Тренинг на разрешение конфликтов – один из самых эффективных и быстрых способов научиться существовать в конфликте, управлять им и, само собой, грамотно завершать его.
Цель: исследования конфликтов, причин их возникновения и способов их разрешения.
Задачи:
· познакомить учащихся с понятием «конфликт», его составляющими;
· ознакомление учащихся с различными стилями реагирования в конфликтных ситуациях;
· применение навыков конструктивного разрешения конфликтов;
· развить у учащихся способность к выработке собственных способов эффективной коммуникации.
1.Упражнение "Конфликтность"
Цель: понять, что такое конфликтность и как она проявляется.
Время: 7 мин
Каждый участник по кругу описывает понятие конфликтности и её признаки исходя из своего опыта, и что он чувствует при конфликтах.
2.Упражнение «Экспресс-диагностика»
Цель: диагностика уровня устойчивости к конфликтам
Время: 10 мин
Участникам предоставляется возможность самим продиагностировать себя с помощью экспресс теста на конфликтность и самим обработать результаты.
Инструкция к тесту
Оцените по пятибалльной системе, насколько у вас проявляется каждое из приведенных слева свойств.
1) Уклоняюсь от спора - Рвусь в спор.
2) Отношусь к конкуренту без предвзятости - Подозрителен.
3) Имею адекватную самооценку - Имею завышенную самооценку.
4) Прислушиваюсь к мнению других - Не принимаю иных мнений.
5) Не поддаюсь провокации, не завожусь - Легко завожусь
6) Уступаю в споре, иду на компромисс - Не уступаю в споре: победа или поражение.
7) Если взрываюсь, то потом ощущаю чувство вины - Если взрываюсь, то считаю, что без этого нельзя.
8) Выдерживаю корректный тон в споре, тактичность - Допускаю тон, не терпящий возражений, бестактность.
9) Считаю, что в споре не надо демонстри ровать свои эмоции - Считаю, что в споре нужно проявить сильный характер.
10) Считаю, что спор – крайняя форма разрешения конфликта - Считаю, что спор необходим для разрешения конфликта.
Обработка и интерпретация результатов теста
Подсчитайте общую сумму баллов.
Уровни устойчивости к конфликтам соответствуют следующим показателям:
· 40-50 – высокий уровень конфликтоустойчивости;
· 30-39 – средний уровень конфликтоустойчивости;
· 20-29 – уровень выраженной конфликтности;
· 19 и менее – высокий уровень конфликтности.
3.Упражнение «Поведение в конфликте»
Цель: учиться выбирать адекватные стили поведения в конфликте в конативной (поведенческой) системе межличностного взаимодействия.
Время: 15 мин
Ведущий делит всех участников на 4 пары, в каждой выбирается ее представитель, которому ведущий дает одну из пяти карточек с названием определенного стиля поведения в конфликте с соответствующим девизом:
- Стиль «Конкуренция»: «Чтобы я победил, ты должен проиграть».
- Стиль «Приспособление»: «Чтобы ты выиграл, я должен проиграть».
- Стиль «Компромисс»: «Чтобы каждый из нас что-то выиграл, каждый из нас должен что-то проиграть».
- Стиль «Избегание»: «Мне все равно, выиграешь ты или проиграешь, но я знаю, что в этом участия не принимаю».
Второму участнику необходимо попросить своего партнёра об одолжении: одолжить сумму денег.
4.Упражнение «Конфликт личности»
Цель: развить навык решения внутриличностного конфликта.
Время: 10 мин
Участникам дается перечень выборов для внутриличностных конфликтов, которые им необходимо решить и объяснить его:
· Либо полететь в отдыхать в страну которую пожелаешь, либо поучаствовать в игре, где вы можете выиграть 10000 $
· Либо просидеть в тюрьме за преступление 5 лет, либо 10 лет в психбольнице
· Либо весь день заниматься уборкой дома, либо весь день тусить в клубе
· Либо получить новый ноутбук, либо новый телефон
· Либо написать курсовую сегодня (сдача её через неделю), либо пойти в кино, но при этом написать её в последний день
· Либо быть прилежным членом общества и никогда не иметь конфликтов, либо ограбить банк и быть ненаказанным
· Либо получить высшее образование и иметь последующую стабильность зарплаты, либо уйти после 11 класса в творчество и иметь нестабильный доход
· Либо постоянно находится среди общества, т. е. никогда не оставаться одному, либо всю жизнь быть одиноким, т.е. не взаимодействовать с людьми
5.Упражнение «Психбольница»
Цель: отработка умений и навыков сглаживания конфликтов.
Время: 15 мин
В больницу привезли психбольного, умеющего искусно врать, и здорового человека по ошибке, но это выяснилось только тогда, когда их уже разместили в палаты. Теперь врачам необходимо установить кто из больной, а кто нет.
Участникам раздается карточки: псих, здоровый и врачи. Необходимо выяснить кто является кем.
6.Упражнение «Другими словами»
Цель: тренировка над неконструктивными установками в общении с другими людьми.
Время: 7 мин
Ведущий раздает листочки с высказываниями. Задача участников перефразировать ряд неконструктивных утверждений в конструктивные. С этими фразами они обращаются в хаотичном порядке, тот к кому они обращаются, не зная изначальную формулировку, перефразировать в изначальную форму высказывания. Например: "Ты должен принести мне книгу". (Я была бы рада, если бы ты принёс мне книгу).
1. "Он должен заботиться обо мне". ("Мне хочется, чтобы он заботился обо мне");
2. "Ты не должна была ходить на ту вечеринку". ("Я бы предпочел, чтобы ты не ходила на вечеринку");
3. "Ты ни разу в жизни для меня ничего не сделала!" ("Мне не хватает внимания и заботы с твоей стороны");
4. "Ты должна была предвидеть возможные трудности". ("Мне хотелось, чтоб ты предвидела возможные трудности"); "Меня обидели!" ("Я предпочла обидеться");
5. "Меня заставили". ("Я не сумела отказаться");
6. "Он - упрямый осёл". ("Я не смог убедить его");
7. "Он меня унизил". ("Мне было неприятно");
8. "Прекрати меня злить!" ("Я начинаю злиться");
9. "Ты должна мне дать программу, книгу" ("Мне хотелось бы, чтоб ты дала мне программу, книгу").