Вчера писала о том, что Wildberries неожиданно ввел двухпроцентную надбавку к цене для тех, кто не имеет возможности оплачивать заказы картой "МИР". Многие были возмущены - я уже видела отзывы на сайтах.
Ozon долгое время шел "ноздря в ноздрю". Но он старается, конечно, повторять хорошее, а не плохое. Заказы в пунктах выдачи наконец стали выдавать в красивых фирменных пакетах (когда-то у них были простые белые, потом я несколько лет их не видела и таких).
Что касается пересортицы... В Wildberries такого вроде давно не было. В последний раз была проблема с обувью - несколько месяцев назад. А вот в Ozon'е... Причем здесь попадается не столько брак, сколько возврат в продажу уже сданных кем-то вещей (мне в основном попадалась бытовая техника б/у), небрежность при сортировке и при упаковке. Хотя три раза для последних заказов - это уже много, вы не находите?
Один раз привезли не то, что было нужно (не то, что заказывали). В другой раз привезли брак (возвратный). А сегодня... я получила лак для волос вот в таком состоянии:
Как видите, в таком состоянии вы его использовать не сможете, ибо невозможно будет получить распыленную струю.
На фото видно, что снаружи крышку пытались приклеить на лицевой стороне к корпусу наклейкой с изображением Александра Рогова. Не представляю, как крышка могла отвалиться.
Целостность сохранить не удалось. Да и запакован лак был в простой пакет. Причем не представляю, что нужно делать, чтобы крышку эту оторвать, ибо я потратила около 10 минут, чтобы вернуть ее на место - опасалась сломать, поскольку мои возвраты уже могут воспринять как потребительский терроризм. Но что делать, если в проблеме виноват поставщик либо траспортная компания? И это повторяется регулярно.
Однако Ozon, слава богу, в большинстве случаев привозит продукты, бытовую химию и предметы гигиены тщательно упакованными, в приличном состоянии. За очень редким исключением. А вот Wildberries не раз доставлял флаконы с потёками, вскрытые и мятые коробки и даже ношеную одежду! Зато цены там ниже. Иногда значительно.
Кто из конкурентов победит в итоге?