Частая ситуация, когда на какой-либо из платформ надо просмотреть видео (клип, кинофильм, запись вебинара и т.д.), а оно не воспроизводится.
Первоочередные действия в случае неполадки
Если видео «отказывается» открываться или зависло, надо методом исключения установить причину.
В первую очередь необходимо проверить наличие интернета и силу сигнала. Очень часты ситуации, когда просто у провайдера технический сбой.
Если с интернетом все в порядке, неполадки могли возникнуть:
1. Если на сервере установлена старая версия Web-проводника.
2. Если Adobe Flash Player работает некорректно.
3. Если имеются проблемы в работе JavaScript.
4. Если на сервер проводится вирусная атака.
Если нет интернета, необходимо связаться со службой поддержки провайдера. Как правило, эти службы работают круглосуточно.
1. Установлена старая версия Web-проводника
Программу требуется своевременно обновлять, как правило, приходят уведомления о выходе новой версии с предложением обновления. Проверьте в уведомлениях. Для этого переходите в «настройки», кликаете на «дополнительно», после чего открываете «о браузере». В открывшемся окне вы увидите — установлена новейшая версия или старая, нуждающаяся в обновлении.
2. Некорректная работа Adobe Flash Player
Некорректная работа утилиты Adobe Flash Player чаще всего выступает причиной невозможности воспроизвести видео. Файл мог быть поврежден вирусом, по неосторожности могло быть удалено приложение или используемая версия устарела и перестала воспроизводить.
Проще всего эту утилиту удалить и установить вновь. Это будет ее новейшая версия.
Важно: перед манипуляциями с переустановкой обязательно проводится проверка ПК на наличие вирусов!
3. Неполадки в работе JavaScript
Если исключены указанные выше ситуации, переходим к проверке настроек JavaScript. Бывает, что их просто отключили. Для включения заходим в «настройки», набираем в поисковике «JavaScript» и смотрим, что появится в окошке. Если в разделе «разрешен» не установлена метка-галочка — ставим ее.
4. Вирусные атаки
В каждом ПК установлен антивирус. Запустите его в работу и просканируйте свой компьютер. Также рекомендуем использовать программу AdwCleane, она очистит ваш компьютер от несущих вред программ и папок.
В любом случае для решения проблемы не воспроизводящегося видео, надо точно определить причину. Надеемся, что эта статья внесет ясность и поможет пользователям.