Лидерство
Лидерство – это не статус, а действие. Цель составления всех планов и анализа – действие здесь и сейчас. Направленность действий – это отличительная черта лидеров и лучших людей в любой области. Как сказал Эйнштейн: «Ничего не произойдет, пока ничто не сдвинется». Каким образом Вы собираетесь измениться прямо с сегодняшнего дня?
Лучшие лидеры – это люди, которые имеют полное и глубокое понимание каждого аспекта своего бизнеса и производства. Лидеры знают все о своих компаниях (сильные и слабые стороны, например), о своих клиентах и о бизнес-среде, в которой они работают. В конце этой главы Вы найдете полную анкету лидера, которая охватывает все основные стратегические и управленческие проблемы, которые лидерам нужно решать. Некоторые вопросы будут знакомы Вам. Каждый лидер должен отвечать на эти вопросы уверенно и без колебаний. Если Вы не знаете ответов или не уверены, то Вам следует узнать их как можно скорее. Без ответов на эти вопросы или с неверными ответами у Вас будут ошибки в маркетинге, продажах и стратегии бизнеса, что для бизнеса может окончиться фатально.
Когда Вы ответите на вопросы, пересмотрите свои ответы с лидерами и другими работниками своего бизнеса, которые наилучшим образом смогут подтвердить верность Ваших ответов. Убедитесь, что Вы со всем согласны. Только лидер может задавать сложные вопросы, на которые каждый должен ответить.
Лидерами рождаются или становятся?
Хорошая новость для каждого из нас: лидерами не рождаются, лидерами становятся. Многие, возможно, знают Федора Овчинникова, предпринимателя из Сыктывкара, известного по видеоблогу «Сила ума» и в настоящее время выстраивающего сеть пиццерий «Додо Пицца». Его путь был непростым, но он не сдавался, о чем и поведал мне в личной беседе.
Федор занимался книжным бизнесом. Если возникали сложности, он читал биографию Сэма Уолтона — она придавала ему сил. Узнавая о ситуациях, из которых выходили люди, о том, чего они сумели добиться и как делали это, он по-новому смотрел на собственный путь.
И когда Федор завершил свое дело, оставшись практически без денег, его настроение было омрачено тем, что четыре года жизни и куча энергии были потрачены зря на строительство неудачного бизнеса.
Ему нужно было определяться и выбирать дальнейший путь. Окружающие, и в том числе родители, советовали перестать «заниматься глупостями» и устроиться на нормальную работу. В такие моменты ему на ум приходила биография Рэя Крока, которому вплоть до 52 лет не везло с ведением бизнеса — он постоянно терпел неудачи. И лишь в 52 года мужчина претворил в жизнь идею, которая перевернула всю его жизнь, — создал великую компанию «Макдональдс».
Безусловно, эта история была как нельзя кстати в тот момент, когда важно не сдаться и продолжать искать свою стезю.
После выхода из книжного дела Федору нужна была идея, которая мотивировала бы его в долгосрочной перспективе. В итоге он пришел к выводу, что нужно развивать бизнес, потенциально способный вырасти до огромных масштабов. Тогда он начал выявлять свои интересы и осознал, что ему хочется не договариваться с каждым клиентом, а создавать систему. Ему доставляло удовольствие оттачивать бизнес-процессы, строить бизнес-машину, где все максимально отлажено.
Далее пришла очередь выбора рынка: он должен был находиться в стадии роста и при этом быть стабильным, маржинальным. Такому критерию соответствовали массовое общественное питание и элитные рестораны. И Федор занялся изготовлением пиццы. По его словам, это не просто продажа повседневного продукта, а транслирование неких ценностей: сервиса, скорости, вкуса.
Сейчас, когда компания Федора развивается, он постоянно проверяет себя: какие дела можно делегировать другим? По признанию предпринимателя, в нем идет настоящая борьба: всегда хочется что-то сделать самому, но становится понятно, что тогда не успеть реализовать другие вещи. Работу чужими руками Федор сравнивает с ходьбой на ходулях. Тебе неудобно, ты можешь спотыкаться, но, тем не менее, все равно идешь быстрее, потому что шаги длиннее.
В настоящее время Федор — успешный предприниматель, он выстраивает франчайзинговую сеть пиццерий и не собирается останавливаться на достигнутом.
Люди должны воспринимать Вас как динамичную, харизматичную личность. Уважение — ключ к высокоэффективному лидерству. Тем, насколько другие уважают Вас, определяется их готовность следовать за Вами. Федор Овчинников не сдался после неудач в первом бизнесе и начал строить новый, хотя ему было сложнее, чем многим, ведь он публично рассказывал в блоге обо всех своих делах, в том числе неудачных.
