Это какой-то злой рок. Нам почему-то сильно не везет с газовыми котлами. Предыдущий все нервы истрепал, думали избавились от него, теперь жизнь наладится. Казалось, мы предусмотрели все.
Когда выбирали котел, то тщательно все изучали, смотрели отзывы. Выбор пал на котел Baxi Eco Nova 14F: настенный, менее шумный, чем у других производителей, с автоподжигом, сервисные центры есть, детали в свободном доступе.
Поскольку у нас в селе частенько бывает отключение электричества, даже зимой, да еще и скачки напряжения в сети не редкость, то купили еще и блок бесперебойного питания, который у нас стабилизирует напряжение в сети. А в случае отключения питания за счет мощного аккумулятора котел будет продолжать работать. Без этого прибора даже в гарантии могут отказать, если причиной поломки окажется скачок напряжения.
Чтобы контролировать работу котла зимой во время нашего отсутствия и избежать повторения декабрьской ситуации, когда котел выключился и обеспечил нам ремонт на 250 тыс., мы установили систему управления котлом ZONT, ограничились контролем температуры воздуха в помещении. Теперь я смогу поддерживать температуру в доме такую, какую мне нужно и удаленно убавлять или прибавлять ее. Это как раз то, что нужно.
Перестраховались по всем фронтам и довольные собой, наконец-то, в начале июля подключили систему отопления, пригласив специалистов местной газовой компании. Все прошло хорошо, котел начал потихоньку сопеть и греть воду.
Но через пару дней я заметила, что температура на дисплее постепенно ползет вверх и не снижается после отключения котла. Сначала мы не обратили на это внимание, потому что она была не такая высокая, но когда температура вышла за пределы 60-ти градусов, мы не на шутку нагрелись. Опять начинается то же самое? Котел неисправен!
Звонок в сервисный центр заставил меня приуныть еще больше: "Обращайтесь в компанию, которая вам производила подключение котла, они должна осуществить гарантийный ремонт". Звоню в газовую службу, на что слышу примерно аналогичный ответ: "Обращайтесь в сервисный центр". Спрашиваю: "А какого ... вы тогда подключали котел и взяли за это деньги, если не имели на это право?" Развели руками.
Хорошо попался инженер опытный и грамотный, молодой парень, позвонил сам в сервисный центр и спросил как лучше поступить, чтобы произвести диагностику и в случае необходимости ремонт за счет гарантии.
После его участия, снова звоню в сервисный центр, разговор складывается теперь немного в более позитивном ключе и к нам в итоге едет специалист сервисного центра, но ничего не обещает, производитель может отказать в гарантии, раз подключение оборудования производил не его авторизованный сервисный центр.
Тут еще выясняется, что для проведения ремонта по гарантии нужна отметка о вводе в эксплуатацию фирмой, которая проводила подключение. Мчусь с паспортом в газовую службу, прошу поставить отметку о вводе в эксплуатацию, на что получаю сногсшибательный вопрос: "А вам что, принципиально, чтобы эта отметка стояла?" У меня глаза по 5 копеек... Ну вы поняли, что я хочу сказать.
С горем пополам, ставят мне эту отметку, печать. Мчусь в сервисный центр, отдаю паспорт, на что получаю не менее сногсшибательный вопрос: "А кто устанавливал котел?" Ну, мы сами повесили его на стену, а что? "Ну тогда вам могут отказать в гарантии." Серьезно? Это уже какие-то сказки. Какая разница, кто повесил котел на стену, об этом нигде не сказано. Видимо девочка из сервисного центра решила под конец добить меня и блеснуть своими знаниями, не совсем правильными.
В общем, в итоге нам подтвердили гарантийный случай и поменяли термодатчик, который изначально оказался неисправным. Деталь недорогая и вопросов никаких в итоге не возникло. Но свои личные нервы пришлось потрепать.
Что удивило: ни в магазине при покупке котла, ни в газовой службе при подключении, мне никто не предложил сделать правильно, чтобы вопросов с гарантией и эксплуатацией у меня не возникало. Если бы изначально мне объяснили как и кто должен подключать котел к газовой сети, как это сделал инженер Газэкса, за что ему огромная благодарность, я бы сделала все по уму и в этом вопросе.
Получили очередную школу жизни, теперь знаем о всех подводных камнях, которые могут возникнуть, и в будущем я уже буду знать кто должен подключать, какие должны стоять отметки в паспорте изделия и так далее и тому подобное.
Сейчас котел работает как надо и действительно радует, отлично держит температуру горячей воды, что с прошлым котлом было проблематично.
Чтобы без проблем получить гарантийный ремонт:
1. Уточняйте условия гарантии у продавца.
2. Проверяйте наличие всех штампов в паспорте изделия, чтобы потом не носиться с выпученными глазами как я.
3. Подключайте сложное оборудование в фирме, которая имеет на это право и это не повредит гарантии.
И это касается не только котлов, но и других дорогостоящих вещей. Мы же нередко, покупая какие-то приборы или технику, даже не смотрим условия гарантии, обычно она и не нужна, редко что-то ломается в первый год эксплуатации, но когда столкнешься с такой ситуацией в жизни, начинаешь более дотошно все проверять и в следующий раз такой ситуации уже не повторится.
Надеюсь моя статья была для вас познавательной и полезной. Ставьте лайки, чтобы поддержать канал, подписывайтесь, чтобы не пропустить новые статьи про дачную жизнь и огород, а также пишите комментарии, я с удовольствием общаюсь со своими читателями.