Юзабилити сайта — это то, над чем надо подумать ещё до его создания. Ведь зачем нужен сайт, где пользователям неприятно и неудобно находиться? Ресурс, который не приносит никакой денежной отдачи?
Но многие бизнесмены до сих пор продолжают заказывать сайты для галочки. Потому что: “У всех конкурентов уже есть лендинг/сайт, а у нас нет” или “Сын сказал, что моей фирме обязательно нужен свой сайт”. Такой подход обычно только вредит. Ведь в этом случае думают скорее о бюджете, скорости разработки, субъективной красоте, но никак не о целевой аудитории.
В статье расскажем что означает понятие юзабилити, зачем так заострять на нём внимание, и как показатель влияет на вашу прибыль.
Юзабилити — это...
Удобство сайта для пользователя. Всё то, что позволяет человеку комфортно пользоваться функционалом и быстро решать с помощью сайта свои задачи. С английского определение юзабилити почти так и переводится: usability — удобство использования.
Когда человек попадает на страницу, он легко должен сориентироваться и найти нужную для себя информацию. А ещё совершить действия, которых ждёт от него владелец сайта: прочитать статью, оставить заявку, купить товар, подписаться на рассылку и так далее.
Главная цель работы над юзабилити сайта — это увеличение прибыли бизнеса.
Важные составляющие этой глобальной цели:
- Повышение конверсии сайта
- Увеличение лояльности аудитории
- Снижение стоимости одной заявки
- Улучшение поведенческих факторов ранжирования
- Продвижение в поиске
- И другие задачи
Из чего состоит юзабилити?
Главные составляющие юзабилити сайта:
- Простота пользования интерфейсом. Люди, которые первый раз оказались на вашем сайте, должны легко и быстро понять, как им пользоваться.
- Запоминаемость. Также люди должны быстро вспомнить, как найти нужную информацию или совершить любое другое действие, если долго не пользовались вашим сайтом.
- Эффективность использования. Насколько быстро сайтом могут пользоваться люди, которые уже разобрались в интерфейсе. Не мешают ли им какие-то всплывающие окна, не отвлекает ли реклама и т.д.
- Удовлетворённость от использования. Это то насколько людям приятно находиться на сайте и пользоваться им. Сюда входит дизайн, полезность информации, её подача и т.д.
- Количество ошибок. Как часто пользователь жмёт не туда, попадает не в тот раздел и совершает другие ошибочные действия. Плюс сюда же входит то, насколько легко человек сам может исправить эти ошибки.
Почему юзабилити так важно?
Юзабилити влияет на два важных параметра, от которых зависит успешность бизнеса:
- Посещаемость сайта
- Его конверсия
Да, вы можете регулярно выделять большие бюджеты на рекламу, и в идеале к вам будет поступать много нового трафика. Но это мало поможет в достижении долгосрочных целей, если люди не будут возвращаться на сайт. Сегодня у потребителей есть выбор. А значит если ваш сайт сложный и неудобный, они легко найдут ему замену.
А ещё сайты с высоким уровнем юзабилити любят поисковые системы. Если у вас понятный структурированный контент и удобная навигация — ваш ресурс будет выше продвигаться в выдаче. Поэтому при SEO-оптимизации обращают внимание, в том числе и на юзабилити сайта.
Конверсия — это тоже один из важнейших показателей, особенно для коммерческих ресурсов. Правильная навигация и грамотный контент сами плавно подводят человека к нужному действию.
Чем выше конверсия — тем меньше денег вы тратите на привлечение клиентов. Представьте: вы потратили на рекламу 10 000 рублей. Если конверсия вашего сайта 1%, то есть только один человек из 100 оставляет заявку или покупает продукт, то один клиент будет стоить вам те же 10 000 рублей. Если конверсия будет 10%, тот же клиент будет стоить уже 1000 рублей. Разница существенная.
Во второй части статьи мы расскажем:
- О 10 главных принципах юзабилити
- Как оценить текущее юзабилити вашего сайта
- Сервисы, которые помогут это сделать
- Пример оценки нашего сайта
Продолжение читайте по ссылке.