Netflix уже 24 года на рынке, им пользуются 130 миллионов человек из более чем 190 стран мира. Превосходный сервис, который называют «убийцей» кинотеатров и свободного времени, открыто делится принципами своей корпоративной культуры на страничке своего сайта.
Кратко правила корпоративной культуры Netflix:
1. поощрять независимость принятия решений сотрудниками
2. делиться информацией открыто, широко и осознанно
3. быть искренним друг с другом
4. удерживать эффективных людей
5. избегать правил
Центральная философия звучит так – «Люди над процессами». То есть замечательные люди работают вместе как команда мечты. Какие ценности они транслируют внутри этой команды?
Рассудительность
· Вы принимаете мудрые решения, избегая двусмысленности
· Вы определяете коренные причины, а не лечите только симптомы
· У вас стратегическое мышление
· Вы думаете о долгосрочной перспективе и принимаете соответствующие решения
Коммуникация
· Вы кратко и ясно выражаетесь в устной и письменной речи
· Вы умеете слушать и слышать
· Вы спокойны в стрессовых ситуациях и ясно мыслите
· Вы адаптируете свой стиль общения для продуктивной работы с людьми из разных стран, которые не говорят на вашем родном языке
· Вы предоставляете коллегам искреннюю, полезную и своевременную обратную связь
Любопытство
· Вы учитесь быстро и с интересом
· Вы активны и вне вашей специальности
· Вы устанавливаете связи, которые другие упускают
· Вы стремитесь понять членов команды по всему миру и способы взаимодействия с ними
· Вы ищете альтернативы
Смелость
· Вы говорите то, что думаете, когда это в интересах Netflix, даже если это неудобно
· Вы принимаете жесткие решения без страданий
· Вы идете на обоснованный риск и открыты к возможным провалам
· Вы подвергаете сомнению действия, не совместимые с нашими ценностями
Страсть
· Вы вдохновляете других, стремясь к совершенству
· Вы тщательно заботитесь о сотрудниках и успехе Netflix
· Вы упорный и позитивный
· Вы уверены в себе и скромны
Самоотдача
· Вы ищете лучшее для Netflix, а не то, что лучше для вас или вашей группы
· У вас широкий кругозор
· Вы уделяете время для помощи коллегам
Инновации
· Вы предлагаете новые полезные идеи
· Вы находите решения сложных задач
· Вы предлагаете лучшие решения вопреки преобладающим процессам
· Вы сводите к минимуму сложность и стремитесь к простоте
· Вы чувствуете себя комфортно в изменяющихся условиях
Присоединение
· Вы эффективно взаимодействуете с людьми различного происхождения и культур
· Вы принимаете различные точки зрения для выработки лучшего решения
· Вы осознаете, что у всех людей свое субъективное мнение
· Вы вмешиваетесь, если кого-то изолируют
Единство
· Вы откровенны, прозрачны и аполитичны
· Вы не говорите о коллегах за их спиной
· Вы признаете ошибки свободно и открыто
· Вы обращаетесь к людям с уважением не зависимо от их статуса или степени несогласия с вами
· Вы всегда делитесь актуальной информацией, даже если она вызывает беспокойство
Влияние
· Вы делаете важную работу
· Коллеги могут положиться на вас
· Вы делаете ваших коллег лучше
· Вы фокусируетесь на результатах, а не на процессе
Обратная связь
Netflix особое внимание отводит качественной и искренней обратной связи между сотрудниками, стремятся сделать ее обычным процессом в трудовой жизни сотрудников, не приносящим стресса. Обратная связь помогает избегать недоразумений и постоянно корректировать процессы, а, значит, улучшаться день за днем. Путем коучинга и моделирования нужного поведения, Netflix помогает людям научиться давать обратную связь, даже если это не удобно. Такое поведение поощряется.
Команда мечты
Netflix хвастается тем, что создает все условия для работы самых высококвалифицированных сотрудников, объединяя их в команды. Команды мечты. Так сотрудники проявляют себя наилучшим образом, достигая общих целей, чем если бы они работали индивидуально. В Netflix развивают сотрудничество, принимают различные точки зрения, поддерживают обмен информацией, но не позиционируют себя как семья. Netflix - именно команда. Задача каждого игрока – быть лучшим в своем деле, а также заботиться о своих товарищах, но при этом помнить, что он не может быть в команде вечно.
Netflix открыто заявляет, что им нужны только лучшие люди, поэтому дают щедрое выходное пособие. Также компания отличается и уровнем дохода – для самых лучших специалистов зарплата выше рынка.
Свобода, доверие и ответственность
Цель корпоративной культуры Netflix – больше вдохновлять людей, чем управлять ими. Это проявляется в позволении командам делать то, что они считают лучшим для компании, в высоком уровне свободы, власти и информации для принятия правильных решений. Это дает сотрудникам чувство доверия, ответственности, самодисциплины, заботы даже о мелочах. «Используйте здравый смысл» — это основная заповедь.
Политика в отношении путешествий, развлечений, подарков и других расходов состоит из 5 слов: «Действуйте в интересах Netflix», в отношении отпуска - «Взять отпуск». И не важно, сколько дней или недель в году. Лидеры компании на личном примере показывают, что отпуск полезен, ведь они возвращаются из него свежими и полными идей.
Что касается отпуска по уходу за ребенком, то Netflix говорит так: «Позаботьтесь о своем ребенке и о себе». Молодым родителям обычно дают от 4 до 8 месяцев.
Никаких ограничений нет и в отношении дресс-кода и «никто не пришел на работу голым».
Есть два исключения из этой философии против правил:
- этические вопросы
- вопросы безопасности
В Netflix не стремятся предотвращать ошибки и относиться к ним терпимо, самая большая угроза для них – отсутствие инноваций и креативных решений.
Самостоятельность в принятии решений
Netflix ценит независимых сотрудников, которые самостоятельно принимают решения и несут за них ответственность, консультируясь лишь в исключительных случаях.
В Netflix гордятся, что топ-менеджмент принимает так мало решений. «Мы говорим людям, чтобы они не стремились угодить своему боссу. Вместо этого стремитесь служить бизнесу.»
Сотрудники Netflix уделяют много времени совместному обсуждению стратегии, а затем доверяют друг другу действовать тактически без предварительного одобрения. Ведь конечная цель – развитие бизнеса, оставаясь гибкими и динамичными.
Стремление к совершенству
Netflix постоянно находится в развитии, постоянно стремится к улучшению культуры, процессов, сервисов. Каждый, кто присоединяется к команде, помогает формировать культуру и развивать ее дальше. Каждый может может найти лучшие способы работать вместе более сплоченно, ловко и эффективно.
P.S Узнали героинь моих иллюстраций? :)
Как вам этот сервис? Поделитесь в комментариях.
