Я закончил университет в 1996 году, найти работу в те нелегкие годы было очень непросто. И у меня получилось найти свою первую работу благодаря моему двоюродному брату, который порекомендовал меня нужным людям.
Фирма, в которую мне помог устроиться брат, занималась изготовлением бумаги формата А-3 и А-4, рулончиков для принтеров из больших рулонов бумаги, покупаемых на Красноярском ЦБК, бланочной продукции. Также мы торговали канцелярией.
Я очень благодарен судьбе, что она столкнула меня с моим первым руководителем – Юрием Георгиевичем. До сих пор вспоминаю многие мудрые вещи, которые он мне преподнес за те четыре года, что я проработал в его фирме. Хочу вам рассказать об одном случае и мудрости, которую я почерпнул у своего первого руководителя.
Итак. Был пасмурный осенний день. В офисе (и в принципе во всем районе) отключили электроэнергию, поэтому мои рабочие инструменты – компьютер Пентиум-100, принтер и множительный аппарат фирмы DUPLO не подавали признаков жизни. Я пошел в комнату нашего офиса, где находился стол директора, бухгалтера и стоял стеллаж с продукцией нашей компании.
Я полулежал на диване закинув ногу на ногу и погрузившись в дремотное состояние. Дверь офиса открылась, зашла невзрачная девушка, одетая чуть лучше бомжихи. Болтая ногой, перекинутой через ногу, я спросил у девушки: «Что желаете приобрести?» Думая, что такая девушка максимум, что сможет приобрести – это две тетрадки по 12 листов для своего ребенка первоклассника. Мой шеф – Юрий Георгиевич пронзил меня недовольным взглядом и резво вскочил со своего рабочего места несмотря на свой более, чем стокилограммовый вес. Он начал общаться с девушкой, показывать ей нашу продукцию, рассказывать. Говорить. Говорить. И говорить. Девушка выписала счет на девятьсот тысяч тенге (если мне не изменяет память доллар в те годы стоял 75 тенге). Она оказалась завхозом центрального офиса Народного банка нашего города. Позже она заказывала у нас продукцию на миллионы тенге.
Когда она вышла. Шеф строго посмотрел на меня и прочитал небольшую лекцию. О том, что каждый клиент важен. О том, что вот такая невзрачная девушка может оформить заказ на миллион. О том, что я должен вести себя с клиентами вежливо. И не должен сидеть, закинув ногу на ногу, когда кто-то заходит в наш офис.
Я очень благодарен своему первому шефу. Как-то одна из клиенток, которая приезжала к нам из соседнего города (Риддера), когда я в очередной раз угощал ее чаем на кухне нашего офиса призналась мне, что она специально заезжает к нам, потому что ей нравится, как я с ней общаюсь. Ей очень приятно мое внимание и поэтому она покупает бланки и бумагу у нас, хотя знает места, где можно купить дешевле.
Каждый клиент важен. Относитесь к каждому клиенту, как к ВИПу. И будет вам счастье. Успеха Вам и процветания в наше довольно интересное и непростое время!
Подписывайтесь на мой канал. Если история понравилось, поставьте лайк. Ведь это совсем несложно.