Коллекторы, как и юристы, бывают разные, многие перенимают современные методы работы и беспокоят должника строго в рамках закона. Пока альтернативе подобной деятельности не найдено, приходится усваивать правило и своевременно отличать “черных” и “белых” коллекторов.
Белые, но не пушистые
Начнем с того, что существует целая Ассоциация коллекторских агентств - НАПКА, которая не только занимается взысканием долгов, но и осуществляет правовое регулирование в данной сфере, принимает жалобы на действия своих членов, проводят исследования (например, составили базовый портрет должника) и конференции по вопросам внедрения новых технологий в сферу взыскания долгов.
Из минусов остается сложный алгоритм взаимодействия с должниками. Например, если Вам позвонили, а должником Вы не являетесь, то вежливо сообщить, что номер неправильный - недостаточно.
Попали в обзвон коллекторского агентства?
Не ждите легкого решения. Общаться и взаимодействовать с коллекторами все равно придется. Сразу накидаем возможные причины, по которым можно случайно попасть в поле зрения службы взыскания.
Звонки:
- смена номера мобильного телефона;
Комментарий: Если Вы недавно покупали новый номер, то вполне могли получить наследие прошлого владельца. Решить вопрос с “белыми” коллекторами получится, если Вы предоставите выписку из салона связи с указанием факта приобретения номера.
- ваш знакомый или посторонний человек, указал номер, как контактный;
Комментарий: Если Ваш знакомый сделал это с Вашего согласия, то звонки могут осуществляться по нормам установленным ФЗ №231 в гражданском обиходе - "закон о коллекторах". Если Вы не в курсе, то можно уточнить кредитную организацию, в которой имеется долг и обратиться напрямую в организацию для уточнения информации.
Можно направить жалобу в электронном формате на контактный адрес кредитной организации.
Эффекта нет, а звонки продолжаются?
В этом случае, можете обратиться в Роспотребнадзор, ЦБ РФ и другие официальные организации. Со своей стороны рекомендуем составить обращение грамотно и без лишних эмоций. Укажите факты, время совершения звонков, их количество. По возможности, включите запись диалогов, особенно, если собеседники в конструктивном русле не держатся.
Схожая ситуация может произойти и с визитами. Если после переезда Вас беспокоят с требованием вернуть долг, решать вопрос лучше через официального представителя или электронную форму жалоб и обращений.
Не рекомендуем показывать документы на квартиру и предоставлять персональные данные первому встречному. Запросите всю информацию и ведите диалог с организацией. Если у Вас возникли сомнения относительно лиц, которые к Вам обратились или имеется факт противоправных действий, то допустимо обращаться не только к юристу, но и в полицию.
Черные и страшные
Увы, никто не защищен в полной мере от деструктивной деятельности. Коллекторы бывают разные, сохраняются и полностью нелегальные конторы, которые занимаются “выбиванием” долгов, встречаются и сомнительные личности в рядах официальных организаций.
Легальной деятельности коллекторов это не перечеркивает. С неадекватным человеком Вы можете встретиться на улице и на работе. Он - хулиган и потенциально опасен независимо от того, кем работает.
История:
Пожилая женщина полола грядки в саду. Место тихое, километрах в двадцати от города. Соседи все знакомые. Возле садового участка остановился человек, с улыбкой посмотрел на дом за спиной дамы и вежливо сказал: “Хороший дом, а ведь ночью сгореть может. Если вы ничего не сделаете и денег не заплатите”.
В описанной ситуации неважно, кто пришел к женщине. Пьяный работник соседнего совхоза, бывший зять или сотрудник коллекторского агентства. Действия этого человека будут квалифицироваться статьями уголовного кодекса в зависимости от того, какие действия он посмеет предпринять. Угрозы жизни и здоровью также неправомерны. Каждый гражданин имеет право на обеспечение безопасности и ограничение противоправных действий в своем отношении.
Каждый должен помнить, что никакие долги не дают право унижать, угрожать и другим негативным образом воздействовать на человека.
Если Вам требуется консультация по возможностям решения вопроса с проблемной задолженностью, рекомендации по общению с коллекторами, то заполните анкету и наш специалист свяжется с Вами с номера: 8 (800) 333-30-74