Самый кошмарный сон любого путешественника – потеря багажа. В 2007 году процент потери составил 19 чемоданов на 1 тысячу пассажиров, в то время как в 2018 – 5,7 чемоданов.
Прогресс очевиден, однако все равно у каждого из нас есть реальный шанс стать жертвой логистики, так что на всякий случай нужно быть готовым к любому исходу. После прочтения этой статьи вы будете знать, что делать в случае утери багажа.
В первую очередь нужно правильно упаковать чемодан, чтобы он доехал до места назначения в целости и сохранности. Во-первых, не набивайте сумку до отказа, иначе она может порваться, а ее содержимое вывалиться наружу.
Во-вторых, уберите все бирки после предыдущих путешествий, чтобы сканеры, которые стоят на конвейерах смогли четко направить ваш багаж к нужно у места погрузки. В противном случае он может уехать на другой самолет или попасть на перепроверку, что занимает долгое время.
Также до сих пор ведется много споров насчет целесообразности упаковки вещей с помощью пленки. Из-за такой обмотки может возникнуть несколько проблем.
Во время ожидания багажа после перелета другой человек может случайно перепутать ваш чемодан со своим. Поэтому если вы боитесь путешествовать без пленки, делайте какие-то опознавательные знаки. Возможно и такое, что ваш чемодан, будучи обмотанным клейкой пленкой, зацепится за другой и уедет не туда.
Еще один совет – приезжать в аэропорт заранее. Если рейс внутренний, закладывайте 2 часа, международный – 3 часа. Чем раньше сдан ваш багаж, тем вероятнее он доедет до зоны погрузки.
Если же вы летите с пересадками, рекомендуется зарегистрировать багаж до конечного пункта. Это правило особенно актуально, если пересадка предстоит в незнакомом вам аэропорту.
Несмотря на все ваши меры предосторожности, багаж все равно потерян? Тогда нужно действовать стремительно.
Найдите стойку Lost and Found, где нужно написать заявление о потере багажа. Если вы ее не нашли или ее в принципе нет в вашем аэропорту, обратитесь к администрации этого места или представителю авиакомпании.
Заявление называется Property Irregularity Report, который заполняется сотрудником аэропорта на английском языке. После окончания этого этапа попросите копию акта, если вы собираетесь подавать претензию на авиакомпанию.
В течение 21 дня должна решиться судьба вашего багажа. Если за этот срок он не найден, то он навсегда утерян. В том случае, если авиакомпания укладывается в 3 недели, то чемодан может быть либо в целом состоянии, либо поврежден.