Всё не так просто, как думают многие. Давайте разберем какой контингент людей готов придти и на какую стоимость.
Возьмем для примера стоимость процедуры маникюра с покрытием и с дизайном. Цена - для нашего маленького города. Разберем всё поэтапно.
Первый этап.
Итак, начинала я с 500 рублей. Работала на дому, время на услугу 3 - 3,5 часа. Почему долго? Потому-что я долго опиливала форму, работала на минимальных оборотах, боялась поранить клиента, да и руки постепенно привыкали держать аппарат и кисти. Цветов лаков — до 20.
И был спрос на такого мастера. Почему? Потому-что клиенты согласны сидеть столько времени, довериться мастеру на дому за такую стоимость. Кстати, это были в основном студентки, работающие девушки (без детей) до 30 лет. Причем часто меня просили сделать одни из сложных дизайнов. Для начинающего мастера это трудозатратно. Просто некоторым дизайнам обучают платно. А на начальном этапе очень много вложений, и прибыль еще не ощущается из-за низкой стоимости услуг. Да и первая прибыль уходит на расходники, потому что хочется еще больше цветов лаков. Поэтому на этом этапе нет возможности платным курсам. Только ютуб в помощь.
Кстати, вспомнила один случай. Ко мне пришла молодая девушка, которая еще не обзавелась своей семьёй. И она меня попросила сделать вот тот дизайн с гранатом из предыдущей статьи. Кто не видел, советую посмотреть.
Мне до сих пор вспоминается наш диалог:
- вас не смущает, что мы столько времени тут сидим?
- нет, мне предыдущий мой мастер делала подобные дизайны, и она со мной до ночи сидела. Так что всё нормально, я привыкла.
И не удивительно, что мы тоже сидели до ночи. Просто сейчас я осознаю, насколько ценно наше время. На данный момент клиентка об этом и не задумывалась.
Кстати, именно на этом этапе многие мастера думают, что это не для них и прекращают своё дело. И скорей всего зря.
Второй этап.
Мои отработки на клиентах (назовем это так) несли свои плоды. Я стала делать быстрее, но не намного. И новенькие стали прибавляться. Я подняла стоимость услуги до 600 рублей. Что изменилось: время работы 2,5-3 часа, стало больше цветов, в моём арсенале стало определённое количество экспресс — дизайнов. Наращивание по-прежнему делаю долго.
Как думаете, поменялся ли мой контингент? Конечно! Но не совсем. Появились новенькие — более старшего возраста. Те, кто уже ценил своё время, выбирали не сложные дизайны. Для них была приемлема цена за такие условия (я про то, что мастер у себя на дому). Ко мне переходили именно от других мастеров, и меня это не смущало. Я думала: «Ну наверно, я гораздо лучше того мастера и дело не в стоимости»
Третий этап.
С переездом с квартиры в офис, я подняла стоимость до 700 рублей. Ведь условия улучшены. Время услуги 2-2,5 часа. Цветов гель-лаков ещё больше. Больше стало и декора. Я нашла к себе на аренду еще мастера. Теперь нас было двое в помещении. Ушли одни, пришли другие. Я запомнила фразу одной из клиенток: "А, я знаю, кто к тебе переехала. Она моего прежнего мастера заставляла поднимать цены." Тогда я не обратила на это внимания и просто улыбнулась.
Шло время, я работала над скоростью процедуры, платно проходила курсы по новым дизайнам, новым услугам. Покупала новую мебель в свой офис. По-тихоньку всё обустраивала. Приходили новенькие и я поняла, что могу за свою услугу брать еще больше.
Четвёртый этап.
Я подняла стоимость услуги маникюра с покрытием и дизайном до 800 рублей. Условия улучшены, есть зона ожидания, телевизор, кулер с холодной и горячей водой для самообслуживания. Появились и товары для продажи. Время процедуры 1,5-2 часа. Да и наращивание на всех ногтях с дизайном тоже выходит 2 часа. И помните ту клиентку, которая ушла от предыдущего мастера, потому что её «заставляли» поднимать цены? Она тоже ушла от меня. Наверняка с теми же мыслями.
На сегодняшний день — мои клиенты те, кто ценит своё время. Это работающие семейные женщины, мамы в декрете. Экспресс-дизайн — это для них. Они не любят сложные дизайны, которые занимают много времени. Просто, модно, стильно, быстро.
Я не люблю стоять на месте. В планах у меня снова работа над скоростью. Обучение новым техникам. Кстати если сравнить, контингент на первой ступени и на четвертой....На первой были более придирчивые, скажу я, как бы это грубо не звучало, но это так. И любители дизайнов по "максимому". Это я называю, когда всё сразу на всех ногтях.
Но причина повышения прайса мастера не только в желании сменить контингент. Не забываем про инфляцию — растёт цена на расходный материал. Покупка нового рабочего места, обучения...
Подведем итог.
У каждого клиента есть тоже свой средний чек, как и у мастера. У каждого клиента есть лимит — сколько он может потратить денег из бюджета за данную услугу. Поэтому с изменением прайса одни приходят, а другие — уходят. И я не имею в виду, что нужно начинать делать свою работу уже сразу с большего чека. Прежде чем, повышать стоимость, подумайте, а готовы ли вы удовлетворять условия этого контингента? Что они ценят? Главное — своё время. Потом — качество работы, чтобы всё хорошо держалось до следующего сеанса. Потому, что у них нет времени исправлять "поломки". Ну и еще — это умение предложить дизайн, так как им некогда его выбирать. И прийти к этому контингенту мы должны уже с опытом и определенными навыками через определённые ступени практики.
И это супер, если у вас останутся те клиенты, которые были с самого начала с вами — они ценят вас, не только как мастера, но и вашу личность, ваш путь развития. И к ним прибавятся еще новые — те, кто возможно, не знает ваш путь, но они будут ценить ваши работы, качество, технику, скорость. А не это ли цель мастера красоты?