В зависимости от отношений в команде и принятых негласных правил в корпоративном чате могут быть разные стили общения. Тем не менее, ☝🏻уважать время своих коллег — один из главных принципов деловой коммуникации. Т&Р выделили основные правила поведения в рабочем чате, которые позволят сохранить порядок в них.
✅Не пишите в рабочий чат, если ваш вопрос касается одного-двух человек
Не стоит тревожить всех. Обратитесь к ним напрямую и не отвлекайте других коллег от работы.
✅Не пишите в нерабочее время
Поздние сообщения могут тревожить и раздражать коллег. Безусловно, бывают непредвиденные ситуации🆘, однако если такие возникают — лучше сообщить об этом в личных сообщениях нескольким людям и не беспокоить всех.
✅Не пишите по одному слову в каждом сообщении
Привычка разбивать одно предложение на несколько сообщений и присылать по одному-два слова, из-за чего приходит множество сообщений, затрудняет восприятие🤯. Формулируйте мысли ясно и укладывайте их в 2–3 сообщения. Можно выделить слова курсивом или жирным шрифтом.
✅Не ставьте задачи в чате
Даже если вы сообщили о задаче сначала в чате, это нужно впоследствии закрепить в таск-менеджере🗓. Еще один вариант — поставить задачу в сервисе и сообщить об этом сотруднику в чате. Главное убедиться в том, что он точно ее увидел 👀.
✅Не оставляйте сообщение без указания адресата
Если вы обращаетесь к нескольким людям, отметьте их в сообщении (в некоторых мессенджерах для этого используется знак @). В противном случае оно останется без ответа, в то время как команда будет 🤔 , что значит ваше сообщение и к кому оно относится. Если же ответить на ваш вопрос нужно всем — так и напишите.
✅Не присылайте голосовые сообщения
Так вы отнимаете время у своих коллег, некоторым придется переслушивать, чтобы запомнить информацию.
‼️Допустим, в чате 10 человек. Каждый отправит двухминутное сообщение. Его должен прослушать каждый участник. В сумме компания потеряет 200 минут (почти 3,5 часа) рабочего времени.
✅Не флудите
Разговор не по теме, отвлекает коллег. Конечно, не относящийся к работе контент может разрядить обстановку, но для этого лучше иметь отдельный чат, где важные сообщения не будут путаться с неформальными. Но если же такой возможности нет, а поделиться смешными видео🤣 очень хочется, то пусть подобные сообщения не будут занимать большую часть рабочего времени.
✅Не тревожьте коллег по мелочам
Прежде чем задать кому-то вопрос, попробуйте найти ответ 📚самостоятельно, и только потом обращайтесь за помощью.
«Начинается цифровой этикет еще до того, как мы открываем окно чата или вкладку электронной почты. Цифровой этикет начинается, когда мы берем в руки гаджет»-
Ольга Лукинова, автор книги «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете»