Вынужденные посиделки
На прошедшей неделе по сети разлетелось недовольство добровольно прививающихся от коронавируса работой бежицкой поликлиники №1. Пришедшие на вакцинацию не обнаружили врачей в кабинете предварительного осмотра. Лишний час ожидания укола за посиделками в общей очереди не добавили положительного настроя жаждущим защиты от COVID-19.
Но, выдержав первую трудность, пациенты столкнулись с ещё одним барьером получить справку о проведённой вакцинации – регистратурой. Ни наличие терминала с талонами, ни лёгкость выполнения требуемой процедуры не отбили желание работников медучреждения мариновать людей. 10 минут ожидания ради одной отметки печати? – легко! Клиентоориентированность на уровне дна.
Гневные комментарии в соцсетях как из рога изобилия посыпались на брянского губернатора. Многие припомнили ему высказывания, прямо скажу, довольно сомнительного качества, о нашей медицине, «превосходящей европейскую».
Возмущение пациентов справедливо, вот только обращено оно должно в первую очередь на главного врача поликлиники – Ирину Агафонову.
В январе в поликлинике уже случались неприятности при организации вакцинации. Множество людей теснились в коридорах, кое-как заполняя листки добровольного согласия перед доврачебным приёмом, который ещё тогда проводился всего лишь одним врачом.
Ещё и работники колл-центра, не знавшие, в какой кабинет желающим привиться обращаться на приём, а в какой на укол, способствовали ненужной суете и толкотне,
Более полугода прошло с тех пор, а проблема с информированием так и не решена. Например, в пункте вакцинации ТРЦ «Аэропарк» отсутствует информация о необходимости приходить на укол вторым компонентом вакцины «с парой». Не любовной, разумеется, а с человеком, которому в этот же день и час подошёл срок введения вакцины. Просто одна ампула делится на двух желающих. Если же «пары» нет, то в категоричной форме предлагают прийти завтра. Отметим, что услуги по вакцинации в торговом центре оказывают сотрудники поликлиники №1, которые предупреждать об этом людей не додумались. Вот и приходится сидеть людям на стульчиках в коридоре у туалета. Ждать и надеяться, что вот-вот придёт «пара».
Талонная лотерея
Ковид ковидом, но другие заболевания никуда не делись. Попасть в поликлинике на приём к «узким» специалистам сродни подвигу. Получить талон электронной записи так же «просто», как и выиграть миллион в лотерею. А чтобы завладеть заветной бумажкой в регистратуре, стоит прийти часам к 6 утра под двери закрытой поликлиники, отстоять не хилую очередь и надеяться на удачу.
И тут стоит вспомнить, как в январе 2015 года в одной из таких очередей от сердечного приступа скончался мужчина. Руководство департамента здравоохранения Брянской области довольно цинично пояснило: мужчина, которому была необходима экспертиза на получение инвалидности, почему-то пришел в шесть утра, тогда как прием начинается в восемь. Сам виноват, не выспался, а долгое стояние в очереди здесь ни при чем.
А что же упомянутая главврач Ирина Агафонова? Да ничего! Рассказать о пользе прививки, какой это «посильный осознанный вклад в предотвращение дальнейшего распространения инфекции и ее последствий», - это пожалуйста. Только есть неувязочка. Министр здравоохранения Михаил Мурашко выступает с предупреждением о росте заболеваемости COVID-19 среди детей, и о необходимости обеспечить им максимальную защиту. А Ирина Агафонова совместно с главой города в это же время организуют массовые мероприятия с участием подрастающего поколения. Подробнее об этом читайте в посте «Роспотребнадзор – игра не по правилам». В остальном Ирину Витальевну занимают другие мысли, а именно - о политической карьере.
Посиделки главврача
Для начала она просидела год в кресле депутата областного парламента, в который и попала-то по общим спискам «Единой России». За этот год запомнилась она приблизительно... ничем, как и практически 90% остальных народных избранников.
Затем наша главврач «по велению сердца» оставила своё место. На ее место из государственной думы был отозван Валентин Суббот, который, как и предсказывалось, вскоре был избран новым спикером областной думы абсолютным большинством голосов.
Но, попав однажды в водоворот общественно-политической жизни, выйти из него трудно. Да и не хочется, наверное.
Отдохнув после напряжённой законотворческой деятельности на посту главы ничем не примечательного общественного совета при главе города, Ирина Агафонова дождалась своего звёздного часа! Как раз подоспели выборы в государственную думу. Это ли не повод творить более масштабно, не в пределах уездного города, а сразу целой страны?
Тихой сапой в депутаты
Победа на областных праймериз ЕР в мае не заставила себя ждать. Причём со значительным отрывом главврач городской поликлиники обошла двух действующих депутатов Госдумы. Один из которых достаточно медийная и узнаваемая личность – Вячеслав Никонов, член Президиума Генерального совета партии «Единая Россия», доктор исторических наук, декан факультета государственного управления МГУ, один из первых знатоков «Что? Где? Когда?», внук легендарного Вячеслава Молотова и т.д.
С этого момента Ирина Витальевна стала присутствовать на всех мероприятиях в компании губернатора, включая посещение XX съезда «Единой России», на котором президент напутствовал всех лично.
Через пару дней госпожа Агафонова официально получила удостоверение кандидата в депутаты Госдумы. И что-то подсказывает, осенью в поликлинике №1 главврач сменится.
Понятно, конечно, за какие заслуги Ирина Витальевна так обласкана властью — за лояльность, за умение встроиться в конъюнктуру, помалкивать и вовремя нажимать на кнопки, как она уже показала, безропотно освободив кресло депутата облдумы под Суббота.
В то время как ее деятельность на основном посту далеко не является образцово-показательной: одни и те же проблемы огромных очередей и нехватки персонала не решаются из года в год, отзывы пациентов о медучреждении более чем на 60% негативные, цифровизация услуг выполнена лишь на бумаге... Да о чем речь, когда на кону большая политическая (хоть и наверняка бесполезная брянцам) карьера? Пребывать в кресле депутата гораздо приятнее, проще и денежнее, чем реагировать на вечно недовольных пациентов. Есть подозрения, что в Госдуме эти жалобы не услышат и подавно. Ну в самом деле, не за решением же проблем первой поликлиники туда собирается Ирина Агафонова.