Техники продаж - позволяют убедить клиента в том, что именно вы можете удовлетворить его потребность в услуге/продукте. Применяются в тот момент, когда у клиента возникают возражения или незакрытые вопросы.
1. Выбор без выбора.
Вы хотите, чтобы в контент-плане было 12 или 15 постов? Оплатите полностью или частями? На сайте сделаем пять блоков или шесть?
Всё вышеописанное – это выбор. Но не простой, а такой, который приводит к продаже.
Вы уже не спрашиваете у клиента, нужен ли ему контент-план в придачу к вашим текстам, вы сосредотачиваете его мозг на количестве постов.
Вы уже не задаёте вопрос «всё ли вам подходит», вы переключаете внимание на оплату частями или целиком.
2. Cкидки.
С этим видом манипуляций надо быть очень осторожным, но правильная скидка = хорошая продажа.
Что такое правильная скидка?
- Ограниченная по времени.
- Данная за какое-то усилие (например, если заказчик оплатил целиком/в
течение суток)
- Существенная.
Например, «Александр, в соответствии со всем, что мы с вами обсудили, стоимость сайта будет 50 000 руб. Вы можете оплатить заказ двумя-тремя частями, а можете целиком – во втором случае действует скидка 20% или 10 000 руб.».
3. Смотрите сами.
Эта волшебная фраза будто бы снимает напряжение в переписке.
Видите, что уходит уходит в отказ, напишите «Смотрите сами, я не настаиваю на этом варианте» или же «Вам виднее, но прошу вас учесть мои аргументы», чтобы он почувствовал спокойствие и понял, что на него никто не давит и он сам может принять решение.
4, Эффект толпы.
«Судя по результатам многих клиентов, гайды с упражнениями больше нравятся аудитории. Хотите включим парочку в ваш?»
Все фразы вроде «большинство заказчиков берёт» и «как правило, клиенты выбирают» активизируют у нас триггер принадлежности к толпе.
Как говорится, "против толпы не попрешь"– что выбирает большинство, то выберет и ваш клиент.
5. Вилка цен.
Запомните, если вы предлагаете один вариант стоимости, клиент будет выбирать между вами и вашими конкурентами – у кого же выгоднее? Если предлагаете несколько, он будет выбирать между вашими вариантами.
Кроме того, в вилку цен включаем один очень классный трюк. Покажем на примере:
«Анастасия, сколько стоит ваш смартфон?
- 70 000 рублей.
- Ого? Очень дорого».
Второй вариант:
«Анастасия, сколько стоит ваш смартфон?
- Есть цена за 70к без страхования и со страховкой за 85к.
- Ну, давайте без страховки, с ней дорого».
Третий вариант:
«Анастасия, сколько стоит ваш смартфон?
- Есть цена за 70к без страхования и со страховкой за 85к, также стоимость (смартфон + страховка + беспроводная зарядка) за 100к
- За 100к? Очень дорого. Ну, давайте возьму за 85к, возьму со страховкой».
Не зря говорят, что всё познаётся в сравнении – мы вряд ли купим смартфон за 100к, но по сравнению с этой суммой, 70 тысяч кажутся ничем. Без других вариантов 70к кажется много.
Больше интересной информации в нашем Инстаграме: https://www.instagram.com/fipk.ru/
#удаленная работа #удаленка #удалённая работа #удалёнка #работа на дому #работа мечты #вакансия #вакансии #инстаграм #продажи