробьёва С.Н. и Варфоломеева В.И. «Принятие управленческих решений».