Почти у каждого случалось такое, что деньги отправлялись не на тот номер карты или мобильного телефона. Считается, что в таком случае с деньгами можно распрощаться. С того момента, как деньги поступили на счёт, банк не имеет права потребовать их обратно. На возврат средств уйдёт несколько дней, а то и недель. Расскажем о способах сделать это.
Деньги перевели на несуществующий счёт или номер
Если номер не существует — это лучший вариант. Значит, ими хотя бы не захочет воспользоваться никто другой. Но даже тут моментально решить проблему не получится:
- Перевести деньги на несуществующий номер счёта банкомат или мобильное приложение не дадут. Произойти такое может, только если вы отправляете деньги по реквизитам. Банк автоматически отменит операцию, но деньги зависнут на несколько дней. При ожидании более недели можно обратиться в банк с претензией.
- Перевести деньги на несуществующий номер телефона тоже не дадут, но сумма перевода может заблокироваться на несколько часов.
Деньги перевели на действующий номер карты
Решить такую задачу без участия владельца карты не выйдет. Без согласия нового владельца денег банк ничего не сможет сделать. Потому действовать нужно так:
- Как можно быстрее позвонить на горячую линию банка и попросить об отмене операции. Возможно, удастся успеть отменить перевод.
- Если перевод уже выполнен, обратиться в банк получателя с запросом об отмене операции. По первым цифрам карты получателя можно узнать, что за банк обслуживает его карту.
- Написать заявление в произвольной форме о возврате средств, приложить квитанцию о переводе.
- Дождаться, пока банк свяжется с получателем и попросит его вернуть деньги.
Также можно обратиться напрямую к владельцу карты, отправив ему перевод в 1 ₽ с сообщением, где будет указан ваш номер телефона и просьба срочно связаться. Однако он может не перезвонить, как минимум потому, что у него может быть не подключён мобильный банк.
Если получатель средств не соглашается вернуть их, нужно обращаться в суд с иском о взыскании необоснованно полученных средств. Если сумма не превышает 50 000 ₽, вопрос можно решить у мирового судьи, а иначе — в городском суде.
Для суда составляется иск с требованием вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по ст. 1102 ГК РФ. Здесь же можно потребовать выплатить проценты за время ожидания возврата денег. Ответчиком в таком иске указывается банк получателя. Банк предоставит в суд свидетельства того, что на счёт его клиента были зачислены деньги. После этого можно подавать ходатайство о привлечении к ответственности владельца карты.
Иск подают по месту регистрации ответчика. Заявление подаётся как лично, так и по почте или онлайн через сервис «Электронное правосудие» (через аккаунт на Госуслугах).
Завести кредитную карту с бесплатным обслуживанием, чтобы всегда под рукой были деньги
Деньги перевели на действующий номер телефона
Если вы перевели деньги не на тот номер мобильного телефона, позвоните по нему и попросите вернуть средства. В случае отказа действуйте исходя из рекомендаций своего мобильного оператора:
- Билайн. Не возвращает деньги обратно, но автоматически переводит их на нужный номер. Это можно сделать, если с момента отправки не прошло четырёх дней, сумма не превышает 3000 ₽, а ошибка в номере телефона составляет не более двух цифр. Наберите USSD-команду *278# или позвоните по номеру 07222. Если настоящий получатель не является абонентом Билайн и в любом другом случае, заявление можно отправить по почте otvet@beeline.ru, указав в нём свои паспортные данные и предоставив копию чека о переводе.
- МТС. Возвращает деньги назад на счёт, если перевод был совершён не более двух недель назад, а ошибка составляет не более трёх цифр или четырёх цифр в последовательности. В салон связи нужно подать заявление вместе с чеком о переводе. Если случайный получатель — не абонент МТС, ничего сделать не получится. Можно попробовать обратиться с заявлением к его мобильному оператору.
- Мегафон. Может вернуть платёж не позднее двух недель после совершения операции, если ошибка была не более чем в двух цифрах, а получателем являлся абонент Мегафон. Чтобы вернуть деньги, позвоните по номеру +7 (800) 550-70-95 или 0500977.
- Теле2. Деньги не вернёт, но может перенаправить их настоящему получателю, если он также является абонентом Теле2 и ошибка в номере составила не более двух цифр или же они были перепутаны местами. Обязательно нужен документ, подтверждающий перевод. Позвоните по номеру 611 и продиктуйте данные квитанции или зайдите с ней и паспортом в отделение оператора.
В каждом из перечисленных случаев вернуть деньги получится, только если у случайного получателя на счёте есть требуемая сумма. Иначе остаётся только обращение в суд.
А вы отправляли деньги на ошибочные номера? Удалось ли вам вернуть их? Расскажите о своём опыте в комментариях!
Делитесь с нами своими лайфхаками, подписывайтесь на канал Сравни.ру и читайте нас в Instagram и VK!