Друзья, всем привет. Сегодня хочу вам рассказать о том, как настроена автоматизация работы менеджеров в моей онлайн-школе Mers Academy.
Чтобы автоматизировать работу менеджера мы создаем определенные процессы на Getcours, которые, в соответствие с заданной логикой, выстраивают цепочку последовательных действий для работы. Сотруднику остается только нажимать соответствующие кнопки, которые появляются перед ним на экране.
После того, как человек оставил заявку на сайте, она после вебинара человек оставляет заявку и она в автоматическом режиме попадает к менеджеру.
После принятия задачи менеджером он должен позвонить потенциальному клиенту. Если звонок не состоялся, то он переносится на другую дату и время. При позитивном настрое человека и если и звонок состоялся, то мы можем выставить заказ, отправить презентацию, ссылки, перезвонить или в негативном случае оформить отказ.
Сделаем небольшое отступление и поговорим о том, как мы можем видеть накапливаются ли у менеджера переведенные на следующий этап задачи: Если звонок не состоялся, то нам предлагает выбрать время следующего перезвона. мы выбираем и забываем про эту задачу до того момента пока сам Getcourse нам не напомнит. Мы перенесли звонок и теперь задача будет иметь статус "В работе", а заявка статус "Новый", хотя изначально, когда только была создана заявка и задача, у них был статус “Новый”.
К примеру, человек уже готов приобретать у нас обучение, и менеджер просто нажимает кнопку "Заказ". У нас выпадает много вариантов заказа и просто необходимо выбрать подходящий вариант. После выбора задача автоматически становится завершенной и пропадает из списка.
И вот именно так происходит работа в CRM глазами менеджера по продажам в нашей академии. Друзья, если вы хотите автоматизировать работу Отдела продаж и синхронизировать ее с маркетингом, получить аналитику действий и результатов отдела продаж, а также найти точки роста и рычаги влияния на них, то мой курс "Идеальный отдел продаж на Геткурс" именно для вас. Переходите по ССЫЛКЕ чтобы узнать подробнее!
Также хочу пригласить вас в свой Телеграмм-чат, посвященный данной тематике: ССЫЛКА НА ЧАТ