Станьте таким лидером, за которым люди следовали бы добровольно, даже если у Вас нет звания или руководящего положения.
С чисто психологической точки зрения каждое событие и явление создаются дважды: сначала в уме, а затем в реальности. Концентрируйтесь на положительном. Будьте стойки духовно, чтобы ничто не могло сдвинуть Вас с намеченного пути к успеху. Представляйте то, чего Вы хотите, и твердо в это верьте. Все обязательно произойдет.
Лидеры думают и говорят о решениях, в то время как ведомые люди думают и говорят о проблемах. Такой подход не кажется трудным, но мало кто так поступает. Джон Кеннеди в юности, да и в зрелые годы много болел и вполне мог привыкнуть жаловаться на жизнь, отказаться от борьбы. Однако он сумел преодолеть физическую немощь и стать самым харизматичным и привлекательным политическим лидером в истории США.
Начните с мелочей
В нашем мире работает принцип «80/20», то есть на 20 лидеров приходится 80 обыкновенных людей. Согласитесь, Вы вполне можете быть в этой двадцатке.
Поставив цель сделаться лидером, начинайте с малого. Прослушайте курс лекций Дейла Карнеги о публичных выступлениях. Пойдите в библиотеку или поищите в Интернете книги об искусстве беседы и личном совершенствовании. Общайтесь с людьми. Вы будете получать удовольствие и создадите вокруг себя круг друзей и партнеров. Вырабатывайте то неуловимое качество, которое мы называем харизмой.
Вот качества лидера:
• будьте преданны тому, что делаете;
• выглядите победителем и действуйте как победитель;
• имейте грандиозные желания, мечты и стремитесь к звездам;
• упорно продвигайтесь к достижению своих целей;
• готовьтесь к выполнению любой задачи и работайте над ее реализацией;
• интересуйтесь другими людьми и проявляйте доброту;
• развивайте чувство юмора.
Поведение, отличающее лидера
Будьте известны силой своего характера. Целостность — самое ценное и уважаемое качество лидера. Всегда держите слово.
Проявляйте изобретательность в сложных обстоятельствах. По мнению Джона Кеннеди, «неуловимые полшага, отделяющие среднего менеджера от настоящего лидера, — это изящное поведение в напряженных ситуациях».
Не бойтесь смелых решений, они в любом случае лучше, чем ничего.
Пусть Вас знают как человека, который работает больше других, как человека, который берется за решение большого числа задач и выполняет их с успехом.
Станьте личностью, которая всегда заботится о других, в первую очередь — о членах своей семьи. Будьте доброжелательны со всеми. Сильный человек не копит злобу и справляется со своими проблемами, не вымещая ее на окружающих.
Не бойтесь выделиться среди других, совершенствуя личные и профессиональные качества. Почувствуйте себя звездой, которая ярко светит, восхищая других людей.
Робин Шарма считает, что необходимо ежедневно делать два самых трудных для Вас дела. Пусть это будет что-то небольшое, просто выполните данную работу! Со временем подобные обязанности уже не будут казаться чрезмерно обременительными. Сила Вашего характера укрепится, а с ней вырастет и производительность.
Три кита лидерства
Три кита, на которых стоит лидерство, — умение размышлять, забота и любезное отношение к людям.
Чтобы добиться настоящего успеха, нужно понимать, что житейская мудрость и проницательность — важнейшие черты, которые необходимо в себе воспитывать. Станьте экспертом по психологии личности и научитесь определять людскую сущность. Не позволяйте себя использовать и отдавайте отчет в том, что происходит вокруг Вас. Не опускайтесь до мелких сплетен и внутриофисных склок, но понимайте, что они действительно существуют, и старайтесь быть в курсе того, что творится за Вашей спиной. Так поступает каждый настоящий лидер. Лидер — человек, который ведет за собой людей.
Но лидерство начинается с умения контролировать самого себя, и в первую очередь - свои мысли и эмоции. Ведь, как Вы знаете, от них зависит вся Ваша жизнь.
Прежде чем командовать другими и увлекать их за собой, Вы должны научиться управлять собой. Это первый и самый важный этап в лидерстве. Смог бы иначе Федор Овчинников выстроить успешный бизнес?..
Лидер — не манипулятор, лидер — мотиватор. Его действия направлены на созидание и на поддержку благополучия других людей. Конечно, не будем скрывать, что каждый человек в первую очередь думает о себе. Если кто-то говорит иначе, знайте, что он обманывает. Возможно, ненамеренно и неосознанно, искренне веря в то, что в большей степени заботится о людях.
