Приложения еще нет – а ваше поведение в нем уже продумано до мелочей. Причем так, чтобы вы проводили там как можно больше времени. Если разработчикам это удалось, считается, что у приложения отличный «поведенческий дизайн» – набор элементов, которые привлекают внимание и формируют зависимость.
Польский разработчик Питер Мезик рассказал изданию Business Insider, как это работает.
«Успех приложения часто измеряется тем, насколько оно привносит новую привычку», – говорит Мезик. И объясняет: существует всего два типа приложений – «обезболивающие» и «добавки».
Первые решают проблемы: это карты, банковские приложения, сервисы вызова такси, переводчики и прочие. А вторые призваны просто заполнить внутреннюю пустоту – и чем успешнее они это делают, тем опаснее. Когда у пользователя нет конкретной цели, которую он мог бы достичь (как в случае со «служебными» приложениями), и ему просто нравится куда-то залипать, это вызывает привыкание.
«ТикТоку», например, было мало видео – и он запустил сторис. За счет того, что сторис – формат исчезающий, у пользователя создается ощущение, что это происходит вот прямо сейчас и надо обязательно зайти и посмотреть.
Чтобы манипулировать поведением людей, рассказывает Мезик, нужно соблюдать всего три пункта. Для формирования привычки нужны:
- мотивация (страх пропустить какой-то тренд в TikTok или не увидеть обновления друзей);
- действие (минимальное по трудозатратам, например, лайк);
- триггер (уведомление, звук, вибрация).
Все это втягивает нас в историю с «обезболивающими» приложениями, и мы подсаживаемся на них.
Особенно демонизировать их создателей, конечно, не стоит – в конце концов, такие приложения создаются просто ради прибыли, как и условно полезные (вроде напоминающих пить чистую воду): просто разработчики особо не задумываются над последствиями для пользователей.