Итак, Вы столкнулись с потребностью удалить материал в сети Интернет.
Сразу рекомендую готовиться к длительной битве, особенно при массовом размещении не устраивающей Вас информации. 80% веб-ресурсов удаляют информацию достаточно быстро, однако порядка 20% доставят Вам не мало хлопот в разбирательствах.
Предлагаю сначала разобраться, какого рода информацию необходимо удалить.
Условно ее можно разбить на несколько типов:
- клевета,
- компрометирующая информация,
- личные данные (в том числе скриншоты или записи переговоров/переписок),
- откровенные материалы,
- негатив (анонимный и не анонимный),
- государственная информация.
Теперь необходимо определить места размещения данной информации.
Их также можно разбить на несколько типов: международные Интернет-СМИ, поисковые системы и карты, Интернет-СМИ федерального уровня, второсортные Интернет-СМИ в легальной плоскости, третьесортные т.н. "сливные" Интернет-СМИ, порталы с отзывами, площадки открытого контента, порталы с отзывами, социальные сети, сайты посвященные только вам, видео-обменники, форумы, порносайты.
Теперь давайте подробнее остановимся на каждом типе информации и работе с ней по каждому типу мест размещения.
Общий для всех порядок удаления материалов из сети.
- Первичная просьба об удалении материала администраторам площадки. Часто, особенно старый материал или информация, носящая характер травли, а также откровенный материал удаляется с ресурсов самими администраторами без каких-либо проблем. Реже это производят на платной основе.
- Через суд. Плюсы данного метода - обязательность исполнения не только для мест размещения, но и для поисковых систем. Минусы - публичность самого судебного процесса, когда информация о подобном разбирательстве в суде может гораздо больше разойтись по сети Интернет, чем та информация, которую необходимо удалить. Суть метода очень простая - Вам необходим хороший юрист и обращение в суд с приложением доказательств клеветы, распространения личной информации, кибер-буллинга или откровенных материалах о Вас. Таким способом не возможно удалить не анонимные отзывы, негатив, государственную информацию (кроме той, что стала "забвением", например, если где-то написано, что Вы в настоящее время генеральный директор, но это уже не так и Вы не хотите, чтобы эта информация была показана в сети).
- Через цепочку исполнительных органов. Используя официальный путь Вы можете написать ряд жалоб в прокуратуру, Роскомнадзор и правоохранительные органы. Часто этот путь требуется повторить дважды или даже трижды. Нюансов масса, но самый главный - это необходимость найти действительные нарушения закона при размещении материала, такие как наличие персональных данных, анонимный материал, устаревшая информация, травля (неоднократное размещение не отражающей действительности и не возможной к доказыванию информации), вымогательство администратора площадки за удаление материала (равно предложение удалить его за денежное вознаграждение).
- Удаление через правила и регламенты сети Интернет. В данной методике Вам потребуется найти нарушения данного места размещения правил хостинговой компании или регистратора доменного имени. Нарушениями могут быть материалы, имеющие такой же негативный оттенок, как и в пункте 2.
- Существует также еще одна методика из области информационной безопасности, но данный эксклюзив мы оставим без рассмотрения в настоящем обзоре.
Самый легкий к удалению материал - это откровенные снимки и видео, особенно из частных архивов.
На большинстве площадок размещения подобного контента действует "Digital Millennium Copyright Act — Закон об авторском праве в цифровую эпоху" США. Соответствующие обращения в рамках соблюдения данного акта строго контролируются всеми площадками, так как в случае не исполнения требований данного закона США им грозит пожизненная блокировка, а в некоторых случаях и громадные исковые последствия. В конечном счете нет ни одного человека в мире, кто ради пары порно-фото захотел бы стать врагом США. На всех площадках, размещающих откровенный контент Вы обязательно найдете раздел обращений в рамках DMCA.
Удаление клеветы. Данная информация также может быть удалена с большинства веб-ресурсов самими администраторами в рамках обращения, в котором Вы укажите и обосновано подтвердите клеветнический характер приведенной информации. Однако этот метод работает только с веб-ресурсами, находящимися в легальной плоскости. Большинство же площадок, на которые мы ранее указывали Вам закономерно откажут и придется применять иные методы удаления контента.
Анонимный негатив и отзывы, личные данные и травля через неоднократное размещение компрометирующей информации с неизвестным источником. Такого рода информация удаляется со многих веб-ресурсов через обращение к администраторам сайтов, цепочку исполнительных органов и обращения к хостинговым компаниям (или регистратору доменного имени) в рамках обнаруженных нарушений их правил. Найти, какая компания является хостингом не сложно - пробить ее можно используя такие сервисы, как ip24.info, 2ip.ru и многие другие, а затем связавшись с хостингом и/или регистратором домена такого сайта.
Не анонимный негатив, отзывы. Подобная информация очень сложна в удалении. Например, сайт otzovik, где размещаются отзывы о работодателе или prodoctorov, размещающий отзывы о врачах. Если отзыв не анонимный, то удалить его классическими методами практически не возможно, особенно, если он содержит лишь оценочное суждение. Единственный общеприменимый, возможный путь - это исполнение требований на реализацию Ваших прав "на забвение". То есть если хотя бы что-то из приведенной информации о Вас не является уже актуальной (место работы, название компании и подобное), тогда есть шанс, задействовать цепочку исполнительных органов для принуждения площадки к удалению данного материала или хотя бы удалению его из выдачи крупнейших поисковых сервисов. Для последнего также потребуются решения и письма исполнительных органов власти. Однако есть и тут минус - поисковые системы могут удалить материал только на территории действия таких исполнительных органов власти. Ссылки на обращение, запросы на удаление информации в рамках "забвения" Вы найдете под видео.
Самая сложная и подчас не возможная к удалению информация - это государственные публикации. Речь идет о следующей информации: публичные данные о судах, регистрации компаний и частных лиц в тех или иных государственных информационных системах, данные о привлечении к ответственности или задержаниях, даже если вина не была установлена и/или доказана. Подобная информация может быть удалена только путем длительных, сложных и дорогих переговоров с администраторами госинформсистем, а далее с операторами данной информации. Речь идет о таких сайтах, как list-org, "зачестныйбизнес" или новостийной ленте интернет-СМИ, где были преданы огласке какие-либо действия государственных структур в Ваш адрес. Одна из не многих лазеек - это чрезмерно полное описание Вас или не верное указание каких-либо обстоятельств произошедшего, а также устаревшая информация. Однако без аккуратных переговоров в том числе с самими площадками размещения, Вы можете стать жертвой банального исправления материала лишь в некоторых его частях.
В сложных ситуациях рекомендуем методики "замещения негатива", как одной из самых экономически оправданных, а при наличии хорошего бюджета, можно попробовать поработать со специалистами в области SERM для удаления данного материала.
Надеюсь материал подготовленный мной поможет Вам самим удалить не желательный контент, а также убережет Вас от траты средств на большое количество жуликов, которые могут пообещать Вам удаление негативных отзывов за 30.000 руб. Конечно же, в сложных случаях подобная стоимость не возможна, а в легких ситуациях рекомендую Вам самим попробовать вышеприведенную методику! Бюджет подобных мероприятий в сложных его проявлениях легко может иметь 7-значные цифры, а большинство из тех, кто предлагает легкие и быстрые решения - это мошенники.