Лидер может думать о других, потому что способен позаботиться о себе и у него остаются энергия и силы, чтобы отдавать их окружающим. Это как с деньгами: когда Вы зарабатываете достаточно, чтобы самому жить в удовольствие, то способны отдавать свои сбережения на благо людей. Но когда Вам не хватает даже на себя, то о других и речи быть не может.
Под свободной энергией будем понимать созидательную энергию, которую человек использует для творчества. У большинства сил хватает лишь на поддержание существующего уровня жизни, у некоторых их нет даже на это, и тогда их планка снижается. И только у немногих энергии достаточно, чтобы, укрепив базовый уровень, создавать еще и будущий.
Свободная энергия — как свободные деньги, которыми Вы способны распоряжаться после того, как оплатили все счета. Кстати, количество энергии и количество денег прямо пропорциональны друг другу.
Лидер — в первую очередь человек, который прекрасно управляет собственной жизнью. Свободной энергии у него в избытке, она бьет ключом. Именно за счет сильной и стабильной энергетики он способен вести за собой массы.
Лидеры обладают глубокой уверенностью в себе. Она служит ядром их жизненной позиции и формирует отношение к миру и другим людям. Уверенность дает им возможность принимать себя такими, какие они есть. Она будто создает защитный слой между ними и окружающими, что позволяет двигаться более целенаправленно.
Человек способен эффективно управлять своей жизнью только в спокойном состоянии. Когда Вы переживаете, негативные эмоции отравляют Ваш разум, и, как следствие, Вы принимаете неправильные, зачастую необдуманные и поспешные решения. Человека, уверенного в своем будущем, невозможно поколебать. Это спокойствие души позволяет мыслить кристально чисто и делать верные шаги. Вспомните пословицу: «Собаки лают, а караван идет». Также и лидеры: обыватели стараются их очернить, обидеть, но те чувствуют свою силу и лишь улыбаются в ответ.
Люди, которые уловками и хитростью добиваются лидерства, испытывают неуверенность в себе. Они хотят показать, насколько важны в этом мире, и потому стараются подчинять людей и управлять ими исключительно для того, чтобы поднять самооценку. Они хотят лишь удовлетворить собственное эго. Истинные же лидеры становятся таковыми по выбору других. Они не стремятся к лидерству ради него самого, просто окружающие чувствуют сильную личность, которая способна позаботиться о них, и объединяются вокруг нее.
У большинства не хватает свободной энергии, чтобы вершить великие дела, и когда они видят человека, у которого ее в избытке, то стараются приблизиться к нему и получить хотя бы частичку. Лидеры никогда не жалеют своей энергии, потому что чем больше они отдают, тем больше обретают и тем сильнее становятся.
Это стихийный процесс. Лидеры знают, кто они на самом деле, и их уверенность невозможно поколебать. Помните, что первым этапом лидерства является управление собой. Если человек с этим прекрасно справляется, то другие люди не в состоянии что-либо изменить.
Работа с командой
Поскольку роль лидера заключается в эффективном управлении и координировании, ему очень важно уметь находить общий язык с людьми. Лидеры должны быть настоящими командными игроками.
Им нужно руководить общей игрой и быть в ее центре, вместо того чтобы прятаться за спины и указывать, кто и что должен делать. Важное качество лидера — скромность. Он должен брать всю ответственность за ошибки на себя и решать проблемы по мере их возникновения. А за успехи публично хвалить других людей, то есть выставлять все таким образом, будто хороший результат — заслуга команды.
Не бойтесь просить помощи. Эта отличительная черта людей с характером, сильных и мужественных. И охотно делитесь, чем можете, с другими. Это свидетельство ответственности, сострадания и силы человеческого духа. Великое дело не совершается в одиночку. Философ и психолог Наполеон Хилл писал, что если Вы дадите мыслям других людей «влиться» в Ваши собственные, то Ваш разум породит такие идеи, которых у Вас никогда еще не было.
Ошибки нужно встречать мужественно и стараться избегать таковых в дальнейшем. Настоящие лидеры умеют признавать просчеты и превращать их в благословенный дар, делая множество выводов из сложившейся ситуации. В этом случае промахи играют положительную роль.
То, как Вы справляетесь с трудностями, является ключевым фактором в лидерстве.
Первым и важнейшим условием в отношении к ошибкам должна быть позитивная реакция. Принимайте их и помните, что лидеры — тоже люди, они имеют полное право заблуждаться.
