Найти в Дзене

плохой пример клиентоориентированности от red fit

представим ситуацию, есть девочка Маша она очень хочет пойти в зал, чтобы сбросить вес или поддерживать форму. Она очень долго собиралась с мыслями, искала подходящий костюм для зала, инвентарь, выбирала в какой зал лучше пойти, сравнивала, искала тренера и нашла. а в ответ получила лишь оскорбления в свой адрес. "за ваши деньги могу и послать".
а еще хуже, когда ты приходишь в зал и тренер напрямую начинает высмеивать, около года назад был скандал, когда тренер выложил к себе в сторис фото полной девушки на беговой дорожке и подписал "а она нас не сожрет"?
в моем понимании тренер-это друг и поддержка, которому ты платишь и который тебе помогает, а не обсирает. или я не права?
Не норм, это когда:
❌спортзал берет самозанятых тренеров и не регулирует их поведение
❌когда ты приходишь заниматься, а все нужные тренажеры занимают тренера
❌когда тренера ходят полуголые, лично у меня это не вызывает желание заниматься и иметь такое тело, я не люблю перекаченных людей, а тем более обнажен

представим ситуацию, есть девочка Маша она очень хочет пойти в зал, чтобы сбросить вес или поддерживать форму. Она очень долго собиралась с мыслями, искала подходящий костюм для зала, инвентарь, выбирала в какой зал лучше пойти, сравнивала, искала тренера и нашла. а в ответ получила лишь оскорбления в свой адрес. "за ваши деньги могу и послать".

а еще хуже, когда ты приходишь в зал и тренер напрямую начинает высмеивать, около года назад был скандал, когда тренер выложил к себе в сторис фото полной девушки на беговой дорожке и подписал "а она нас не сожрет"?

в моем понимании тренер-это друг и поддержка, которому ты платишь и который тебе помогает, а не обсирает. или я не права?

Не норм, это когда:
❌спортзал берет самозанятых тренеров и не регулирует их поведение

❌когда ты приходишь заниматься, а все нужные тренажеры занимают тренера

❌когда тренера ходят полуголые, лично у меня это не вызывает желание заниматься и иметь такое тело, я не люблю перекаченных людей, а тем более обнаженку в общественном месте

❌ты подходишь к тренажеру, а за тобой или перед тобой стоит тренер и осматривает тебя, если ты хочешь что-то сказать-говори, зачем так в открытую пялиться?

совет от маркетолога:

собирала информацию для этого поста из историй моих подруг и знакомых (все что написано выше).

замените тренеров или создайте требования по которым ваши сотрудники могут у вас работать, так как именно ОНИ ВАШЕ ЛИЦО, которое ходит с надменным видом, чтобы мы себя чувствовали ущербно.