Управление - сложная наука. И, как у любой науки, у нее есть цели. Для чего же нужна управленческая деятельность?
Само по себе управление - это направление системы в определенную сторону. Как мы видим себе управленца - того, кто отвечает за это движение?
Как вечно занятого человека, который работает с утра до ночи и непрерывно принимает решения.
Когда мы ведем машину, мы не крутим руль постоянно. Это нужно, только если дорога имеет слишком много поворотов.
Управленческие процессы - это точно такая же дорога, по которой едут люди, которые эти процессы выполняют.
Если вы не можете отпустить руль, значит, ваша дорога очень извилистая и на ней много ухабов. Из-за этого вам приходится принимать больше решений.
Если вы едете по трассе с хорошей развязкой, с понятными знаками, вам достаточно помогать себе одним пальцем, чтобы продолжалось движение.
Когда вы заметили впереди поворот, только тогда вы начинаете прикладывать усилия, чтобы вернуть машину в нужное русло.
Чем более понятная система правил создана, с понятными регламентами и документацией, чем более продуманные ваши изначальные решения, тем меньше приходится рулить в оперативном режиме.
Но что происходит с управленцами, когда начинает строиться система правил? Они впадают в панику, у них появляется ощущение потери контроля и собственной ненужности.
И те силы, которые они могли направить на развитие компании, они тратят на никому не нужное волнение.
У управления всего две главные задачи: сохранить правильное состояние системы и скорректировать неправильное.
Если машина едет прямо, не надо мешать ей ехать. А если началось отклонение, нужно приложить минимальное количество усилий и выровняться. Только неопытные водители все время цепляются за руль.