Для развития лидерских качеств нужна подходящая среда. Найдите наставника! Наша образовательная система не готовит нас к реальной жизни. Поэтому не думайте, что, окончив вуз, Вы получите все необходимые знания. Вряд ли это так. Вы должны продолжать учиться. Наиболее успешные люди посещают семинары и клубы, читают книги, присоединяются к группам по интересам, разыскивают наставников, даже нанимают высокооплачиваемых бизнес-тренеров, чтобы обеспечить наибольшую вероятность успеха. Ищите себе такого наставника, который уже добился того, о чем мечтаете Вы. Ищите себе наставника, с которого Вы хотите брать пример и который будет сопровождать Вас на жизненном пути.
Лидерство — вопрос выбора. Лидером становится человек, который способен заботиться не только о себе. Эффективный лидер достигает своих целей, помогая людям реализовывать их желания. Он действует по принципу: «Ты достигнешь в жизни всего, чего только пожелаешь, если поможешь другим обрести то, чего хотят они». В этом и заключается философия лидера.
Уровень успеха определяется Вашим окружением. Свою самую большую мечту Вы можете реализовать только при помощи других людей.
Универсальные навыки лидера
Навыки, которые присущи лидерам, а именно умения принимать решения и планировать, координировать действия, усердно работать, а также такие качества, как ответственность, дальновидность и прочие, можно применить в собственной жизни. Вы способны быть лидером, не управляя другими людьми. Например, Вы можете стать лидером и создать отличный бизнес в Интернете, и для этого Вам никто не нужен (при условии, что Вы во всем разберетесь сами). В данном случае Вам достаточно руководить самим собой. Лидерство необходимо и в семье — оно заключается в понимании своих детей, супруги. Даже если Вы делаете самую рутинную работу, лидерство выражается в добросовестном ее выполнении. Оно может проявиться в посвящении себя конкретному делу.
Стефан Лаймберг писал: «Научитесь принимать решение — вести за собой кого-то, следовать за кем-то или уступить дорогу. Как правило, промедление и бездействие стоят гораздо дороже, чем продвижение вперед с редкими ошибками».
Сказано абсолютно верно. Не принимать решение — это тоже решение. Промедление, откладывание — плохие методы управления своим временем.
Необходимо проанализировать имеющиеся данные, оценить все возможные варианты действия. На основе проделанной работы Вы сможете прийти к определенному выводу. Однако некоторые вопросы более важны, чем другие. Решаясь на что-либо, необходимо отметить их в числе первостепенных.
Выработайте важнейшие навыки, которые помогут Вам более разумно подходить к принятию решений.
На все полученные письма отвечайте незамедлительно — либо по телефону, либо письменно. Когда Вам предлагают посетить или созвать совещание, мгновенно решайте, стоит ли тратить на это время. Если нет — откажитесь.
Правда, случается и так, что поспешные решения оказываются продуктивными. Так же как и первая реакция (после недолгого обдумывания вариантов) бывает наилучшим ответом. Поэтому, если Вы ограничены во времени, а решение не будет иметь больших последствий, смело выносите свое заключение, дабы не увязнуть в переживаниях типа: «А чем все это обернется для меня в будущем?».
Лидеры не используют слово «проблема»
Лидерство — это не пункт назначения, лидерство — это путь, упорная работа, в первую очередь над собой. Лидерство — процесс улучшения самого себя и своих качеств.
Лидеры не используют слово «проблема» — оно рождает отрицательный образ, что притягивает негативные ситуации. Его просто исключают из словаря. Вместо него обычно употребляется слово «ситуация».
С помощью слов невозможно передать точно тот образ, который сформирован воображением. Лидеры мыслят следующим образом. Они используют только положительные эпитеты, поскольку знают, что разум воспринимает образы, и стараются создать картину, благоприятную для работы. В мрачном или тревожном состоянии невозможно добиться эффективной деятельности.
Лидеры осознают суть проблемы и стараются представить ее объективно таким образом, чтобы упростить. Если тигра уменьшить до размера кота, он будет вовсе не страшен. Обычно люди преувеличивают масштаб беды, что приводит к усложнению ситуации.
Лидеры улыбаются. Попробуйте улыбнуться и в то же время подумать о чем-либо плохом. У Вас не получится. Или пропадет улыбка, или мысли потекут в положительном русле. Лидеры могут казаться серьезными, но в душе они совсем не таковы. Серьезность увеличивает значимость и размер проблемы. Улыбка же, наоборот, разряжает обстановку, снижает пафос, и задача легче решается. Осознание важности вопроса блокирует мышление. Чем сложнее материал, тем сильнее переживание. В таком состоянии непросто адекватно реагировать на задачи и решать их правильно. Лидеры это понимают и потому стараются уменьшить для подчиненных значимость проблемы.
