Крупные продуктовые сети магазинов всегда позиционировали себя как места для выгодных покупок, поэтому там часто можно встретить различные акции. Три по цене двух, второй товар в подарок, скидка на продукты определённой марки. Звучит приятно, однако стоит обращать пристальное внимание на всё, что указано на ценнике.
Проверка зрения
Как правило, почти все акции супермаркетов распространяются только на владельцев карт лояльности сети. Об этом вам, конечно, сообщат, но, скорее всего, очень мелким шрифтом, внизу ценника или уже на кассе.
Задерживать очередь и добиваться правды на кассе приятно далеко не всем, но если вы всё же готовы отстаивать свои права, обратитесь к администратору магазина. По закону супермаркет обязан доносить до покупателя информацию о предложениях так, чтобы её можно было увидеть сразу, а не проводя целую экспертизу ценника с микроскопом.
Есть и второй способ: сфотографируйте ценник с нарушениями и отправьте в Роспотребнадзор. В этом случае магазин обяжут исправить ценники, и на эту уловку больше никто не попадётся.
Акция была, а теперь уплыла
Приметили в Пятёрочке акцию, например «шестая бутылка вина в подарок», и даже запомнили, что действует она аж до 31 января 2022 года? Не торопитесь набирать полную корзину.
Само собой, предложение включает в себя не весь список вин магазина, а лишь конкретные позиции. Кроме того, время от времени супермаркет меняет вино, попадающее в акцию. Внимательно изучите ценник перед покупкой, или придётся отдать полную стоимость на кассе.
Ещё одна ловушка может поджидать вас на кассе, если товароведы вовремя не поменяли ценники на прилавках. Акция на товар могла уже закончиться, а ценник остался прежним.
Узнав об этом в момент оплаты, обязательно сообщите об ошибке персоналу. Магазин обязан продать вам товар по той цене, которая указана в данный момент.
Обнаружили несоответствие только после оплаты, а администратор отказывается возвращать деньги? Сфотографируйте ценник и чек. Направьте жалобу в Роспотребнадзор. Также важно помнить, что вы имеете право подать в суд и вернуть свои денежные средства.
Это же правило действует и в том случае, когда вы обнаружили обман магазина уже дома. Вы имеете право вернуться в магазин с чеком и товаром и попытаться объяснить продавцу или старшему менеджеру супермаркета, что на ярлыке и в чеке цены совсем разные.
Закон не оставил ретейлеру варианта: магазин обязан вернуть разницу в стоимостях. Если начинается скандал, не стесняйтесь достать телефон и записать ссору на видеокамеру или диктофон. Это пригодится вам в суде как доказательство, если вы решите отстоять свои права.
Делитесь с нами своими лайфхаками, подписывайтесь на канал Сравни.ру и читайте нас в Instagram и VK!