Здравствуйте друзья, расскажем вам одну историю из нашей практики.
Решил значит один наш знакомый прикупить себе новую машину. А чтобы со временем авто не превратилось в тазик, здесь же в салоне решил его облагородить. Сделать ему обработку днища, антигравийную и антикоррозионную, а также закрыть подкрылки жидким покрытием и пластиком. Разумеется ещё и коврики в салон авто доложить.
В общем полный шик и блеск. Одно только проблема. Забирая из салона автомобиль выложил наш приятель львиную долю рублей. Это и понятно, после такой обработки машина вечно ездить должна.
Но для пущей надежности решил товарищ загнать авто на другой сервис и узнать, как качественно ему сделали обработку. Вот результат его реально удивил. А обработкой даже и не пахло. Это получается, что наш товарищ за просто так заплатил сто шестьдесят пять тысяч рублей.
Обратился тогда он к нам в Региональную общественную организацию союз потребителей в гор. Волгограде . Мы в свою очередь обратились в гражданский суд по защите прав нашего товарища.
Согласно проведенным исследованиям, антигравийную и антикоррозионную обработку автомашине не делали, жидкие подкрылки не наносили, пластиковые не устанавливали.
В ходе заседания суда, мы настаивали на получении взыскиваемой суммы за невыполненные работы, компенсацию убытков по обращению в суд, возмещения морального вреда и штраф, за оказания услуг ненадлежащего качества.
Ответчик с представленными исследованиями согласился, но попросил суд учесть, что он согласен компенсировать убыток и возместить ущерб, от оказания ненадлежащих услуг. Однако не понимает за что он должен выплачивать моральный вред, ведь вопрос можно было решить на месте, не обращаясь в судебные инстанции.
На что истец возразил и предоставил документы, что он пытался договориться, но работники ООО Лазурит сославшись на договор об оказании услуг, где истец подтвердил получения авто с оказанными услугами, претензий не имел. Но учитывая, то что наш товарищ не является экспертов в данной сфере и не может визуально подтвердить оказание услуг был вынужден довериться работникам ООО Лазурит.
Вот так и обманывают простых людей. Но суд разобравшись в ситуации вынес действительно справедливое решение.
Признать ООО Лазурит виновными в данной ситуации. Выплатить истцу сумму недостающих услуг это сто шестьдесят пять тысяч рублей. Также выплатить расходы на проведение исследований в размере четырех тысяч рублей. Плюс расходы на почтовые переписки триста двадцать рублей.
Также выплатить нашему товарищу компенсацию морального вреда в размере трех тысяч. А ещё взыскать с ООО Лазурит штраф в пользу по закону о защите прав потребителей.
#защита прав потребителей #автосалоны #права покупателя