Лидеры используют объемные образы. Они строят большие планы. Яркие образы способны намного сильнее мотивировать людей.
Вместо того чтобы задаваться вопросом, насколько долог путь к цели, лидеры фиксируют внимание на том, сколько уже пройдено. Они знают и стараются показывать людям, которых ведут, как много работы уже сделано.
Лидеры видят дело в перспективе, в будущем. Каждый бизнесмен представляет свое начинание в период полного расцвета, ради этого он работает и готов преодолеть все трудности. То, что есть теперь, — всего лишь переходный этап. Ваша настоящая жизнь происходит у Вас в сознании, а действительность — только отражение его работы.
Лидеры положительно относятся ко всем происходящим событиям. Они видят ситуации в благоприятном свете, даже если последние такими вовсе не являются. Каждая несет в себе зерно следующей победы.
Наша жизнь — это последовательность выборов. Реагируя позитивно, Вы трансформируете негативные обстоятельства в позитивные.
Вот, например, история появления компании «Sony». Сначала ее будущий основатель, конструктор Акио Морита, спроектировал рисоварки, но крайне неудачно. Рис в них то и дело сгорал, да и ломались они очень часто. Полный провал! Однако он не заставил Мориту отступить.
Акио начал работать над созданием транзистора, а затем первого магнитофона. Бизнес пошел по новому пути, который оказался чрезвычайно перспективным. В 70-х годах прошлого века Акио Морита стал самым богатым человеком мира.
Вопросы лидера
Ответьте себе честно на вопрос «Почему я хочу стать лидером?» Постарайтесь прояснить его себе как можно четче. Чем точнее Вы поймете, для чего Вам нужно быть лидером, тем быстрее станете им.
Будучи лидером, я:
1. ___________________
2. ___________________
3. ___________________
Например, возможно, что:
· лидерство принесет Вам моральное удовлетворение;
· Вы значительно поднимете доход и сможете обеспечить себе и своей семье хороший уровень жизни;
· Вы чувствуете, что лидерство — Ваше призвание;
· Вы хотите помогать другим людям или просто желаете управлять;
· это всего лишь ступень на пути к очередным достижениям.
В душе Вы ощущаете, что должны стать лидером и руководить. Но помните: необходимо единство разума и сердца — без этого Вы не добьетесь серьезных результатов. Желание можно проживать на уровне эмоций, но разуму нужны факты. Объясните себе, зачем Вам становиться лидером. Объясните ему логически, и разум на все 100% поддержит Вас в Вашем решении.
Запишите ответы на бумаге. Так Вы сможете более точно сформулировать причины, нежели в уме. Нужны четкость и ясность. Разум воспринимает цифры.
Будьте максимально конкретны, так же как в магазине, когда приходите за продуктами.
Итак, Вы определили, для чего хотите стать лидером. Причины прописаны. Следующая ступень — готовность действовать и стать лидером. Это и есть намерение.
Далее понаблюдайте за наиболее успешными руководителями. Какие способы влияния на людей они используют? Как добиваются сплочения команды? Как воодушевляют и мотивируют своих сотрудников?
Опишите идеального лидера. Задайте себе вопрос: чего не хватает лично Вам, чтобы быть более успешным?
Выделите из своего окружения двух человек, с которыми Вам труднее всего вести переговоры. Как можно более полно опишите этих людей: индивидуальные особенности, цели и приоритеты, что вызывает одобрение/неприятие. Попытайтесь мысленно встать на их позицию. «Примерьте» на них разные способы воздействия. Заранее готовьтесь к встречам, продумывая применимые к данному оппоненту стили влияния. Проведите не менее пяти встреч с этими людьми.
Проникайтесь духом великих лидеров. Учитесь у них, читайте их биографии и книги. Вы получите мощнейший заряд энергии. Примеры вдохновят и заставят двигаться вперед. Лидер — это человек, который научился превращать мечты в реальность.
Анкета лидера
После каждого вопроса Вы найдете объяснение контекста вопроса: почему этот вопрос важен для успеха компании сегодня. В некоторых случаях объяснение включает дополнительные вопросы, которые помогут Вам думать не только о том, что есть, а и о том, что могло бы быть и что должно быть.
Только лидер может задавать жёсткие вопросы, на которые должен отвечать каждый, затем управлять процессом обсуждения информации и принятия правильных компромиссов. И только лидер, который тесно занимается бизнесом, может знать достаточно, чтобы иметь полное представление и задавать жёсткие, острые вопросы
Ларри Боссиди
Далее приведены жесткие вопросы, на которые Вам и Вашей команде нужно ответить: