ЛЕРУА самый близкий ко мне магазин строительных материалов, поэтому не смотря на ремонт на Иркутском мосту и пробку, я выбираю его. И за этот выбор я частенько расплачиваюсь психозом и плохим настроением. Сколько раз я не могла вообще найти консультанта? Больше десятка раз, точно. Сколько раз меня консультанты отправляли саму искать то что мне надо? Тоже много таких случаев. В общем консультанты в этом магазине так хорошо работают, что на горячую линию сейчас не дозвониться, вечно занято.
Один раз мне ёлку упаковывать не хотели, а как позвонила, но это было полтора года назад, на горячую линию, так сразу упаковали. Буквально полтора месяца назад консультант ЛЕРУА зафигачил мне пересортицу, из за этого мне не могли собрать шкаф, а ЛЕРУА своей вины не признал, хотя дежурный директор пошёл мне лично полку устанавливать и штангу прикручивать. А настроение то, моё конечно, испорчено, и пара тройка дней на разборки потрачено. Но время не считается, это же моё время.
Но конечно в этом дружном коллективе есть исключения. В мебельном отделе работает девочка Юля , она конечно уже не девочка, но хрупкая и маленькая. Так вот, она два часа рисовала нам проект детской, а ещё умудрилась сделать такую цену, что мы ушли от неё довольным и счастливыми. Ещё есть мальчик Юра, в отделе красок, который и подобрал мне колер для всех комнат и сразу же добавил в краску, и так мне угодил, что полгода прошло, а я до сих пор его помню! И почему то этим двоим Юле и Юре, не жалко тратить на покупателей свое время, и делают они это с удовольствием. Жалко, что в нашем ЛЕРУА, их всего двое.
Хотела я сегодня купить себе книжный шкаф, уже давно присмотрела, но никак не решалась. А тут попала в ЛЕРУА, дай думаю посчитаю свой вариант, если в десятку уложусь, то куплю. Иду в мебельный отдел, смотрю, Юли нет, печально. Смотрю два свободных консультанта беседуют, ну и хорошо, сейчас помогут. Подошла к ним, встал высокий симпатичный парень, с обесцвеченными волосами. Я ему рассказала о своих мечтах и желаниях, а он мне говорит, что цены на витрине написаны. Я от его речи прямо в тапочки высыпалась!
Я конечно накатала жалобу на стойке информации, но мебель то моя осталась в мечтах! Иду я к машине и думаю, ну зачем идти в сферу обслуживания, если ты не хочешь работать с людьми, угодить им, радовать их? Ведь только два консультанта из всех, сколько их там, сорок, пятьдесят, хорошо и качественно выполнили свою работу. Остальных либо нет, либо они отправляют тебя в пеший эротический путь, причём без малейшего стеснения. В этом магазине вообще нет клиентоориентированности. Интересно почему?
И тут меня пробил ! Да большинство консультантов просто не хотят работать! И на работу они идут, как на каторгу, по лицам видно! А в магазине всегда есть свободные вакансии, поэтому берут всех подряд, хоть как то заполнить кадровый голод. А нам покупателям, эти недоросли портят настроение, заставляют психовать, потому что в их, совершенно тупенькую головку никак не входит понятие того, что они на работе. А на работе надо работать, а они не хотят, ну совсем не хотят.
Моя первая книга на Литрес: https://www.litmir.me/br/?b=776415&p=1