Говорят, что правильно подобранная музыка увеличивает время нахождения в торговой точке до 25%, а продажи увеличивает до 60%. К тому же музыкальное оформление автосервиса легко создает приятную атмосферу, из-за которой и появляется постоянная клиентура. Вам остается лишь обустроить торговую площадь, дать покупателям подходящий ассортимент товаров и дополнительных услуг.
Грамотно установленная громкость музыки позволяет маскировать звуки работы оборудования, автомобилей и рабочих. А выбор самой музыки остается за автосервисом, так как отсутствует четкое разделение сегментов целевой аудитории.
Помимо музыки, можно запускать и звуковую рекламу, призывы посетить магазин или воспользоваться дополнительными услугами.
Как музыка действует на ваших клиентов?
Мы уже привыкли слышать музыку на любых торговых точках и периодически ее не замечаем. Но это не отменяет ее влияния.
Правила, которые действуют
- Ритм и громкость - влияние на поведение посетителей. Со снижением темпа люди начинают быть более медленными (ходьба, оценка товара)
- Быстрый темп создает иллюзию "Быстрого ожидания". С быстрым темпом и время летит быстрее. А если очередь, то она рассеивается быстрее и снижается эмоциональный накал ожидания.
- Классическая музыка, считается, что повышает ценность продукта/бренда, тем самым покупатели проявляют склонность делать более дорогие покупки.
Как автосервису работать с клиентами?
Каждый третий автосервис уже перешел в онлайн - использование CRM системы. CRM позволяет скомпоновать все в одном месте (ремонтный участок, отдел продаж, бухгалтерию, отдел снабжения, склад и клиенты), контролировать и вести отчетность.
Выгода от внедрения CRM
1. Повышение эффективности сотрудников. Система дает возможность уменьшить количество времени, затрачиваемого на рутинные процессы, распределять нагрузки по сотрудниками, следить за качеством выполнения ими своих обязанностей и прочее.
2. Документооборот. Автоматизация процесса документооборота позволяет экономить большое количество времени и не допускать ошибок в документах.
3. Учет. Учет комплектующих деталий на складе.
4. Аналитика. Формирование отчетности по эффективности работы сервиса и персонала.
Получить выгоду прямо сейчас