Простите, а это кожаные ботинки? – такой вопрос задает каждый второй покупатель. Ведь для клиента, пришедшего в магазин, продавец является экспертом. Но многие вопросы действительно могут поставить в тупик. Как в таких ситуациях не попасть впросак и удовлетворить желание клиента? Читайте и запоминайте ☺
Самый актуальный вопрос от покупателей – а натуральная ли это кожа. В силу развития технологий изготовления кожзаменителя, трудно отличить его от натуральной кожи. Кто-то узнает по горючести, по запаху, но сейчас такие варианты недействительны, потому что натуральная кожа подвергается в процессе производства различным химическим обработкам, а при производстве кожзаменителя используются специальные отдушки, убирающие едкий синтетический запах.
Основной момент отличия – почти вся натуральная кожа принимает человеческое тепло, тогда как искусственная не меняет своей температуры. Поэтому покупателю можно дать потрогать изделие, и он сможет убедиться, что материал действительно натуральный. Но, как мы отметили, не каждая кожа меняет температуру от прикосновения. Например, лак – этот артикул покрыт полиуретановым покрытием, которое не пропускает тепло. Поэтому самый надежный и правильный способ – показать клиенту сертификат, подтверждающий, что вы изготавливаете обувь из качественного сырья.
Следующий момент – клиенты не хотят покупать кожзамы, при этом у них нет желания тратить много денег на натуральную кожу. Есть хитрый способ – можно предложить модель, где верх сделан из искусственного материала, а подкладка кожаная. Она впитывает влагу и нога остается сухой, что особенно важно при выборе обуви для детей. Ведь влажные ноги ребенка - дополнительный риск простудных заболеваний, а у взрослых - причина распространения грибка. Искусственная подкладка также создает эффект излишнего тепла - нога «горит». В этом аспекте важно обратить внимание покупателя именно на гигиенические свойства.
Но если все-таки мы говорим об обуви, сделанной исключительно из натурального сырья, то необходимо знание модельного ряда кожи, чтобы говорить о ее преимуществах, уходе и цене.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы узнать все про типы кож и их особенности.
Удачных продаж и хороших покупателей вам! А если захотите сделать уникальную пару обуви, то вы всегда сможете прийти к нам в шоурум «Кожа-стиль» и выбрать лучший материал для будущего изделия.