Как я решила подработать в турагенстве.

-Многочисленные просьбы о скидках, звонки с раннего утра до поздней ночи, постоянно меняющиеся требования клиентов-это лишь маленькая частица того, с чем постоянно сталкивается турагент.

Этим летом, во время своего отпуска, я по просьбе своей подруги, которая хотела в отпуск, решила поработать за неё в сфере туризма, то есть в турагенстве. Работа больше удалённая, но и в офисе надо было появляться, чтобы заключать договора с покупателями, если такие находятся.

За это время мне попались разные клиенты. Одни без лишних вопросов и спокойно переводили по 250 000 рублей за тур после единственной и короткой моей консультации, другие же всю душу могли вытрясти за путёвку стоимостью 30 000. Да ещё про скидочку спросят и "все ли там включено".

Самое сложное оказалось работать с клиентами, которые сами не знают, чего хотят. Или, где то в глубине души знают, но донести до меня не могут🤔. Не знают, куда хотят, на сколько дней, и самое главное, сколько денег готовы потратить. Видимо, считая, что я обязательно их обману, хранят эту информацию, как личный код от сейфа.

Ну и как я должна подобрать им тур, если даже не могу понять стоимость этого тура. " Подберите что нибудь.." - вот коронная фраза многих желающих отдохнуть. Вот и работаешь с ними, тратишь свое время, а они потом закажут тур за 40000 да ещё будут скидку просить. Но извините, я зарплату с процентов получаю. Очень часто приходится объяснять, что цена тура фиксированная, я не могу её изменять, разве что за счёт своей комиссии. Но как вы понимаете, бесплатно я тоже работать не хочу.

И вот в последнюю неделю моей работы в этом агентстве, пришла ко мне очень милая семейная пара. Видно, что не среднего достатка, одеты с иголочки, ухожены. Они стали выбирать страну для проведения отпуска. Мы перебрал несколько вариантов - Мальдивы, Вьетнам, Доминикана, Куба,Греция,и даже Индия.

Жена хотела получить консультацию по каждой стране, а я прскромничала, и не попросила плату за свои услуги. Просто подумала, что они обязательно купят какой нибудь тур и я получу свои комиссионные. Я обсудила с ними не меньше сотни отелей, вылетов номеров, бассейнов и т. д.

Женщина могла написать или позвонить в нерабочее время, и я вновь начинала поиски.

Наконец они определились. Выбрали тур в ОАЭ за 250 000рублей. Я уже видела те туфельки, которые я куплю на комиссию 3%.

Но, как вы наверное, догадались, моим мечтам не суждено было сбыться. На последнем этапе клиенты стали требовать скидку, которую я могла им дать только за счёт себя. Естественно я этого не сделала. И услышала: "Не умеете работать. С таким подходом никогда ничего не продадите!". Вот так! Ни тебе спасибо, ни тебе туфельки.

Ну и напоследок... Чтобы я хотела посоветовать.

Работа турагент а неблагодарная и непростая. Именно поэтому некоторые пытаются заработать сверх своей комиссии и обманывают клиентов.

Если вы не хотите столкунуться с обманом, желательно проверять историю турагенства, внимательно читать отзывы и не вестись на низкую цену тура. Чтобы обезопасить себя, обязательно проверяйте реальную стоимость тура на сайте агентства.

Ну и, конечно, всем приятных путешествий. Это так классно, иметь возможность посещать различные страны. 👍

Рассказано со слов Василисы из Санкт-Петербурга.

Подписывайтесь на канал, мне будет интересно делится с вами интересными историями. 👉