Целевая аудитория (или целевая группа) (ЦА) – это группа людей, которые вероятнее всего заинтересуются предложением и закажут конкретный товар или услугу. К ЦА относятся как существующие партнёры компании, так и потенциальные, привлечь которых очень важно для расширения сетевой структуры компании и постепенного увеличения продаж продукта компании. Но самое главное помнить, что сетевой маркетинг – это огромный рынок, а внутри этого рынка огромное количество ниш, а соответственно и людей с самыми разнообразными запросами, которые ищут интересующие их предложения: есть новички, есть те, кто достиг первых успехов, есть лидеры со своими структурами, и потребности каждой из них сильно отличаются. Есть те, кто рассматривает исключительно продуктовые компании, есть те, кто предпочитает продвигать обучающие курсы. На основании этого, можно сделать вывод, что все люди разные, у каждого свои потребности, но весь сегмент сетевой аудитории можно разделить на узкую аудиторию (студенты, наёмные работники, предприниматели, мамы в декрете, сетевеки), а также на основные сегменты:
- сегмент № 1 «Потенциальные партнёры» – это люди, которые когда-либо задумывались о том, чтобы построить личный бизнес и имеют нейтральную позицию к сетевому маркетингу. Обычно, они ищут пути самореализации, новые идеи для бизнеса и активно изучают идею заработка онлайн. При работе с этим сегментом очень важно уделить время детальному и поэтапному обучению. Ведь воспитать партнёра легче, чем найти подходящего. К тому же от слаженности процессов в сетевой компании будет зависеть их дальнейшее отношение к выбранной сфере в целом;
- сегмент № 2 «Начинающие сетевики» — это люди которые уже осознают возможности и перспективы МЛМ бизнеса, а также находятся в поиске своей сетевой компании, но не имеют чёткого алгоритма достижения результата. Очень часто они используют неэффективные методы продвижения и просто топчутся на месте. Эти категории людей любят ощущать сопровождение и поддержку лидера, который обладает репутацией и знает, как добиться успеха в сетевом бизнесе. Сетевиков, которые ещё не реализовались, важно обучить тому, как привлекать в бизнес активных людей, рассказать пути оптимизации и стимуляции работы лично-приглашённых;
- сегмент № 3 «Люди, которые находятся в поисках именно вашей сетевой компании» — это именно те люди, которые уже слышали о вашей сетевой компании, они хотят к ней присоединиться и уже сейчас они собирают информацию о компании, лидерах, продуктах компании, маркетинг-плане, системе обучения и т.д. То есть они уже выбрали именно эту сетевую компанию и уже выбирают к кому именно присоединиться в рамках компании, т.е. кто именно будет их наставником;
- сегмент № 4 «Люди, которые пользуются аналогичным продуктом№» — это люди, которые уже покупают продукты или услуги, аналогичные тем, которые предлагает ваша сетевая компания. И им нужно предложить подобный товар вашей компании и привести доводы, которые убедят их покупать продукт именно вашей сетевой компании;
- сегмент № 5 «Люди, которые ищут решения своих проблем» - это люди, которые испытывают определённые проблемы, и главная задача выйти на таких людей и предложить им решение в виде продуктов вашей сетевой компании или какие-либо программы по здоровью с консультациями и последующим сопровождением;
- сегмент № 6 «Люди, которые ищут продукцию именно вашей сетевой компании» - эти люди и есть самые горячие и активные покупатели продуктов вашей сетевой компании, и главная задача им этот продукт предложить, согласно их потребностям. Найти эту аудиторию можно самыми различными способами через интернет, друзей, родственников и т.д.
Рассмотрев широкую категорию сегментов ЦА в сетевом маркетинге самое время перейти к узкой категории ЦА, это могут быть:
- Студенты. Это очень многочисленная категория ЦА и у них большое количество проблем, например, таких как: живут в общежитии или с родителями, и они хотят вырваться из под опеки родителе, у них мало денег и они ищут дополнительный доход и для этого они рассматривают возможность заработка в сетевом маркетинге. Здесь очень важно привлечь их внимание на своей странице, например, выглядеть как они, поскольку они будут смотреть на вас, сопоставляя себя с вами, смотреть на уровень дохода и они захотят также. Также можно сыграть на общих увлечениях, например, путешествия, здоровый образ жизни, спорт и т.д., например посты, о том, что можно путешествовать или вести здоровый образ жизни и зарабатывать. То есть можно сделать вывод, что для того, чтобы привлечь внимание студентов нужно быть с ними на одной волне, чтобы они видели ваш уровень жизни, видели возможности, которые открывают им мир сетевого маркетинга и захотели войти в компанию;
- Предприниматели. Это особая категория людей, которым для того чтобы вступить в сетевой маркетинг, нужны ответы на определённые вопросы: Что он может дать мне? Какую выгоду я от этого получу? И для того чтобы привлечь их нужно транслировать на свою страницу такую информацию, например, такую как: где брать людей, как общаться с клиентами, как настроить трафик, как подать рекламу, чтобы она была недорогая и эффективная, вся эта информация будет для него полезна и заставит обратить свое внимание, и тогда он задаст вопрос: Чем вы занимаетесь и какую сетевую компанию представляете? Ведь он был увлечён ценной информацией. Но предприниматели бывают совершенно разные, есть те у которых огромный опыт в 5-7 лет работы, а есть и новички, которые только пришли в бизнес. И тут у многих начинается такое заблуждение о том, что если он подключит сейчас лидера, он быстро настроит всю структуру и сразу можно будет заработать огромное количество денег, но это огромная ошибка. Если человек новичок в сетевом маркетинге, то опыта переговоров и каких-то серьёзных определённых результатов у него нет, а он уже пытается привлечь в свои ряды сетевого лидера, человека, у которого уже есть определённый и весомый результат, он чего-то достиг, естественно новичком он восхищаться и доверять не будет. Так что если и стоит привлекать предпринимателей, только тех, у которых нет результатов или результат очень мал, тогда можно стать для него полезным;
- Мамы в декрете. Сегодня огромное количество мам в декрете, которые хотят зарабатывать, но имея на руках малыша это очень тяжело сделать, поскольку мало свободного времени, а у них у каждой есть нужда в денежных средствах, свои потребности. И тут на помощь приходит сетевой маркетинг. Например, если вы мама в декрете, то можно показывать то, как пользоваться продуктами компании на практике, убираться, кормить ребенка, и все записывать на видео, рассказывая о том, что и сама пользуешься этим продуктом. Или можно показывать, что и имея ребёнка можно зарабатывать. Например, уход за ребенком, но и находится время, уделив пару часов работе за компьютером, что можно свободно зарабатывать, помогая семье, и что это действительно работает;
- Работники найма. Хоть и спорная, но всё же их можно отнести к ЦА, поскольку работа по найму хоть и отнимает время, но не все довольны своим заработком, и многие ищут подработку из-за нехватки денежных средств на определённые нужды, и здесь, также на помощь приходит сетевой маркетинг, как один из выходов из кризисной денежной ситуации, но здесь главное приготовиться к тому, что будет много отказов, потому что не все рискнут заняться чем-то, кроме основной работы, главное не сдаваться, и обязательно кто-то согласится;
- Другие сетевики. Здесь всё неоднозначно, поскольку есть шанс, что если человек не раз менял компании по самым разным причинам (например, кто-то не может научиться использовать инструменты, которые предлагает та или иная компания, кто-то неверно выбрал компанию и ему в ней просто некомфортно), но есть вероятность, что раз он менял компанию не раз, то есть шанс, что он уйдёт и из вашей компании, но всё равно, есть шанс что они остановятся именно на вашей сетевой компании, и нужно только им все объяснить и помочь определиться, и они могут примкнуть и даже достигнуть успеха, нужно только лишь найти к ним подход.
После того как разобрались с тем, кто же будет являться вашей ЦА, стоит создать «портрет» идеального кандидата в сетевой бизнес. Ведь общаясь с большим количеством людей, уже можно представить идеальные качества бизнес-партнёра. Сюда можно включить деловые качества, навыки, привычки, что его вдохновляет, что мотивирует, о чём он мечтает на самом деле, также важно ориентироваться не только на базовые пункты, такие как пол, возраст, социальный статус, уровень дохода и семейное положение, но и стоит обратить внимание на то, где он живёт и каковы условия жизни идеального кандидата на данный момент (например молодая мама с ребёнком вынуждена жить в коммуналке или молодой парень, который мечтает о своём жилье, чтобы вырваться из под опеки родителей и для этого ищет дополнительный доход). И уже узнав о проблемах людей, можно будет показать как в этом бизнесе можно решить свои проблемы.
Незнание своей ЦА влечёт за собой как минимум увеличения бюджета на создание и продвижение продукта, а максимум – провал бизнеса. Самая большая ошибка – составление слишком большого списка ЦА. Обычно слишком большой круг целевой аудитории лучше разбить на несколько сегментов, чтобы угодить потребностям большого круга людей из различных групп. И именно для этого важно знать и уметь определить с какой категорией ЦА необходимо работать, изучить все их потребности, личные качества, а затем уже приступать к активной работе с ними, ведь без понимания своей ЦА, есть огромный риск привлечь в бизнес людей, с которыми придётся идти на постоянный компромисс, выяснять отношения и зря терять время, а это ценный ресурс.
