Есть такой известный анекдот, куча мемов и пр. Когда-то считал, что это скорее прикол. Но нет. Это жизнь. Мне лично кажется, что я был с той стороны с которой здороваются. Но это не точно.
Итак ситуация. Есть конструкция, условно назовем ее креслом для виртуального погружения. Заказчик - Штатовская компания.
Сроки жмут бешено. Заказчик хотел чтобы все расчеты были закончены за три месяца, в общем до нового года. И по итогам, как обычно должно быть заключение о полной работоспособности конструкции. Ее ведь проектировали профи, по американским стандартам, нам же только надо проверить и подтвердить.
Мы пытаемся объяснить, что расчеты не простые и в целом до НГ мы успеем. Но только с проверкой текущего дизайна, а по опыту в него придется вносить изменения, если вдруг что-то не работает. А редко бывает так, что все работает с первого раза для новых конструкций. Какие бы профи их не делали. В общем расчет первого дизайна - в три месяца - да. А вот весь проект - не факт. Ну и опять же все будет в срок если будут все данные. И опять же вот "эти" расчеты можно в срок - вот "эти" практически не возможно, только если все до того будет вообще беспроблемное, а так не бывает. И нужно будет выполнить доп. расчеты, на что нужны доп. сроки.
Заказчик уверен, что все будет супер с первого раза, и как итог идет на наши условия и пр.
Три месяца мы веселимся, ибо точных данных естественно нет.
Ладно. моделируем кинематику, динамику, считаем на частоты, на статическую и динамическую прочность, считаем на длительную прочность, и все это с варьированием неизвестных нагрузок, опираясь на косвенные показатели. Но Если быть более точным, то все по этапам:
1. кинематика механизма (определений рабочих углов, габаритных размеров, скоростей и ускорений ненагруженного изделия без ограничения мощности приводов)
2. динамика механизма (определение поведения конструкции с учетом мощности)
3. Статические расчеты, по итогам которых мы с заказчиками должны принять решение о том делать ли дальнейшие расчеты.
Рассчитали.
как итог получили, что по "кинематике" изделие проходит с хорошим запасом. Чем очень обрадовали заказчиков, потому, что их профи "тупо" не считали, ибо не знали как такое можно посчитать.
По прочности в 80% возможных режимов, в статике - все проходит. В 20 - выходит немного за. Заказчик расстроен, но считает что можно просто ограничить режимы. Правда пока не знает как, но уверен что можно и это не проблема
С точки зрения заказчика можно завершать и выдавать заключение.
С нашей - раз на статике есть проблемы, то в динамике скорее всего они будут более глубокие и надо делать более полный анализ. О чем мы пишем в предварительном отчете и официальной переписке.
Заказчик не согласен ибо с его точки зрения мы просто хотим на пустом месте срубить бабла и просто срываем сроки. О неполных данных и изменениях конструкции в ходе проекта тактично забывает. А ведь из-за этих изменений приходилось все расчеты повторять с нуля. И фиг бы с ними с расчетами - отчеты тоже.
В виду того, что заказчик усиленно пытается закрыть проект, хотя согласно договору есть проблемы, которые не должны дать это сделать. На свой "страх и риск" делаем в ускоренном темпе динамические прочностные расчеты, делаем оценку длительной прочности. Т.е. следующие этапы. Не спим, не едим, используем все машины что есть...
Как итог, аккурат под новый год (чуть ли не 31 января) присылаем отчет заказчику в котором отражаем все то, о чем говорили перед этим, и приводим результаты динамических и длительных расчетов, в которых показываем, что изделие неработоспособно практически на всех режимах.
Структуры работы с заказчиком: предоплата за этап, по выполнении этапа - полная оплата за этап + предоплата за следующий.
Формально нам не закрыли этап по статике по оплате, и естественно не было предоплат по следующим этапам: динамике и длительной прочности. Формально мы не должны были делать этого без предоплат. И формально же в случае возникновения проблем на этапе эксплуатации, к нам претензий быть не может. Ибо в отчете с нашей стороны есть вывод о проблемах работоспобности и необходимости более детального обследования.
Но!
На этом же будут сидеть люди, и хорошо, если проблему вовремя заметят. Но как показывает практика - часто на эту тему не заморачиваются. Если бы заказчик делал это чисто для себя и сказал, что он будет сам эксплуатировать и считает, что "всё" - дальше это его проблемы. Несоответствие указали... рекомендации выдали, в том числе по тому какие режимы и места будут проблемными. А дальше, сам себе хозяин. Но как обычно - пострадают люди, которые и не при чем.
По сему и считали
Как итог. после НГ заказчик "закрыл" проект, и не смотря на выполнение сроков хоть и в крайнем их значении, несмотря на завалы с его стороны, посчитал что с нами больше дел иметь не хочет. Потому что мы жадные до денег и необязательные.
И как следствие просто перестал реагировать на входящие. Про оплату хотя бы завершенного этапа естественно тоже не заикается.
Формально там есть достаточно приличные сроки прежде чем мы сможем попробовать отстоять финансы, да и есть проблема юрисдикции.
Но как говорится, и фиг с ним. Мы сделали что могли.
Проходит три месяца...
и заказчик начинает общение, как будто и не было режима радиомолчания. Как оказалось они начали изготовление устройства.
И вот удивительно.... оно начало ломаться практически сразу и там где мы сказали. Ну они ж не дураки, они профи, они начали вносить изменения... но это не помогло.
На вопрос о закрытии хотя бы предыдущего этапа оплатой: так конструкция ж не рабочая, какая может быть оплата, работа ж не завершена? А за выполненные динамические расчеты они платить не будут, потому что они не согласовывались и вообще зачем им расчеты неработоспособной конструкции, они новый дизайн сделали.
Как итог проект растянулся на год, было 4 глобальных итерации. Деньги были оплачены, но по окончании. Оплачены все, включая "необязательные этапы", но как за одну итерацию.
А какой вывод можно сделать? Учтите, что то, как вы читаете условие договора (даже если с вашей точки зрения оно написано без вариантов трактовки) и как его трактует заказчик - может очень сильно отличаться. Особенно если оно написано на иностранном языке.