Однажды мы проводили мероприятие на очень высоком уровне в славном городе Грозном. Были приглашены серьезные спикеры. Все прошло отлично.
Туда мы летели частным бортом. А вот обратно приобрели билеты авиакомпании Utair, поскольку больше прямых рейсов Москва-Грозный не было.
Попрощались с принимающей стороной, обнялись и через VIP-ЗОЛД гордо прошествовали к самолёту.
Сели в самолет. Командировка выдалась напряженной и я надеялась передохнуть запланированные 2 часа 30 минут в полете. Но хочешь рассмешить Бога, расскажи ему о своих планах.
Мое кресло было посередине.
А у окна сидела женщина с кричащем младенцем. В проходе сидел мужчина.
«Наверное, отец», - пронеслось у меня в голове.
Я вежливо предложила поменяться местами. Но эта идея не нашла понимания.
- Нет, спасибо, - нервно сказал он.
Да, мои розовые мечты разбились о прозу суровой реальности. Сидим. Ждем взлета. В салоне очень жарко, на календаре середина мая.
Через полчаса нас попросили покинуть авиалайнер, поскольку внезапно выяснилось, что самолет не исправен. Мы с солидными участниками вышли в VIP-ЗОЛД. И стали ждать новостей. Но их не было. А представители авиакомпании в Грозном просто внезапно испарились. Ситуация осложнялась тем, что практически у всех участников были стыковки в Москве, откуда они разлетались в разные страны.
Более того, у всех были важные дела. Один почтенный господин участвовал в выборах в Иране, а у моего хорошего знакомого Р., занимавшего высокий пост в авиакомпании «Qatar Airlines”, намечалась командировка на Мальдивы. Меня же дома ждала годовалая дочка.
Но все это, конечно, никого не волновало. Нам никто ничего не сообщил.
И лишь мой товарищ Р по своим каналам пробил, что замена борта связана с отказом второго двигателя. Соответственно ждем новый борт из Москвы.
Р., конечно, не преминул воспользоваться своим служебным положением и выяснил, что скоро прилетит последний на сегодня рейс из Москвы, но на нем лишь два свободных места.
Мальдивы, конечно, манили. Как опоздать в пресс-тур?
- Я могу тебя взять с собой, - сказал он мне, - Но боюсь твой босс это не поймет.
Я представила себе, как мы гордо машем всем ручкой и стартуем в Москву, а бедные пожилые иностранцы остаются который час продолжать сидеть в аэропорту. Это, конечно, противоречило моим личным принципам. И я осталась.
- Сможешь забрать мой чемодан в Москве?, - сказал Р и протянул мне квиток.
Надо было видеть какой радостью озарились лица иностранцев, когда они увидели подлетавший самолет. Они готовы были на него молиться. Представительница ОАЭ спешила на презентацию своей книги и постоянно говорила мне: «Я заплачу. Только дайте мне улететь!»
Девушка, которая занималась travel-поддержкой иностранцев отпустила своих подчиненных в мини-отпуска и они радостно уехали, а коллапс со стыковками неожиданно полностью рухнул на нее.
Вскоре принимающая сторона организовала нам питание, отметим авиакомпания просто игнорировала эту ситуацию.
В общей сложности мы просидели в аэропорту 8 часов. Многие участники мероприятия стали молиться.
Телефон завибрировал от сообщения Р. : «Ты как? Я уже долетел до Москвы. Что привезти с Мальдив?»
Тут стало ясно, как много времени мы потеряли. А мы все сидели и сидели.
И лишь в 22:40 мы вновь оказались в самолете, эконому принесли по стакану воды.
Конечно, авиакомпания должна была предоставить всем питание и гостиницу.
Но хуже всего, конечно, как обычно моральные издержки. И это не булочка с сыром.
Мы три дня обхаживали наших дорогих гостей, старались оставить у них лучшее впечатление о мероприятии, а потом вдруг раз и авиакомпания все перечеркнула.
Но, конечно, самое главное, что все живы и здоровы.
А жалобы в Росавиацию и в саму авиакомпанию Utair на действия ее представителя в городе Грозный, конечно, были написаны.
Понравилась статья, не забудьте поставить лайк и, конечно, подписаться на мой канал. 👍
Пишите в комментариях, какие авиакомпании в вашем черном списке?🙅🏼♀️