Когда- то Майкл Джексон, возвращаясь со своего концерта на заправке, разговорился с мальчиком, который восхищался тем, как он танцует, сказав, что это просто фантастика!
Сам Майкл был очень самокритичен - до последнего не верил в успех, все время сомневался, льстивые отзывы продюсеров и окружения пропускались мимо ушей.
Но здесь Майкл подумал - дети не могут врать, значит я действительно хорошо танцую!
Это значит мнению детей можно доверять!
Здесь речь совсем о другом: любим ли мы ходить по врачам?
Прошу не путать, именно любим ли. Слово любовь ни с чем не перепутаешь, верно? Так вот, если спросить у взрослых, то они начинают юлить, дескать я же понимаю, что это важно, поэтому иду.
Но я же спросил - ЛЮБИТ! Кто любит ходить к врачу? Возьму на себя смелость сказать: НИКТО! А если КОНКРЕТИЗИРОВАТЬ - к стоматологу кто любит ходить? Конечно, найдётся немало людей, которые героически сражаются с кариесом, и их очень уважают и ценят врачи, но, пожалуй, слово любят здесь не совсем уместно.
Есть много красивых, умных, харизматичных стоматологов, но даже с такими все предпочли бы встречаться где-нибудь, но не у него в кабинете!
Но давайте спросим у наших маленьких экспертов, они точно врать не будут! Все иллюзии улетучатся - очереди детей к детскому стоматологу без родителей нет! И уговоры открыть ротик доброй тете помогают слабо! Скажу прямо, не любят нашего брата!
Все влюблённые рассчитывают на взаимность! Следуя этой логике можно предположить, что и мы недостаточно любим своего пациента! Давайте разбираться: мы всю жизнь учимся, как хорошо и надежно лечить людей, осваиваем различные методики, ходим и ездим на разные курсы, тратим немалые деньги, чтобы узнать что - то новое, прогрессивное! В итоге становимся супер специалистами, нас на руках носят, но любят ли нас? Нет! Но почему? Да потому что мы стараемся сделать красиво, надежно, не больно, тем самым теша своё самолюбие - Я СУПЕР специалист, у меня красивые пломбы и каналы, коронки и имплантаты, которые стоЯт почти вечно!
Я учился всему этому всю жизнь, но любовью здесь и не пахнет, взаимности тем более нет! Пойдём от обратного: если жена или муж пилит вас с утра до ночи, если кормит невкусно, редко улыбается - это любовь? Если перед посещением стоматолога многие вздрагивают по ночам, если челюсть отходит и ноет пару часов после безболезненного лечения... Враньё, скажете вы. Спросите у детей, они не врут.
Давайте подумаем, все ли и всегда ли делаем мы, чтобы нас любили? Ведь вариантов лечения гораздо больше, чем мы используем! Работа у нас такая, черствеем понемногу. Хотелось бы, чтобы нас не боялись, и дети не вздрагивали при упоминании слова стоматолог! Возможно ли это? Конечно, да! Просто всегда помните о разных вариантах лечения и разных подходах к этому, дабы пациент понимал, что этот добрый дядя или тётя не доставит неприятных ощущений, просто заслонившись от боли уколом, заставив вас подпрыгивать вместе с рукой под рёв турбинного наконечника!
Какая чушь, скажете вы, стоматология давно не такая!
Полюбите пациента, отвечу я, его ответная любовь к вам будет безмерна, как в известном фильме: его благодарность не будет знать границ, в разумных пределах!
Как полюбить пациента? Тоже просто - не делай лишнего: например не делай укол, если он не очень нужен; не пили зуб бором, когда можно применять другой метод, например, футуру или экскаватор (конечно, не шагающий, а стоматологический). Всегда думайте об альтернативе и объясняйте её пациенту.
Всегда обсуждайте гарантии, когда их больше: не говорите о том, чего не понимаете!
Последнее, пожалуй, самое главное)
До новых встреч!
P. S. Если мучают сомнения, отбрасывайте их, дескать этот метод не подходит, помните, где желание - там и путь. Нет желания ЛЮБИТЬ пациента - ищите отмазку, лечите как обычно, по-старинке, дедовским методом, не заморачивайтесь!
Владимир Дамианиди, хирург-имплантолог, основатель сети клиник щадящей стоматологии "Пандент" в Санкт-Петербурге.
