Инна с подругами раз в неделю выбираются на женские пятницы. На других посмотреть, себя показать, да новые сплетни обсудить. Есть у них любимый ресторан с шикарным обслуживанием и шефом, которому явно целовали руки при рождении. Место настолько модное и востребованное, что при бронировании столика на вечер теперь берут депозит - 10 тысяч рублей.
В социальных сетях ресторана Инна видит огромную надпись “ДЕПОЗИТ ВОЗВРАТУ НЕ ПОДЛЕЖИТ”.
- Хах, Это вы мужу моему расскажите. Его хлебом не корми, дай о правах потребителя поспорить. - думает она.
О том, как Юрия пытались выгнать из магазина за фотосъёмку, читайте здесь.
Девчонки кудахчут:
- Может ну его, в другой ресторан сходим?
- У меня зарплата только завтра, я кофе хотела заказать.
- Сколько денег надо? У меня нисколько нет.
Инна не сдаётся:
- Богини за шаурмой по пятницам не ходят. Я вам сейчас покажу мастер-класс “Укрощение строптивого или как вернуть депозит”. Мы вообще-то с мужем ролевые игры практикуем - потребитель и администратор, продавец и покупатель… Пойдёмте, сейчас всё покажу.
Вечер подходит к концу. Официант настойчиво предлагает заказать что-то из меню, чтобы депозит не сгорел. При оплаченном депозите в 10 тысяч рублей, счёт составляет всего 4 тысячи. Инна подзывает официанта и просит вернуть ей остаток депозита. В его глазах читается: “Чтооооооо?!”
Инна и официант ресторана прошли пять стадий - от отрицания к принятию. Через торг, гнев и депрессию.
В итоге Инна получила свои 6 тысяч рублей, а официант - новые знания в сфере оказания услуг.
Рассказываю, как такое возможно.
Договор об оказании услуг общественного питания - это публичный договор (ст. 426 ГК РФ). Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим в отношении заключения публичного договора.
Цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории (ч. 2 ст. 426 ГК РФ). Отказать посетителю в посещении ресторана, если он работает, администрация не вправе (ч. 3 ст. 426 ГК РФ).
При этом, ч. 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 «О защите прав потребителей» запрещает обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).
У потребителя должен быть свободный выбор при заказе в ресторане. Поэтому требование о минимальной стоимости заказа незаконно, так как нарушает право потребителя на свободный выбор.
Вернуть уже внесенный депозит можно на основании ч.1 ст.782 ГК РФ и ст.32 Закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказания услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Соответственно, ресторан обязан вам вернуть излишне уплаченную сумму, поскольку она будет являться для них неосновательным обогащением.
Если переговоры с руководством ресторана не приводят к результату, обязательно напишите претензию с требованием вернуть вам излишне уплаченные деньги (остаток депозита) и жалобу в Роспотребнадзор, а в случае отказа - обратитесь в суд.
В планах рассказать вам, как Инна чинит терминал для оплаты волшебным словом, а также экономит на доставке готовой еды из ресторанов.
А вы часто ходите в рестораны или предпочитаете питаться дома?
Поставьте лайк статье и подпишитесь на мой канал. Пусть в мире на одного счастливого автора станет больше.