Каждому из нас время от времени приходится слышать критику в свой адрес. На работе, в учебе, в семье… Трудно представить себе человека, которого никто не критикует.
Желание критиковать окружающих не появляется на пустом месте – все это следствие определенных внутренних установок, которые зачастую являются ошибочными.
Встречаются личности (назовем их «токсичными"), которым присуща завышенная самооценка, уверенность в собственной правоте и переоценка важности собственного мнения. Критика от таких людей чаще всего необоснованная, и направлена на то, чтобы самоутверждаться за счет других и психологически подавлять собеседника. Такие люди критикуют окружающих постоянно, и спокойно реагировать на них — задача не из простых.
С некоторыми людьми разумный диалог поддерживать невозможно. Чтобы не опускаться до ответных оскорблений, воспользуйтесь советами
Стива Джобса.
📌 Старайтесь предвидеть критику
Если вы будете выступать с презентацией или речью, представьте, какие пункты могут вызвать у слушателей критику. Возможно, вам уже делали раньше похожие замечания, на которые вы не смогли ответить. Заранее обдумайте, что сказать. Имея заготовку ответа, вам будет легче отреагировать.
📌 Не отвечайте сразу
Не злитесь и не отвечайте поспешно. Налейте стакан воды, соберитесь с мыслями, подберите нужные слова.
📌 Начните с дружелюбной общей фразы
Джобс свой ответ на критику во время одного выступления начал с такой фразы: «Когда пытаешься что-то изменить, одно из самых трудных препятствий заключается в том, что такие люди, как задавший этот вопрос, в чём-то правы».
Он смягчил свой ответ, и на первый взгляд кажется, будто он соглашается с оппонентом, хотя из дальнейшей речи понятно, что это не так.
Всегда начинайте ответ дружелюбно, даже если вы совершенно не согласны с мнением собеседника.
📌 Признайте свои ошибки, но поддержите свою команду
Вы должны стать своим самым большим болельщиком. Особенно в начале пути, когда вы можете рассчитывать только на самого себя и свою команду. Признайте совершённые ошибки, расскажите, какие уроки вы из них извлекли, но после обязательно упомяните о том, что вы и ваша команда много работаете, и почему вы заслуживаете поддержки.
Люди привыкли ценить упорный труд, поэтому, упомянув об этом, вы расположите к себе аудиторию.
Например, Джобс закончил одно из своих выступлений так: «Мы найдём ошибки и исправим их. Но что следует сделать сейчас, так это поддержать команду, которая находится на очень важном этапе и работает не покладая рук».
Как и в любом непростом деле, для того чтобы научиться спокойно реагировать на критику, нужно время. Причем 80% зависит от правильного внутреннего отношения и лишь 20% от правильного ответа. Научитесь больше прислушиваться к себе, анализировать сказанное в ваш адрес, делать правильные выводы. Вам потребуется время, и у Вас все получится!