Найти тему
Мария Баланс

Чудеса коммуникации с людьми

Реальный случай.. Я на заправке, иду оплачивать бензин. 92 бензин, 40 литров, колонка 5-ая. Так мне мама говорит, которая подъехала к этой колонке. Оплатила и слышу как за мной девушка оплачивает пятую колонку также, и ей удивленный кассир говорит, так только что оплатили пятую. Я оборачиваюсь.. и тут начинается..

Photo by Philippe Leone on Unsplash
Photo by Philippe Leone on Unsplash

Говорю - а вы на 5-ой колонке? Я только что ее оплатила.. Задумчиво произношу я.

Девушка, а точнее "девушка" (далее пойдет в кавычках, чтобы подчеркнуть дерзкое состояние участницы), по стилю ее общения - говорит, как это вы оплатили? Чуть ли не кидаясь не меня с кулаками..

Так на минуточку, я еду с отдыха, в умиротворенном состоянии духа, бабочки, душа поет. И видимо, это состояние так и идет от меня, потому что "девушка" решает, что ей нужно срочно кричать. Да как вы могли, и т.п.

Я - давайте говорю, вы заправитесь, а вы нам оплатите в следующую заправку?

Она - мне 40 литров вообще-то не нужно!

Я - извините, так вышло. Может вы сможете отъехать и мы заправимся, или подвинуться - шестая (которая на той же колонке) - свободна.

Она - никуда не поеду, где ваши мозги, и начинает на меня орать.

Photo by Emily KenCairn of Apiary Studio on Unsplash
Photo by Emily KenCairn of Apiary Studio on Unsplash

Я обычно спокойна в такой ситуации, извиняюсь, говорю - простите, исправимся.. Ведь, никогда не знаешь, что у человека сейчас на душе. Как правило, люди, которые так реагируют, им очень самим некомфортно.

И вопрос - подставлять ли левую, когда уже пришлось по правой?

Мы, в итоге, разобрались и она отъехала, но на простом языке человека, она плохо понимала, пришлось переключиться на ее язык. А потом я задумалась, после этого всего. Так подставлять ли?

Подставляешь, ждешь, что человек образумится, но она не отъезжает и все. Дать ей заправиться за мои 2000 рублей? И отпустить с миром? Почему я буду оплачивать бензин незнакомой здоровой "девушке", которая может сама о себе позаботиться?

Photo by Tamara Bellis on Unsplash
Photo by Tamara Bellis on Unsplash

А что бы вы сделали в моей ситуации?