Сфера услуг - настоящее поле битвы. Там каждый день встречаются мастер и клиент с режуще-колющими инструментами. А самый опасный клиент - тот, который вообще не приходит. И техническое поражение в битве ему не засчитать.
Однажды объединяются мастера и решают: “Клиентов будем записывать только по предоплате. А если не придут - 500 рублей заберем себе за простой”.
Законно ли? Давайте разбирать.
Маникюр, педикюр, окрашивание нужных волос или удаление ненужных - это услуги. Мастер своими волшебными руками их оказывает по договору оказания услуг, даже если никакого соглашения с клиентом в письменном виде он не заключал. А значит, к этим отношениям применяются глава 39 Гражданского кодекса РФ и Закон о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1).
Предоплата, которую мастер требует при записи - это аванс за оказание услуг в будущем.
Как потребитель, клиент может отказаться от услуги до её начала (ст. 32 Закона о защите прав потребителя) при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Какие именно? Например, вы обсуждали с мастером цвет лака для ногтей, и мастер заказала новый тюбик лака конкретно под ваш запрос. Или купила новое средство, потому что у вас аллергия на продукцию мастера.
Мастер обязан вернуть вам предоплату за вычетом фактических расходов.
Оставлять аванс себе за “моральный вред”, “компенсацию времени”, “простой” - незаконно. Мастер занимается предпринимательской деятельностью и должен быть готовым к рискам.
Нет оказанных услуг - нет права получить за них оплату. Всё остальное - неосновательное обогащение мастера (ст. 1103 ГК РФ).
Письменно потребуйте вернуть вам перечисленные деньги в течение 10 дней. В случае отказа - обращайтесь в Роспотребнадзор или суд. А неоформленные мастера “на дому” бонусом могут получить еще проверку от налоговой инспекции.
Инна отменяет запись только в крайних случаях и всегда об этом предупреждает. Аванс мастера неохотно, но всё-таки возвращают.
Советую знать о праве вернуть предоплату за услуги, но не злоупотреблять им. Помните про законы энергии, да прибудут с вами успех и деньги.
А вы знали о таком праве раньше? Или думаете, «что ушло - то не вернуть»?
А пока подпишитесь на канал и поставьте лайк статье. Пусть на одного счастливого автора в мире станет больше.