Начну с того, что мы вообще долгое время обслуживались в данной сети в разных городах нашей необъятной страны. И каждый раз закрывали глаза на косяки. То они забудут что-то посмотреть, то посмотрят что-то, чего не просили, то на свеже выкрашенном крыле оставят царапину, то поставят запчасти низкого качества..
И вообще раньше Фит Сервис был более клиентоориентирован, в плане звонка на горячую линию, быстро решали все вопросы. Сейчас, видимо, что-то пошло не так, и скорее вам придётся решать все вопросы. Но это лирическое отступление.
Машина Nissan Teana 2010 года.
Я не буду рассказывать, о всех косяках которые сотворила эта чудесная сеть, но либо мы какие-то не везучие, либо компания в целом-шлак.
Последняя ситуёвина вывела меня из себя. В очередной раз, совершая диагностику автомобиля в Fit Service (в течении года диагностика уже проводилась в нескольких городах) обнаружилось, чисто случайно, что отсутствует болт поперечной тяги😵💫 Мне сообщили об этом соответственно, сказали, мол сейчас камерой посмотрим. Посмотрели-болт есть! Но его как бы нет. В общем русским языком: он сорван. Половина болта где то внутри есть, половины нет ( это мне показали на камере). Начинаю задавать вопросы: как и при каких обстоятельствах это могло произойти?! На что мне задали встречный вопрос: где последний раз меняли втулки стабилизатора? Говорю: в Фит Сервисе, где еще, я только у вас обслуживаюсь. Смотрят по базе. Нижний Новгород. Именно там год назад производилась замена втулок. Спрашиваю: сколько мне встанет болт этот высверлить и провести разные манипуляции с резьбой и тд (благо по опыту знаю, что сорванный болт ничего хорошего не несёт). Ответ: порядка 10 тысяч рублей только за работу, потому что нужно снимать все нависное и тд.
Звоню в контроль качества. Обращение зафиксировали. Перезванивает Анастасия некая, которую закрепили за нами, дабы решить наш вопрос. В общем я очень не хочу сейчас рассказывать, сколько раз я ей по телефону объясняла, что у нас произошло. И что из-за того, что на других станциях не обнаружилась данная проблема и именно поэтому гарантийный срок истёк… Она как кукла барби мне талдычила «Гарантийный срок истёк, ничем не могу помочь».🤬🤬🤬🤬 Я очень хотела ей мягко намекнуть на ее логику, но не стала, но думаю вы сами поняли уже все.
А еще, она мне сообщила то, после чего я вообще выпала😂 Цитирую: «После диагностики, у вас есть 2 недели, чтобы повторно обратиться в сервис если считаете, что диагностика выполнена не качественно». ТО ЕСТЬ!!!!!!!: спокойнее…спокойнее…. То есть я. Или вы, не важно. Должны после диагностики залезть под свою машину и проверить, все ли там правильно посмотрели что ль я не пойму??? О боже дай мне сил…
При чем тут гарантийный срок, если:
- Вы сломали мне абсолютно другую запчасть.
- Механы на других станциях не увидели данную проблему, не зафиксировали, а следовательно мы про🤬……пустили все сроки.
И да: выше контроля качества никто не стоит. То есть, поясняю: вы будете общаться с женщинами, которые вообще не соображают в устройстве автомобиля и будут талдычить заученную фразу и выбесят вас в край своей тормознутостью (особенно это заметно, когда задаёшь ей вопрос, а она зависает на другом конце провода, и ты понимаешь, что в этот момент должны мелодично стрекотать сверчки).
А нас похоже, ждёт экспертиза и суд 👨⚖️ . Ибо отстаивать свои права нужно. Особенно когда портят твою собственность.
Мораль сей басни такова: Фит Сервис самая, самая, самая неквалифицированная контора (поправочка: есть нормальные мастера на станциях, что бывает редко) с самым неквалифицированным контролем качества. С самым дерьмовым отношениям к людям и их автомобилям. С самыми заоблачными ценами (по себе знаем, если в Фите поставили одну цену, значит в другом сервисе будет раза в 2 меньше).
Если вдруг, вы захотите убить/угробить/уничтожить/испортить/добить ваш автомобиль, тогда вам в Fit Service!