Компания Apple была основана 1 апреля 1976 года Стивом Возняком, Рональдом Уэйном и Стивом Джобсом. Джобс, являлся лицом компании неким бизнес - драйвером и искусным переговорщиком, со смелыми на то время амбициозными идеями и взглядами на жизнь. В конечном итоге, команда чудаков собравшаяся в гараже, вооруженная талантом и небывалыми амбициями, привела Apple к "олимпу". Когда - то казавшаяся безумной затея, обернулась в культовый на сегодняшний день бренд на рынке высоких технологий.
Чего только стоит созданный Apple гениальный ролик, признанный множеством экспертами маркетинга "венцом творения" рекламной индустрии. Маркетинговая мощь, колоссальная отдача, вера в собственные силы и в свой продукт предрекало лишь одно - неизбежный успех.
В этой статье мы рассмотрим 5 ключевых причин, по которым Apple достиг таких вершин, продолжая не терять "марку" и по сей день.
1. На шаг впереди
Apple всегда на много лет опережала своих конкурентов. В буквальном смысле. Политика Apple заключается в том, чтобы опережать рынок как минимум на 2 года, а это означает, что продукт Apple, такой как первый iPhone (выпущенный в 2007 году), полностью доминировал на рынке. Этот принцип всегда отличал Apple от большинства компаний.
Дизайн, концепт, креативность продуктов были проработаны с расчетом на то, что их идея и подача могли устойчиво оставаться на рынке, на протяжении большого количества времени, ничуть не уступая конкурентам. Наличие у такого технологического гиганта, как Apple, такой преданности своим продуктам и своему видению, является одной из главных причин, по которой их конкуренция всегда начеку.
2. Прогресс
Apple выпускает продукты не только ради того, чтобы просто их "впарить" очередному любителю их гаджетов. С каждым новым продуктом Apple происходит некоторый технологический прогресс, которого не было в предыдущей модели. Это одна из причин, по которой люди стекаются в магазины Apple и часами стоят в очереди, чтобы купить например, новый iPhone.
Клиенты с трепетом и вожделением ожидают представления новоиспеченного обновления операционных систем, камеры, дизайна. Отличная подача продукта Джобсом и его коллег по цеху, сделали Apple движущей силой, которую как заядлые фанаты, так и первые покупатели не могут пропустить. В момент представления уже разработанного продукта, можно быть уверенными, сотрудники уже во всю "потеют" над созданием нового!
3. Качество
Главной целью Джобса и, как следствие, Apple для их продуктов была красота в простоте. Помимо элегантного дизайна было важно, чтобы их продукты были просты в использовании для всех возрастных групп и аудиторий. Каждый продукт сотни раз тестируется экспертами, прежде чем он будет окончательно одобрен для массового производства и запуска.
Пользователи Apple вряд ли когда-либо будут жаловаться на типичные проблемы, такие как сбой приложений, атаки вредоносных программ или частые раздражающие всплывающие окна. Каждый продукт представляет собой использование существующих на рынке технологий, которые они совершенствуют в десять раз, принимая во внимание общие проблемы, с которыми сталкиваются клиенты в своих продуктах, и работая над их полным устранением.
4. Поддержка
Учитывая, что весь бренд Apple основан на удовлетворении потребностей всех аудиторий, неудивительно, что их обслуживание клиентов практически не имеет аналогов. Причина огромного успеха Apple в продажах на протяжении многих лет в немалой степени связана с лояльностью, которую они вызывают у своих клиентов, и этот факт им хорошо известен.
Огромное количество розничных точек по всему миру, скрупулезная обратная связь и гарантийно - возвратная политика, приносит колоссальное удовольствие клиенту, удовлетворяя всем его запросам и потребностям (касающихся продукта).
5. Выбор
На протяжении многих лет Apple последовательно выпускает широкий спектр продуктов: телефоны, ноутбуки, часы, наушники и т.д. Сфера их интересов не ограничена, они постоянно стремятся выпустить что - то новое и инновационное под маркой своего бренда (производство собственных камер, автомобиля, полупроводников). Хотя у Apple нет технологий, еще не существующих на рынке, их клиенты все еще с нетерпением ждут запуска своих новейших продуктов просто потому, что Apple умеют делать продукт.
Выводы:
Учитывая все эти причины, кажется, что роль Apple в отрасли непобедима. Тем не менее, если Apple чему-то и научила нас с момента своего создания, так это тому, что идеал никогда не достигается полностью и что всегда есть место для совершенствования. Имея это ввиду, похоже, что Apple никуда не собирается "уходить" в обозримом будущем, как и их постоянные клиенты.
А вам нравится Apple?
Пишите в комментариях!